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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20748 | 답변완료 | 교환 문의 | 김동현 | 2025-04-02 15:20 | |||
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안녕하세요.
풋살화 박음질이 조금 뜯어진거 같은데
제품박스와 택을 버렸는데 혹시 교환이 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 택제거 및 브랜드박스 훼손시 불량 반품이나 교환이 불가하세요 ㅠ.ㅠ AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20747 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 박시혁 | 2025-04-02 09:24 | |||
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결제를 다른카드로해야하는데 잘못해서 주문취소좀 부탁드릴게요
다른카드로 재결제하겠습니다
안녕하세요 고객님 주문번호 :M_F25040201535467
상품 : 미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 JPN TF(Q1GB251037)
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| 20746 | 답변완료 | 주문취소로 계좌번호 남깁니다 | 이성빈 | 2025-04-02 01:58 | |||
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주문번호 : M_F25040200589634
계좌 : 국민은행 943202-00-894254
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20745 | 답변완료 | 교환요청 주문건에 대한 배송지 변경 요청 | 오명일 | 2025-04-01 14:52 | |||
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상기 기 요청드린 주문번호 M_F25032810033718 주문건에 대한 사이즈 교환요청과 관련해서 안녕하세요 고객님 |
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| 20744 | 답변완료 | 반품신청 | 주재환 | 2025-04-01 14:19 | |||
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안녕하세요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 만일 우체국 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 상품 반입후 타택배 선결제 확인후 초기 배송비 차감 후 환불 하겠습니다 감사합니다
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| 20743 | 답변완료 | 제품 | 이성주 | 2025-04-01 13:58 | |||
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축구화랑 풋살화를 동시에 주문했는데
해당 제품 신발 주머니가 있는건가요?
안녕하세요 고객님 저희 상품 이용 해 주셔서 감사합니다.😍 풋살화는 전용쌕이 포함되지 않습니다 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님이 주문하신 축구화는 전용쌕 미동봉 상품입니다 |
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| 20742 | 답변완료 | 교환신청 관련 | 오명일 | 2025-03-31 15:46 | |||
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수고많으십니다. 주문번호 M_F25032810033718 와 관련입니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20741 | 답변완료 | 운송장번호 | 황원빈 | 2025-03-31 15:26 | |||
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운송장 번호가 안떠요 네이버에 쳐봤는데 조회가 안되네요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838244192] 금일 정상 출고 되었습니다 송장흐름조회경우 익일 부터 확인 가능하세요 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
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| 20740 | 답변완료 | 제품 재입고 문의합니다. | 이경민 | 2025-03-31 09:21 | |||
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오쏘무브먼트 인솔 재입고 예정이 없을까요~??
안녕하세요 싸카닷컴입니다 오쏘무브먼트 인솔의 경우 재 입고 되지 않을 예정입니다 도움드리지 못해 죄송합니다
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| 20739 | 답변완료 | 축구화 환불 | 길무찬 | 2025-03-31 00:24 | |||
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이 제품을 산지 7~8개월은 된거같습니다
크랙이랑 변색이랑 많이 망가지고 깨져서
환불이 될까요? 그리고 어떻게 해야하나요?절차가
궁금합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20738 | 답변완료 | 크기 문의 | navy | 2025-03-30 19:09 | |||
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푸마 베타 짐 쌕(09033401) 사려고 하는데
푸마 축구화 265 사이즈 정도만 넣고 다닐려고 합니다
많이 큰가요?? 신발 넣은 사진이 없어서 정확히 크기가 어떤지 감이 안오네여
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 상품 쫙 폈을때 가로 37cm, 세로 45cm 나옵니다 |
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| 20737 | 답변완료 | 구매내역 사이즈 관련 문의 | 유태봉 | 2025-03-30 18:39 | |||
 축구화 하나 더 사려는데 제가 미즈노 발사이즈 뭘 샀는지 기억이 안나서 조회해보니까 6개월이 최대인거 같아서요혹시 위 파일을 참고해서 알아봐주실 수 있나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 20736 | 답변완료 | 구매내역 사이즈 관련 문의 | 유태봉 | 2025-03-30 18:39 | |||
 축구화 하나 더 사려는데 제가 미즈노 발사이즈 뭘 샀는지 기억이 안나서 조회해보니까 6개월이 최대인거 같아서요혹시 위 파일을 참고해서 알아봐주실 수 있나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 20735 | 답변완료 | 축구화 크랙 관련 문의 | 박일만 | 2025-03-30 16:36 | |||
 축구화 스터드 부분에 크랙이 있네요 혹시 이건 심의받을 수 있나요? 온라인에서 구매한건데 어디서 심의를 받아야하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20734 | 답변완료 | 마킹과 배송문의 | 오은아 | 2025-03-29 21:56 | |||
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다,
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| 20733 | 답변완료 | 축구화 주문취소로 계좌번호 남겨요 | 최정현 | 2025-03-29 14:27 | |||
 계좌 : 수협 001045275319 입니다 75400원 횐불 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20732 | 답변완료 | 25일 반품 완료 되었는데 환불은 언제되나요? | 강주영 | 2025-03-29 12:49 | |||
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안녕하세요
안녕하세요 고객님
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| 20731 | 답변완료 | 다른 축구화 구매로 주문취소 | 최정현 | 2025-03-29 12:41 | |||
 가상계좌로 입금 시켜서 계좌번호 남겨요. 수협 001045275319 입니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20730 | 답변완료 | 배송시간 | 구현진 | 2025-03-29 11:24 | |||
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배송은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20729 | 답변완료 | 축구화 as 신청 | 박현빈 | 2025-03-28 22:01 | |||
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축구화에 스터드가 부셔졌습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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