주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9193 | 답변완료 | a/s건으로 문의합니다 | 김용현 | 2021-06-09 11:36 |
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축구화 발가락쪽 끈 넣는곳이 찢어졌는데 이부분도 a/s 신청이 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 9192 | 답변완료 | as신청건 문의드립니다 | 김상래 | 2021-06-09 09:31 |
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따로 연락이 없어서 그러는데 현재 진행상황 문의드려요~ 안녕하세요 고객님 |
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| 9191 | 답변완료 | 결재완료 후 에러가 났어요. | 전태강 | 2021-06-08 22:20 |
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안녕하세요 싸카닷컴 담당자 선생님 안녕하세요 고객님 |
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| 9190 | 답변완료 | 제품불량건 | 송희준 | 2021-06-08 20:10 |
 구매후 신어보자마자 30만원짜리 치고 이런 퀄리티에 실망했습니다. 축구화 끈 끝쪽 마감이 너무 쉽게 빠지네요 왼쪽은 그냥 빠지고 오른쪽도 빠지나해서 오른쪽은 봤는데 안빠지네요. 이 제품자체가 이런 불량이 많은것 같습니다. 싸카닷컴구매전에 나이키 매장서 구매하려했는데 위 사진과 같은 문제로 구매가 안된다하여 싸카닷컴에서 구매했는데 동일한 증상이네요. 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품은 입고되면 검수 후 반품으로 진행 되며 검수시 불량이 아닐경우에는 초기배송비 포함된 전체 금액에서 오천원 제외된 금액으로 환불 될 수 있습니다 감사합니다
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| 9189 | 답변완료 | 반품취소 | 최은솔 | 2021-06-08 19:48 |
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안녕하세요
반품접수했는데 취소요청드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9188 | 확인중 | 질문요 | 신재백 | 2021-06-08 19:14 |
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휴대폰결제 시스템은 없나요?
폰으로 사는 사람들많을건데
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| 9187 | 답변완료 | 상품 | 신재백 | 2021-06-08 19:10 |
 네이버결제누르면 이렇게 화면나옵니다.결제가 안됩니다. 안녕하세요 고객님
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| 9186 | 답변완료 | 환불 신청했었는데요 | 정의성 | 2021-06-08 19:09 |
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저번주에 문의드렸었는데 나이키 티셔츠 두 장 샀는데
두 장이 서로 다른 소포로 배송이 됐었습니다
그리고 환불신청 후 우체국에서 하나를 가져갔는데 나머지 하나는 아직까지 가져가질 않고 있네요
저번 문의때 바류 재회수접수 해주신다 했는데 접수가 아직 안 된건지 무슨 착오가 있는지 답답하기만 하네요
배송이 하나는 사카닷컴에서 오고 하나는 사카스포츠에서 왔는데요 주문은 한 번에 했는데 왜 따로 배송이 오고 반품도 하나만 가져가고 있는지 빠른 처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9185 | 답변완료 | 상품 | 신재백 | 2021-06-08 13:25 |
 계속 네이버페이결제해도 안되네요.휴대폰결제 하려고하는데 사이트는 폰결제 시스템은 없네요.계속 안되요. 네이버페이 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 사진을 보니 나이키닷컴에서 구매를 시도하시는듯합니다. |
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| 9184 | 답변완료 | 사이즈 문의. | 김하영 | 2021-06-08 13:07 |
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https://www.ssaka.com/product/pro_view?id=62684 안녕하세요 고객님 |
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| 9183 | 답변완료 | 매장 방문 | 최영준 | 2021-06-08 08:50 |
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매장 방문하면 대한민국 레플리카 바로 마킹해서 가져갈 수 있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 9182 | 답변완료 | 상품 | 신재백 | 2021-06-07 21:50 |
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네이버페이로 구매가 안되네요. 안녕하세요 고객님
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 동시접속자가 많이 발생될 경우 주문중 에러가 발생되고 있습니다. 현재는 오류없이 사용가능합니다 다시한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
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| 9181 | 답변완료 | 급해요 | 이성 | 2021-06-07 19:40 |
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아니 저기요 저번에 축구화 이벤트에는 시간이 지나도 확인도 안 한다음에 시간이 지나고 올라간 사람을 1등을 시키고 이번에는 시간이 지나자마자 칼 같이 바로 끝났다고 하는 건 뭐죠?
