주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8162 | 답변완료 | 배송물품누락/부분취소확인요청 | 박민수 | 2020-12-07 11:37 |
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안녕하세요
주문물품 품절로 부분취소해주신다고했는데
아직처리안된거같습니다
빠른확인후 처리부탁드립니다
벌써1주일째입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8161 | 답변완료 | 교환이 너무 늦네요 | 김철우 | 2020-12-07 11:04 |
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저저번주 금요일에 수령하자마자 교환신청해서, 저번주 월요일에 픽업해갔는데 안녕하세요 고객님 처리가 지연되어 정말 죄송합니다 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 8160 | 답변완료 | 반품 및 환불 문의 | 김지혜 | 2020-12-07 10:22 |
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주문번호 M_F20112623158639 3개 부분취소 12/3 수령완료
안녕하세요 고객님
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| 8159 | 답변완료 | 교환 문의 | 김정호 | 2020-12-06 21:10 |
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안녕하세요.
티엠포8 270으로 구매했다가 275로 교환요청드렸습니다.
반송 시에 미처 5천원 동봉을 하지 못해 문의드려 알려주신 계좌로 입금했습니다. 확인부탁드립니다.
그리고 혹시 사이즈 275 말고 280으로 교환가능한지 여쭙니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 8158 | 답변완료 | 반품신청 건 | 손재한 | 2020-12-06 12:04 |
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목요일 반품신청후 접수문자 받았는데
우체국택배 수거가 안되었습니다
확인부탁드립니다~
그리고 의류만 부분반품으로 2500원
동봉하였습니다~
수고하세요
안녕하세요 고객님 |
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| 8157 | 답변완료 | 교환신청건입니다. | 정해준 | 2020-12-05 17:25 |
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재봉흔적은 있는데 실이 터져있습니다. 불량건으로 같은 사이즈 제품으로 교환 요청합니다. 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8156 | 답변완료 | 반품 취소 요청합니다 | 김종호 | 2020-12-05 14:18 |
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F20112614279049 안녕하세요 고객님 |
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| 8155 | 답변완료 | 배송비2중차감이요~ | 정영철 | 2020-12-05 10:40 |
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비회원일때 반품건이잇어서 배송비 입금햇는데 환불시 배송비 차감이됏습니다 ~ 확인후 입금부탁합니다~ 11월 27일 입금햇어여
안녕하세요 고객님 |
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| 8154 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 베이퍼 엘리트 재고 | 김동현 | 2020-12-05 09:17 |
 제가 수험생이기도하고 정말 이 제품 사고 싶어서 문의 드려요 265사이즈 재고 없을까요 ㅜㅜ 하 꼭 사고 싶어요 안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8153 | 답변완료 | 반품문의입니다 | db | 2020-12-05 05:10 |
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배상윤 이름으로 푸마 풋살화 반품들어갔는데요 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 8152 | 답변완료 | 주문취소 | 박성현 | 2020-12-04 17:13 |
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주문취소 해서 환불 해주시면 카톡으로 알림이 오나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8151 | 답변완료 | 취소 진행 사항 문의드립니다. | 강요한 | 2020-12-04 14:53 |
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왜 조회가 안되는지 모르겠는데 티엠포 크래프트팩이랑 에보터치 프로를 할부로 구매했습니다.
에보터치 사이즈 교환중에 에보 터피 프로제품이 아닌 에보터치 1 제품으로 배송되어서 취소 진행중에 있습니다. 배송 조회가 되지 않아 우체국으로 반품 신청하고 택배 보냈습니다. 진행사항 알고 싶고 에보터치 취소 건은 어떻게 진행 되는지 알고싶습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 8150 | 답변완료 | 교환신청 | berkampljm | 2020-12-04 14:39 |
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추가적으로 박스안에 금액을 동봉하는것을 몰라
교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 은행 : 기업은행 * 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다.
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| 8149 | 답변완료 | 교환신청 | berkampljm | 2020-12-04 14:25 |
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교환신청을 하여 반송 처리는 되었습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 8148 | 답변완료 | 고객센터 전화 너무 안받으시네요.. | 김상우 | 2020-12-04 13:30 |
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제가 주소를 잘못 적어서 주문취소를 했고 주문취소를 했는데 싸카 쪽에서 오류가 있었는지 배송이 시작되어서 반품을 다시 하더라고 제가 직접 받고하는게 맞는듯하여 우체국에 직접 전화해서 다시 주소 바꿔서 받았습니다 그래서 이부분 직접 말씀드리려고 전화 한 10통 드렸는데 안받네요.. 이왕 다시 받은거 결제금액 다시 드리고 그냥 신으려는데 전화를 받아야 문의를 하던지 하죠.. ㅠㅠ 일단 연락주시던지 문의댓글 남겨주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 8147 | 답변완료 | 문의드립니다 | 노정호 | 2020-12-04 13:18 |
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안녕하세요 먼저 아래에 문의드리고 답변 받았는데 지워지지 않는 제품 오염으로 교환받는 경우에도 제가 배송비를 부담하는건가요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8146 | 답변완료 | 주문취소 | 박성현 | 2020-12-04 12:38 |
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주문취소했는데 언제쯤 확인되시나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8145 | 답변완료 | 부분취소 되었나요? | 박주한 | 2020-12-04 11:25 |
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처리 되었을까요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 8144 | 답변완료 | 반품문의 | 강인준 | 2020-12-04 09:46 |
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물건은 가져 갔고요
환불 계좌는
302-0139-0666-81 농협 강인준
여기로 보내주시면 됩니다!!
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 3~4일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 8143 | 답변완료 | 사이즈교환요청 | 김재희 | 2020-12-04 07:50 |
 안녕하세요. 어제 사이즈 교환 한번 요청드렸는데 죄송해요. 마지막으로 한번더 요청드립니다. 검정 270을 화이트275로 교환부탁드립니다. 카톡에도 남겨두었습니다~^^ 안녕하세요 고객님 |
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