주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8082 | 답변완료 | 주문취소 철회 요청 | 이상웅 | 2020-11-30 19:48 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 8081 | 답변완료 | 제가모르고 사이즈변경을 교환접수로 눌렀는데 | 이재빈 | 2020-11-30 18:44 |
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제가모르고 사이즈변경을 교환접수로 눌렀는데 어떻게되는건가요 그냥 그대로 배송 받으려고하는데,,,
안녕하세요 고객님 |
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| 8080 | 답변완료 | 배송문의 | 박수백 | 2020-11-30 18:18 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 8079 | 답변완료 | 주문건 배송이 되지 않습니다. | 박진홍 | 2020-11-30 17:58 |
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주문번호 F20112709556544 안녕하세요 고객님 |
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| 8078 | 답변완료 | 교환 문의 | 신형균 | 2020-11-30 17:50 |
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교환할려고 하는데 교환배송지가 수동이어서 저희 집근처더라구요... 혹시 그곳에서 바로 교환할 수있나요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8077 | 답변완료 | 반품 | 강인준 | 2020-11-30 17:32 |
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반품 신청 했는데 잘 된건가여?
그리고 박스에 택배비를 안넣었는데요
그건 반품 할때 비용에서 차감 해주시면 될거 같습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8076 | 답변완료 | 취소완료후 환불날짜 | 비공개 | 2020-11-30 17:05 |
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보통 무통장입금 취소는 환불금액이 언제쯤 들어오나요?? 취소부분에 대한 금액에 들어오지 않아 메세지 남깁니다 (취소물품 푸마18.1넷핏 FG ) 답변 부탁드립니다 주문자 홍주경입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8075 | 답변완료 | 부분교환 제품 | 김이종 | 2020-11-30 16:25 |
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국가대표 쇼츠 2개 부분교환 반송을 저번주에 보냈습니다.
진행상황 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 8074 | 답변완료 | 주문취소 | 남형욱 | 2020-11-30 16:18 |
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주문 취소 했어요 확인해주셔요
안녕하세요 고객님 |
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| 8073 | 답변완료 | 부분반품문의요 | 비공개 | 2020-11-30 16:09 |
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6개 상품중에 4개만 반품하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8072 | 답변완료 | 반품절차 문의 | 한준희 | 2020-11-30 13:25 |
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안녕하세요
주문한 제품이 사이즈가 맞지않아 반품요청 드렸습니다!
택배사회수는 자동으로 이루어지나요?
아니면 제가 보내야하나요?
그리고 반품비용은 결제금액에서 차감 하여 환불 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 8071 | 답변완료 | 배송 문의 입니다. | 진명훈 | 2020-11-30 13:19 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지) 감사합니다
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| 8070 | 답변완료 | 주문자정보 | 임성준 | 2020-11-30 12:44 |
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아이디:lsjsj27
연락처:010-4825-4133
누란된 건이 있는지 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 8069 | 답변완료 | 반품확인 | 이진형 | 2020-11-30 12:36 |
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반품한지 일주일이 다되가는데 아직도 취소 안되는게 말이 되나요
안녕하세요 고객님
처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 8068 | 답변완료 | 스트라이크 스누드 | 이진희 | 2020-11-30 12:31 |
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블랙 색상 혹시 재 입고 됩니까 ? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8067 | 답변완료 | 반품문의 | 한진규 | 2020-11-30 12:24 |
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반품물건이 도착한걸로아는데 환불은안제되는건가요~?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 8066 | 답변완료 | 답변완료지만 암것도 안써있었어요ㅜㅜ | 김용진 | 2020-11-30 12:00 |
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여하튼 감사합니다~~~~~~~코로나 조심하시고 수고하세요~~~
안녕하세요 고객님 |
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| 8065 | 답변완료 | 반품주소 변경 답변을 안주셨어용;;;; | 김용진 | 2020-11-30 11:55 |
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주문번호
M_F20111815448584 을
반품신청했는데 혹시 수거 장소를 바꿀 수 있을까요?? 출산휴가를 들어온터라 배송받은 장소가 아닌 다른곳에서 보내고 싶어서요.
변경 장소는
서울시 강동구 성안로172
한빛아파트 102동 903호 입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8064 | 답변완료 | 주문 조회 누락으로 답변드립니다. | 윤여해 | 2020-11-30 11:22 |
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윤여해/ younyeohae@naver.com / 010-5007-2798 안녕하세요 고객님 |
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| 8063 | 답변완료 | 반품신청취소는 어떻게해요? | 장민호 | 2020-11-30 10:36 |
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오른발이 너무 아파서 반품신청했는데 택을 때버렸거든요 택 때면 반품안된다 해서 취소하려하는데 취소버튼이 없네여
안녕하세요 고객님 |
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