주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8323 | 답변완료 | 반품 | 유태원 | 2021-01-15 17:49 |
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한달이 다되어가는데
아직도 환불처리가 돼지않고있습니다
빠른 확인 후 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 카드취소접수해드렸습니다. 해당카드사로 확인해보시기 바랍니다. 감사합니다. |
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| 8322 | 답변완료 | 아래 문의답변에 대한 회신드립니다. (2021-01-15) | 곽형진 | 2021-01-15 08:36 |
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모바일로 해야 되는건가요? 오류 내용을 수정하였습니다. 혹시 안되시면 다시 연락 부탁드립니다. |
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| 8321 | 답변완료 | 반품신청했습니다. | 유지웅 | 2021-01-14 20:37 |
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수거접수 해주시나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 오전에 회수접수 해드렸습니다. 우체국택배 기사님 1~일내 방문하실거예요. 안내서에 메모하셔서 포장후 보내주시면 도착후 검수작업을 거쳐 순차적으로 처리해드립니다 이후 발송되는 문자내용을 확인하시면 됩니다. 감사합니다. 즐거운 주말 보내세요
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| 8320 | 답변완료 | 여전히 안됩니다.ㅠㅠ(2021-01-14) | 곽형진 | 2021-01-14 14:52 |
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도와주셔서 고맙습니다만 여전히 상품후기 작성란은 생성되지 않고 있습니다... 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
오류는 해결중에 있습니다. 혹시 모바일로 접속하셧을때 안보이신건가요? |
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| 8319 | 답변완료 | 팬텀gt 배송 | 김경수 | 2021-01-14 14:49 |
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팬텀gt 축구화를 오늘 사려고 하는데 저가 경기도 용인 사는데 언제쯤 축구화를 받을수 있을까요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 8318 | 답변완료 | 말씀하신 내용에 대해서 정보 남깁니다. (2021-01-14) | 곽형진 | 2021-01-14 08:24 |
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곽형진 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다
후기작성 오류를 수정하였습니다. 번거로우시더라도 다시작성부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다
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| 8317 | 답변완료 | (2021-01-13) 적립금 관련 문의입니다.ㅠㅠ | 곽형진 | 2021-01-13 16:08 |
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안녕하세요~ 앞서 구매후기란이 없어진 10건 중 3건에 대해서 조치해주신 것 고맙습니다.~ 고객님 안녕하세요 싸카 닷컴입니다. |
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| 8316 | 답변완료 | 취소문의 | 정원진 | 2021-01-13 14:31 |
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어제 신용카드로 결제하고
취소를 했는데 카드사 취소 신청 됬나 해서 글남깁니다.
안녕하세요 고객님 취소건 관련하여 카드취소완료되었습니다. 카드승인취소는 1~2일정도 소요됩니다. 감사합니다. |
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| 8315 | 답변완료 | 문의!!! | 배상혁 | 2021-01-13 11:43 |
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예산 사용문제로 인해 전화통화가 시급합니다. 고객님 안녕하세요 싸카닷컴 입니다. |
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| 8314 | 답변완료 | 전화통화가 안된다고 해서 문의드립니다.빠른답변요망 | 배상혁 | 2021-01-13 11:35 |
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빠른답변 부탁드립니다. 급한문제라 전화통화하려고 했느데 전화가 안된다고 답변와있네요 ㅠ 고객님 안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 8313 | 답변완료 | 전화통화가 계속 불가하다고 하네요 | 배상혁 | 2021-01-13 10:47 |
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물품 주문 관련하여 통화좀 하고싶은데 통화가 불가능하다고 계속 나옵니다. |
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| 8312 | 답변완료 | 배송지변경 | 조이서 | 2021-01-13 09:59 |
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아직 배송전이던데 변경 가능 할까요?
가능하다면,
경기 평택시 포승읍 이대원로266
(주)가나실업 으로
배송지변경 요청드립니다
안녕하세요 말씀하신 주소로 변경해서 발송해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 8311 | 답변완료 | 주문취소 | 구승준 | 2021-01-13 01:20 |
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배송지를 잘못입력해서 주문취소 다시하려는데 돈이 안들어와서 못사고있네요 돈이 왜 안들어오나요?
안녕하세요 고객님 업무가 시작된 오전에 카드취소처리해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 8310 | 답변완료 | 축구화 취소 신청 | 권동한 | 2021-01-12 19:03 |
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안녕하세요, 제가 나이키 머큐리얼 수퍼플라이7 FG 두개씩 주문해서 255 사이즈와 260 사이즈 환불해서 환불비를 받으려고 하는데 반품을 하시라고 하는데 전 아직 수퍼플라이 축구화 2개를 못 받았습니다. 혹시 취소된 비용은 언제 들어오는지 알 수 있습니까? 안녕하세요 고객님 환불받으실 계좌와 은행명, 예금주 안내해주시면 금일 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
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| 8309 | 답변완료 | 환불 문의합니다 | 김종호 | 2021-01-12 17:30 |
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F20123010246490 안녕하세요 고객님 담당자가 바뀌어 실수를 했습니다. 다시 카드취소해드렸습니다. 번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다. 많은 양해 부탁드려요. 저희 싸카닷컴을 이용해주셔서 다시한번 감사드립니다. |
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| 8308 | 답변완료 | 일반 영수증 | 김민국 | 2021-01-11 18:14 |
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일반 영수증, 전자세금계산서 메일로 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 금일 영수증 말씀하신 멜로 보내드렸습니다. 이용해주셔서 대단히 감사합니다. |
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| 8307 | 답변완료 | 일반 영수증 | 최은평 | 2021-01-11 17:39 |
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영수증 dmsvud8225@naver.com
으로 보내주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8306 | 답변완료 | 주문관련 적립금 문의 및 요청드립니다. | 곽형진 | 2021-01-11 10:47 |
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안녕하세요~ 주문 건 관련하여 적립금 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 |
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| 8305 | 답변완료 | 사이즈 재고 문의 | 최원우 | 2021-01-11 10:35 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8304 | 답변완료 | 주문조회 결제내역 | 김석아 | 2021-01-11 10:06 |
 CZ2355-050 L사이즈 주문했구요 회원가입후 받은 1000원 할인넣고 82850원 결제했습니다. 안녕하세요 고객님
첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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