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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 21031 | 답변완료 | 반품시 상품누락… | 하병수 | 2025-05-14 20:35 |
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주문번호 M_F25042806465511
이 주문건 상품이 2개였는데 실수로 1개만 발송하고 반품을 보냈는데 나머지도 반품 할순없을까요.? ㅜ
안녕하세요 고객님 추가로 반품진행해드리겠습니다. 유선상 안내해드린데로 처리부탁드려요 감사합니다. |
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| 21030 | 답변완료 | 교환 재문의 | 김은성 | 2025-05-14 18:23 |
 주문번호 M_F25050420031825이고 오른발 토박스어퍼가 짓눌러져있고 늘어난 것 같습니다, 그리고 내부안감도 왼발에 비해 많은건지 많이 튀어나와 있어서 불량인 것 같아서 교환신청했습니다.우체국에서 제품을 다시 수거해갔는데 언제 쯤 교환 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 상품 5월13일 반입 된 부분 확인 되고 있습니다 |
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| 21029 | 답변완료 | a/s 진행여부 확인부탁드립니다 | 이형민 | 2025-05-14 16:24 |
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안녕하세요 a/s 건으로 배송 전달드려 5/8일 도착한것으로 확인되는데
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은5월 /08일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 21028 | 답변완료 | 교환접수 취소해주세요 | 정성윤 | 2025-05-14 10:54 |
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네 교환접수 신청한거 취소해주세요
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 21027 | 답변완료 | 불량 | 김은성 | 2025-05-14 01:44 |
 불량이여서 교환신청하고 우체국에서 가져갔는데 언제쯤 올까요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 사진 확인 하였으나 불량 사유가 확인이 되지않습니다 |
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| 21026 | 답변완료 | 교환문의 | 정성윤 | 2025-05-13 21:27 |
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주문번호 F25051123489045 로 푸마 저지 95사이즈 교환신청 했는데요 안녕하세요 고객님 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 21025 | 답변완료 | 풋살화 할인쿠폰 적용이 안돼요. | 김남각 | 2025-05-13 20:14 |
 다운로드받고 결제창 넘어갔는데 10프로 쿠폰 사용이 안돼요. 아예 결제창 쿠폰들어가보면 아무것도 안뜨고, 마이페이지에서 쿠폰등록들어가보면 베이퍼16프로 전용할인쿠폰이 보이는데 왜그런거죠? 안녕하세요 고객님 |
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| 21024 | 답변완료 | 교환신청 | 심선우 | 2025-05-13 18:38 |
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주문번호 : M_F25051020344403 안녕하세요 고객님 |
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| 21023 | 답변완료 | 반품신청 확인 부탁드립니다 | 이희원 | 2025-05-13 17:02 |
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주말에 홈페이지에서 반품신청 했는데 택배사 연락이 없어서 문의드립니다~
반품신청 잘되었을까요??
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
금일 수거 회수접수 해드겠습니다
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 21022 | 답변완료 | 불량 사진2 | 구매자 | 2025-05-13 15:20 |
 추가 첨부
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 재 문의시 문의내용 재 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
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| 21021 | 답변완료 | 제품 불량에 대한 교환 신청(사진1) | 구매자 | 2025-05-13 15:19 |
 우측 신발의 아치로 이어지는 왼쪽 부분 가라앉음의 틀어짐 불량과 좌측 신발 안쪽의 오른쪽 부분 마감 불량으로 끈끈이가 많아 나이키측의 제품 불량 사유로 동일제품 동일 사이즈로 교환 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 재 문의시 문의내용 재 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
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| 21020 | 답변완료 | 제품 불량 | 정연석 | 2025-05-13 11:36 |
 안녕하세요. 풋살화 지금 받았는데 왼쪽 텅부분이 뜯어져 있습니다. 교환 바랍니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 21019 | 답변완료 | 제품 불량 | 정연석 | 2025-05-13 11:36 |
 안녕하세요. 풋살화 지금 받았는데 왼쪽 텅부분이 뜯어져 있습니다. 교환 바랍니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 21018 | 답변완료 | 임금자명 실수 | 노민석 | 2025-05-12 22:51 |
 임금자명을 0으로 잘못 썼는데 노민석으로 임금확인해주세요 안녕하세요 고객님 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 21017 | 답변완료 | 주문취소 | 이진구 | 2025-05-12 20:47 |
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주문취소했는데 카드취소가 안되었네요.
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 5월12일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 21016 | 답변완료 | 주문건 | 박한빈 | 2025-05-12 19:40 |
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천안시 통정6로5-17
주문 들어갔나요?
안녕하세요 고객님 주문번호 : M_F25051219341256 상품 : 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 프로 KM FG(FQ8689500) 260사이즈 주소 : 충남 천안시 동남구 통정6로 5-17 (신방동) 은유빌403호 주문이력 확인 되고 있습니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 21015 | 답변완료 | 환불 | 김정윤 | 2025-05-12 18:58 |
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안녕하세요, 주문번호 F25050806248634 구매취소되여 아래 계좌로 환불 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
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| 21014 | 답변완료 | 배송조회 | 전성빈 | 2025-05-12 17:23 |
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이름:남혜진
전화번호:01035969741
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품 우체국 6026838248099 정상 출고 되었습니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
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| 21013 | 답변완료 | 교환 as | 이동휘 | 2025-05-12 14:10 |
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AS 상품 택배 보내려고하는데 풋살화도 착불로 보내나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 네 풋살화도 착불로 보내주세요 ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 21012 | 답변완료 | 교환진행 문의 | 네덜란드 | 2025-05-12 12:35 |
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안녕하세요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 타택배(선불원칙) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 저희측으로 직접발송 말씀 해주셔서 입고되는대로 검수하여 처리 도와드리겠습니다! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 3,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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