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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19669 | 답변완료 | 주문취소신청 관해서 | 박진성 | 2024-10-16 23:26 |
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제가 오늘 "나이키 파리 생제르맹 드라이 핏 아카데미 프로 어웨이 프리매치 탑(FN9656101)" 제품을 가상계좌 입금으로 주문을 했는데 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19668 | 답변완료 | AS 보낸거 어떻게됐습니까? | 박자은 | 2024-10-16 18:28 |
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박자은/01030043279/9월5일 구매한 모렐리아 살라 네오베타 재팬. AS 보낸거 어떻게됐습니까? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은10월 / 02일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19667 | 답변완료 | 주문 | 김경대 | 2024-10-16 14:52 |
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비회원 주문 후 실수로 교환신청 눌렀는데 취소버튼이 없네요
안녕하세요 고객님! |
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| 19666 | 답변완료 | 결제승인취소 | 최진섭 | 2024-10-16 12:21 |
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취소신청했는데 가상계좌 결제했습니다. 안녕하세요 고객님! |
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| 19665 | 답변완료 | 반품 및 사이즈 교환 문의 | 손민현 | 2024-10-16 00:09 |
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축구 국대 어웨이 유니폼 노마킹으로 L 사이즈 주문해서
받았는데 사이즈가 좀 작아서 XL 사이즈로 교환하고자
합니다. 주문 목록 확인해주시고 교환신청 절차 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.
고객님 |
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| 19664 | 답변완료 | 반품요청 | 신영철 | 2024-10-15 20:24 |
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나이키에어줌TR1 주문건
주문번호 M_EZ241011143518
교환신청했으나, 환불처리 부탁드립니다. 택배비는 동봉합니다
고객님 |
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| 19663 | 답변완료 | AS문의 | 조석래 | 2024-10-15 18:31 |
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AS보낸지 한달정도 지났는데 아무 연락이없네요. 진행사항 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 10/7일 불량판정 되어 결제 하신 카드로 환불 처리 완료 되었습니다 |
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| 19662 | 답변완료 | 푸마 상의 재고 문의드립니다. | 전승우 | 2024-10-15 16:57 |
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현재 유니폼 상의를 15벌~20벌 정도 맞추려고 계획하고 있습니다. 안녕하세요 고객님
해당 모델들은 100~110사이즈가 거의 없는듯 합니다. |
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| 19661 | 답변완료 | as진행 상황 문의 | 이창섭 | 2024-10-15 16:39 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15엘리트AG 뽕 부러짐 AS진행 상황이 궁급합니다
안녕하세요 고객님! |
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| 19660 | 답변완료 | 결제하기 오류 | 박지성 | 2024-10-15 14:51 |
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얼마전에 문의 드렸는데
답변이 도움이 되지 않습니다.
모바일에서
결제하기 눌러도 결제가안되고
빈창(about:blank)만
뜹니다.
안녕하세요 고객님 주문자 아이디와 주문하실 상품의 품번을 확인후 고객센터로 연락주시기 바랍니다 확인해드리겠습니다. 아니시면 카톡채널로 문의주시면 실시간 답변이 가능합니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다.
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| 19659 | 답변완료 | 반품문의 | 홍형표 | 2024-10-15 14:23 |
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안녕하세요
축구화 사이즈 65, 70 두가지를 구매했습니다
이중 65를 반품하려고했는데 선택란이 없어 요청사항에 적어뒀습니다
안녕하세요 고객님! |
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| 19658 | 답변완료 | 반품요청 | 주재환 | 2024-10-15 14:15 |
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F24100709374457 안녕하세요 고객님! |
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| 19657 | 답변완료 | 결제 | 오세진 | 2024-10-15 12:23 |
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온라인으로 결제 후에 매장에서 금액 환불 받고 카드로 재결제가 가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니 |
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| 19656 | 답변완료 | 도작 일시 확인 요청 | 황재환 | 2024-10-15 10:15 |
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주문건 언제 받을수 있는지 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님! |
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| 19655 | 답변완료 | AS 가능 여부 여쭤봅니다~! | 윤석현 | 2024-10-15 08:34 |
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안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19654 | 답변완료 | 대량 구매 | 김태웅 | 2024-10-15 00:23 |
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최근 나이키 페가수스 대량으로 구매한 사람입니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 19653 | 답변완료 | 교환 가능한가요? | 류강민 | 2024-10-14 23:25 |
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택은 땟고 사이즈 때문에 교환하고샆은데 잔디애서 신고 뛰어보기만 했습니다 교환 가능할까요? 매장애서 구매했어요 그리고 교환하면 며칠정도 걸릴까요?
안녕하세요 고객님 택제거 또는 브랜드 박스 폐기 하시면 반품 교환 어려운 부분 양해 부탁 드립니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19652 | 답변완료 | 견적서 | 오세진 | 2024-10-14 19:49 |
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혹시 축구용품 견적서가 따로 있을까요? 안녕하세요 고객님
증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다
구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ
혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고
이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면
이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 |
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| 19651 | 답변완료 | 교환신청 발송은 언제 | 박종세 | 2024-10-14 16:16 |
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주문자명 : 박종세 주문일자 : 2024. 10. 6 연락처 : 010-8800-0816
지난 주 사이즈 미스로 교환신청 드렸고 금요일에 수거해 갔는데요.
언제 교환품 발송해주시는지요.
그리고 발송후 여기 홈페이지에서 배송조회 가능한가요
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19650 | 답변완료 | 축구화 교환 가능범위,기간,방법 | 서인준 | 2024-10-14 13:55 |
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축구화 뽕이 부러지거나 금이 가거나 어떤 경우에만 교환이 가능하나요? 그리고 교환을 하게되면 같은 비용이 아닌 조금 더 싼 축구화로 교환할 경우 남은 비용은 포은트로 전환되나요? 교환 가능 기간은 언제인지 궁금합니다 마지막으로 교환방법이 어떻게되나요??
안녕하세요 고객님! |
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