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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8242 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 확인 부탁드립니다 | 신병규 | 2020-12-23 08:20 |
 사이즈 교환요청드렸는데 택배 회수 진행중인지 문의드려요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8241 | 답변완료 | as | 김동훈 | 2020-12-22 20:53 |
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as 신청을 할려고 주문조회를 해도 조회가 안되요 2020년 9월 1일 날 주문 한걸로 아는데 혹시 비회워으로 했는지 볼려고 검색을해도 뜨질않아요 확인좀 해주세요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 8240 | 답변완료 | 반품 환불문의 | 이보람 | 2020-12-22 19:42 |
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반품 접수 된 물건이 환불처리 된 것으로 전산오류가 나서 다시 환불처리해 주신다고 하셨는데...언제처리 될까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8239 | 답변완료 | 반품한물건 환불언제되나요? | 김종민 | 2020-12-22 13:05 |
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아직도 환불이되지않았습니다
확인부탁드려요
안녕하세요 고객님 |
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| 8238 | 답변완료 | 교환 반품 | jooniau02@NAVER.com | 2020-12-22 11:49 |
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굥환 반품 비용은 얼마일까요?
사이즈가 불확실하여 2개 주문후 하나를 교환할려고하는데 비용이 궁금합니다~
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8237 | 답변완료 | 반품, 교환 문의 | 이재범 | 2020-12-22 10:13 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 8236 | 답변완료 | 불량 문의 후 반품 한거라서요 | 강두현 | 2020-12-22 09:47 |
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뒷축 오염 부분 때문에 반품 한다고 문의 드린 후 반품 신청 한거라서요 뒷축 빨간색 오염 부분 사진으로도 남겼습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8235 | 답변완료 | 반 | 윤광원 | 2020-12-21 21:56 |
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반품 신청했는데 회수는 언제해가시나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8234 | 답변완료 | 주문 배송 문의 | 함종민 | 2020-12-21 19:51 |
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제가 일요일 저녁에 나이키 후리스를 주문을 했는데 배송조회가 안되는데 확인할수 있을까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8233 | 답변완료 | 뭔가 좀 이상해서 문의 드립니다 | 강두현 | 2020-12-21 17:23 |
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상품 불량으로 반품 환불 했는데 왜 부분취소 식으로 되는건가요 ??
안녕하세요 고객님 |
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| 8232 | 답변완료 | As관련 | 정윤경 | 2020-12-21 16:45 |
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축구화 불량인지 확인할려고 하는데 축구화를 이미 한번 교환을 해서인지 구매기록이
주문 배송조회에는 없고 반품 교환 as 에 기록이 남아있는데 여기로 들어오면 as신청 버튼이 없어요 어떻게 해야하나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 8231 | 답변완료 | 중복작성 | 곽병목 | 2020-12-21 12:38 |
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제가 크리스마스 이벤트에 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
참고해서 진행하도록 하겟습니다. 이용해주셔서 감사합니다. |
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| 8230 | 답변완료 | 문의 | 문세나 | 2020-12-21 12:34 |
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겨울에 야외 인조잔디에서 축구를 하는데 기존축구화로 발이 시려운것 같아
겨울용이 따로 있다면 유소년 풋살화로 구매하려고해요
해당 제품 추전 부탁드려요
안녕하세요 고객님. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8229 | 답변완료 | 전산오류 | 김상민 | 2020-12-21 10:01 |
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답변 감사합니다
전화번호 010 8780 3716입니다
확인해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 8228 | 답변완료 | 주문 연락처 변경 | 강규훈 | 2020-12-21 09:56 |
 주문 시청시 연락처 오류로 문의드립니다. 010 8274 5074 또는 010 2108 7749 이쪽으로 변경해서 배송 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 8227 | 답변완료 | 주문관련문의 | 김상민 | 2020-12-21 08:07 |
 조금전에 푸마넷핏 6.1 mg 를 구매했습니다 그런데 구매내역에는 구매한게 없다고 나오네요 확인 바랍니다 안녕하세요 고객님 |
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| 8226 | 답변완료 | 쿠폰사용 | 김정임 | 2020-12-20 00:17 |
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쿠폰사용이 안됩니다
결제창에서 자동으로 되는건가요?
121월쿠폰이랑 회원가입쿠폰이 마이페이지에는 있으나 결제창에는 안떠서요
일단 그냥 결제를 했는데 확인 좀 해주세요 쿠폰할인으로 사고싶습니다
안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8225 | 답변완료 | 반품 환불문의 | 장희수 | 2020-12-19 23:24 |
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12/16 수요일에 반품신청하고 택배비도 붙였습니다
그런데 아직 택배기사님이 상품 회수를 안해가시는데 언제쯤 회수해가나요?? 3일 이내라고 나와있기는한데...
안녕하세요 고객님 |
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| 8224 | 답변완료 | 팬텀비전As | 정윤경 | 2020-12-19 17:35 |
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천연잔디에서 팬텀비전2 사용하다가 뽕이 부러졌어요 산지는 6개월 안넘었는데 as가능한가요?
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| 8223 | 답변완료 | 축구화 | 김동훈 | 2020-12-19 14:10 |
 축구화 스터디가 파손되었습니다 혹시 as를 할수있는 방법이 없을가요
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