주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8303 | 답변완료 | 주문조회 | 김석아 | 2021-01-10 18:30 |
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조금전에 회원가입후 상품을 주문하고 결제했는데 주문조회가 안되네요
안녕하세요 고객님 |
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| 8302 | 답변완료 | 영수증 | 최은평 | 2021-01-10 10:30 |
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팬텀 gt 축구화 일반 영수증이 필요합니다 보내주셔도 되고 사진으로 보내주셔도 되는데 보내주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님
영수증의경우 메일로 전송해드릴수있습니다. 주문 후 문의글에 영수증 받기 편하신 메일주소 남겨주시면 발송 도움드립니다. 더불어 카드 결제 고객이신 경우 결제 페이지에서 영수증 발급받기 페이지가 있습니다 이용에 참고 부탁드립니다.감사합니다
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| 8301 | 답변완료 | 영수증 | 조한승 | 2021-01-09 19:01 |
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제품 구입시 박스 내에 제 이름으로 된 종이 영수증 동봉이 가능한가요?
안녕하세요 고객님
영수증의경우 메일로 전송해드릴수있습니다. 주문 후 문의글에 영수증 받기 편하신 메일주소 남겨주시면 발송 도움드립니다. 더불어 카드 결제 고객이신 경우 결제 페이지에서 영수증 발급받기 페이지가 있습니다 이용에 참고 부탁드립니다.감사합니다 |
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| 8300 | 답변완료 | 취소신청 | 홍주경 | 2021-01-09 01:51 |
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풋살화 270으로 주문했는데 275사이즈가 왔습니다;; 확인 후 교환또는환불 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8299 | 답변완료 | 택배회사 | 최광준 | 2021-01-08 20:50 |
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택배사가 어디인지 알고싶어요
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 택배사는 우채국으로 출고됩니다. 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 이용에 참고 부탁드립니다. |
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| 8298 | 답변완료 | 스터드 | 신소연 | 2021-01-08 16:36 |
 스터드가 부러졌는데 AS를 맡기면 되나요 ?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 8297 | 답변완료 | 택배회사 | 조민기 | 2021-01-08 09:00 |
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택배회사는 어느 회사인가요
안녕하세요 고객님 |
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| 8296 | 답변완료 | As결과 | 김호아 | 2021-01-07 12:35 |
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3주가 지난것 같은데 어떻게됬나요
안녕하세요 고객님 |
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| 8295 | 답변완료 | AS문의 | 주수경 | 2021-01-07 10:08 |
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축구화 AS신청했는데 몇일지나도 답이 없으면서 문의드려요
접수는 됐는지., 탁배는 언제 가져가시는지.. 궁금합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 8294 | 답변완료 | 반품회수 어찌되는지요? | 문수연 | 2021-01-07 09:05 |
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반품신청 했습니다
물건회수는 업체에서 신청해주시나요~?
포장잘해놓겠습니다
안녕하세요 고객님
반품상품은 금일 회수접수 도와드렸습니다. 보내드린 그대로 포장해서 가지고 계시면 우체국택배 기사님께서 1~2일내 방문예정입니다. 상품은 입고 되면 검수 후 반품배송비 차감환불됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 8293 | 답변완료 | 교환요청 | 차태명 | 2021-01-06 21:36 |
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나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 TF(AT7978060) 245mm를 구입해 금일 배송받았습니다.
확인결과 사이즈가 맞지않아 신발을 신을 수가 없는 실정임으로 한치수 큰 250mm로 교환요청 합니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8292 | 답변완료 | 영수증이 필요합니다 | 임재민 | 2021-01-06 17:33 |
 비회원으로 결제한 상품입니다sun78781@naver.com이쪽 이메일로 영수증 보내주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 고객님 |
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| 8291 | 답변완료 | 영수중이 필요합니다 | 나기문 | 2021-01-06 13:23 |
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1.05에 풋살화를 주문한 사람입니다.
이 물품을 샀다라는 증빙서류로서 영수증이 필요 한데 영수증을 아떻게 확인할수 있겠습니까?