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
해당 이벤트관련으로 고객센터측으로 공지된 부분이 없어 이벤트 관련으로 잘못 안내드린부분으로 불편드려 너무 죄송합니다.해당건 확인해보니 현재 싸카 자체 유튜브 채널에서 월간 진행 중인 '축구화 주인을 찾습니다' 이벤트는 팬들과의 소통과 사연을 위하여 올바른 방식으로, 좋아요 참여로 인한 지난 달의 이벤트에 기획 의도와 많이 벗어난 결과들이 나오고 있다는 것이 채널의 분석 애널리틱스 툴을 통해서 드러났습니다. 이에 부득이하게도 이벤트를 다시 열게 되었으며, 이는 특정 1, 2위의 순위를 결정하는 이상의 문제로 드러났기에 결정하게 되었기를 전해드립니다. 재공지와 이벤트 참여는 https://www.youtube.com/watch?v=QSdo9xURjBk 경로를 통하여 진행하여 주시면 됩니다 자세한 문의는 싸카스포츠 온라인마케팅 김재원팀장님 010-9187-2118 으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다
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| 9180 | 답변완료 | 저기요 끝까지 무시하시네요?? | 강성 | 2021-06-07 19:35 |
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이벤트에 준다고 나와있으면 주고 다시 해야하는 거 아니냐고요 어떤 유튜버가 이벤트 한다고 하고 저희가 생각한거랑 달라서 다시할게요 이럽니까? 1등한테 주고 다시 해야죠 그리고 여자 직원분은 이벤트 있는데 계속 없다면서 왜 짜증을내면서 귀찮아하는말투로 하시나요? 무시하길래 다시 올립니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
해당 이벤트관련으로 고객센터측으로 공지된 부분이 없어 이벤트 관련으로 잘못 안내드린부분으로 불편드려 너무 죄송합니다.해당건 확인해보니 현재 싸카 자체 유튜브 채널에서 월간 진행 중인 '축구화 주인을 찾습니다' 이벤트는 팬들과의 소통과 사연을 위하여 올바른 방식으로, 좋아요 참여로 인한 지난 달의 이벤트에 기획 의도와 많이 벗어난 결과들이 나오고 있다는 것이 채널의 분석 애널리틱스 툴을 통해서 드러났습니다. 이에 부득이하게도 이벤트를 다시 열게 되었으며, 이는 특정 1, 2위의 순위를 결정하는 이상의 문제로 드러났기에 결정하게 되었기를 전해드립니다. 재공지와 이벤트 참여는 https://www.youtube.com/watch?v=QSdo9xURjBk 경로를 통하여 진행하여 주시면 됩니다 자세한 문의는 싸카스포츠 온라인마케팅 김재원팀장님 010-9187-2118 으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다
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| 9179 | 답변완료 | npay로 구입이 안되요 | 김민성 | 2021-06-07 18:37 |
 나이키 드라이 핏 퍼포레이티드 버킷 햇(DH2426010) 이 모자를 네이버 npay로 구입할려고 하는데 구매를 누르면 화면이 저렇게 뜨고 네이버 페이로 안넘어가요 안녕하세요 고객님
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 동시접속자가 많이 발생될 경우 주문중 에러가 발생되고 있습니다. 현재는 오류없이 사용가능합니다 다시한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다
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| 9178 | 답변완료 | AS 교환문의 | 강지성 | 2021-06-07 15:24 |
 스터드가 부러져서 교환문의 드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 9177 | 답변완료 | 국가대표유니폼 마킹 | 황인환 | 2021-06-07 11:39 |
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제가갖고있는 2022국가대표 홈 유니폼 상하의에 손흥민 마킹 하고싶습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 9176 | 답변완료 | 발송문의 | 윤승혁 | 2021-06-07 08:23 |
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오늘 나이키 dd-0887 모델 구입건 오늘 출고 가능할까요
제가 수요일까지 물품을 수령해야해서요 ㅠㅠ
답변부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9175 | 답변완료 | 품절 사이즈 언제 구매할수 있나요 | 백인혁 | 2021-06-07 08:14 |
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푸마 퓨쳐 핑크버전 265가 품절이던데
다시 재입고는 안되나요 ? 그거밖에 살게 없는데
못 사고있네요
안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9174 | 답변완료 | 뭐하자는 겁니까? | 오서현 | 2021-06-07 07:36 |
 네이버페이로 결제를 진행하려 했는데 일부러 막아놓으신 느낌이 납니다. 제 폰이 문제인가 싶어 컴퓨터 태블릿 다른 브라우저를 이용해서도 시도 해보았지만 N Pay 구매라는 글자를 누를 때마다 첨부한 사진처럼 뜹니다. 빨리 해결해주십시오. 안녕하세요 고객님 |
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