안녕하세요 고객님 주문자분 성함과 연락처 영수증 받으실 메일주소
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| 8290 | 답변완료 | 주문취소를 반품으로 잘못신청했어요 | 박경규 | 2021-01-06 12:39 |
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제목 그대로 주문취소를 반품으로 잘못 눌렀는데 주문취소로 변경가능한가요
안녕하세요 고객님
상품은 이미 송장이 나와서 출고가 되었기때문에 취소가 아닌 반품으로 접수된 부분으로 확인됩니다. 현재 취소는 불가능하며 반품원하실경우 상품수령후 회수되면 검수후 왕복배송비 제외 환불처리됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 8289 | 답변완료 | 적립금 관련하여 문의드립니다. (2021-01-06) | 곽형진 | 2021-01-06 09:28 |
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안녕하세요~ M_F20123019307652 (3품목 주문건) > 1품목만 후기작성 되었음. 나머지 2품목에 대한 후기작성란 사라짐 M_F20123020139357 (2품목 주문건) > 1품목만 후기작성 되었음. 나머지 1품목에 대한 후기작성란 사라짐 M_F20123109221748 (4품목 주문건) > 1품목만 후기작성 되었음. 나머지 3품목에 대한 후기작성란 사라짐 M_F20123109508314 (1품목 주문건) > 후기작성란 사라짐 M_F20123110498935 (1품목 주문건) > 후기작성란 사라짐 M_F21010100274974 (1품목 주문건) > 후기작성란 사라짐 M_F21010100274212 (1품목 주문건) > 후기작성란 사라짐
안녕하세요 고객님 해당건 오류건으로 수정처리 되었습니다 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 8288 | 답변완료 | 영수증이 필요합니다 | 임재민 | 2021-01-05 17:57 |
 비회원으로 샀는데 저 상품을 샀다는 거에대한 영수증이 필요합니다 안녕하세요 고객님
영수증의경우 카드결제건으로 확인되어 이메일로 발송 도움드릴 수 있습니다. 주문자분 성함과 연락처 영수증 받으실 메일주소 |
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| 8287 | 답변완료 | 교환출발한건가요? | 박창현 | 2021-01-05 16:49 |
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교환 발송된건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8286 | 답변완료 | 오클리 맨투맨 싸이즈 문의 합니다. | 장석규 | 2021-01-05 14:24 |
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오클리 B1B 카모 크루넥 플리스(FOA40106128B)
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| 8285 | 답변완료 | 상품 검수문제 | 박준수 | 2021-01-05 10:54 |
 상품 검수 검품하고 보내시는거 맞나요? 풋살화 열자마자 복숭아뼈쪽에 때가 타있고 중창은 이미 착용을 했는지 눌려있고 중창에 갈퀴모양으로 스크래치가 크게 나있고 앞코가죽은 이미 살짝 갈라져있고.. 주문번호 2021010396486820 저는 주문자는 아니고 수령인입니다. 고객센터랑 통화했고 주문자 통해서 교환진행하는걸로 처리되었습니다. 주문 취소하지않고 교환진행하는 만큼 제대로 검수 좀 부탁드립니다. 상품이 도착하면 직접 한번 보세요. 중창이며 복숭아뼈쪽 힐컵이며 앞코며.. 마감은 차이가 있다고 치더라도 너무 하시네요. 누가봐도 매장에 놓고 다 착용해보던 시착 디피상품 보내셨네요. 제발 까먹지마시고 제 상품 출고하실때 검수검품 확실히 해달라고 메모 좀 해주세요. 안녕하세요 고객님
이용에 불편드려 죄송합니다 해당내용으로 물류창고측으로 전달드려 재출고 될때는 꼼꼼히 검수 후 출고될 수 있도록 처리 도움드리겠습니다 교환접수는 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8284 | 답변완료 | 주문이 안되요.. | 박인호 | 2021-01-05 10:44 |
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장바구니에 상품을 담고 주문 할려고 하니 주문이 안됩니다. 안녕하세요 고객님 |
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