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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8443 | 답변완료 | 반품 | 조은숙 | 2021-02-23 21:08 |
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반품신청했는데 반품을왜안해가시는지 ㅠ 전화통화도 안되네요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴담당자입니다. 고객님 주문관련하여 2/18일 상담센터를 통해 교환&반품취소의사를 밝히신걸로 확인이 됩니다. 그래서 회수접수가 안되어있는 상태입니다. 확인하시고 필요하시면 다시 말씀해주세요. 회수접수 도와드리고 원하시는 처리방법으로 진행해드리겠습니다. 저희 싸카닷컴을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~ |
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| 8442 | 답변완료 | 사이즈 | 김도일 | 2021-02-23 12:03 |
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미즈노 풋살화 265를 시켰는데 약간 큰거같아서 260을 재주문해서 260이 맞으면
265를 반품해도될까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8441 | 답변완료 | 축구국가대표 유니폼 관련 문의 | 변지현 | 2021-02-22 21:45 |
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1.. 19년도 버전의
축구국가대표선수 유니폼은 구할 수 없나요?
2. 20년도 유니폼을 구매한다면. 인터넷으로 구매할때 손흥민 선수 이외의 황희찬선수 마킹을 할 방법이 없나요?ㅡ인터넷 선택사항은 손흥민
밖에 없네요
3. 매장에서 직접 구입한다면 100싸이즈는 재고가 있는지요 ?
4. 일반 남성 보통 티셔츠 싸이즈인 100이면
유니폼도 100을 고르면 되나요??
안녕하세요 고객님 |
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| 8440 | 답변완료 | 축구화 as | 권동현 | 2021-02-22 13:25 |
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1월11일날 택배를 보냈습니다 한달이 넘게 연락이 안 와서 연락 드립니다 2-3주면 된다고 했는데 설날 전에 연락이 와야되는거 아닌가 싶어서요
안녕하세요 고객님 |
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| 8439 | 답변완료 | 반품신청했는데 취소할려구요 | 곽대열 | 2021-02-22 12:14 |
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반품신청했었습니다
취소할께요
반품안해도됩니다~^^
안녕하세요 고객님 |
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| 8438 | 답변완료 | 교환 | 박보라 | 2021-02-22 12:04 |
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교환요청드렸는데 언제 재배송되는가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8437 | 답변완료 | 교환택배 받으셨는지요? | 나정훈 | 2021-02-22 10:49 |
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교환신청한 옷은 언제 받을수 있는건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8436 | 답변완료 | 반품요청 | 박수민 | 2021-02-21 22:55 |
 첨부된 파일과 같이 주문하였으나 제품 불량으로 아래 사이즈와 수량 반품하오자 하오니 반품택배 불러주시기 바랍니다. 265 2개 275 3개 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8435 | 답변완료 | 푸마 퓨쳐 찢어짐... | 김남준 | 2021-02-21 16:20 |
 축구하다 끈이 걸려서 보시다시피 왼쪽 끈 묶는대가 찢어졋는대 as가능할까여? 산지4개월됏는대 코로나때문에 2개월 못하다가 어제 처음햇는대 찢어졋어여...너무아까워여 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 8434 | 답변완료 | 반품을 교환으로 잘못 신청했습니다 | 민준형 | 2021-02-21 13:20 |
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반품을 교환으로 잘못 신청했습니다.
반품으로 부탁드리고 제품 찾아가실때 01056363276으로 연락 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8433 | 답변완료 | 신규가입문의 | 이찬율 | 2021-02-21 03:33 |
 가입쿠폰 네장준다고 써있어서 가입했는데 5프로 쿠폰 한장만 들어와서요 따로 뭐해야 받을수 있는건가요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8432 | 답변완료 | 온라인 영수증 발급이용 | 신호영 | 2021-02-20 12:23 |
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M_F21021114442963 상품번호
ind07352@naver.com 이메일 번호
신호영 주문자 성함
01077608124 전화번호
안녕하세요 고객님 요청해주신 메일주소로 영수증 발송 도움드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 8431 | 답변완료 | 회원등급안내 | 이찬웅 | 2021-02-20 12:19 |
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현재 사이트 내에 VVIP등급으로 되어 있는데 배송비빼고 환불처리 되죠??
안녕하세요 고객님 |
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| 8430 | 답변완료 | 택배사 문의 | 정유빈 | 2021-02-20 11:45 |
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풋살화를 시키면 어느 택배회사로 오는지 문의합니다 제가 우체국택배로만 받아야 되서 여쭈어 봅니다
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| 8429 | 답변완료 | 교환 | 김한음 | 2021-02-20 08:41 |
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교환하려고 하는데 요청사항 적는게 없더라구요.
파리 베이퍼니트 M구매 했는데 L로 교환하려고 합니다.
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8428 | 답변완료 | 주문취소 | 윤재영 | 2021-02-19 21:48 |
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주문취소 했습니다 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 담당자입니다. |
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| 8427 | 답변완료 | RE: 하자 있는 제품 | 권순찬 | 2021-02-19 11:01 |
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아래에 문의했던 하자있는 제품에 대한 답변 읽었습니다. 이미 포장비닐과 박스는 뜯어버렸습니다 다른 박스로 재포장 가능한가요? 그리고 주소지 상 편의점으로 배송받았는데 편의점에 맡겨 놓으면 다시 반품이 가능한가요?
재고가 없어 교환도 안된다고 하셨는데 그럼 추가적인 금액을 내서 다른 제품으로 교환하는 건 가능한가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8426 | 답변완료 | 하자 있는 제품 | 권순찬 | 2021-02-18 20:05 |
 나이키 마지아 축구공을 구매해서 오늘 택배로 수령받았습니다. 공기도 빵빵하게 채워주셨길래 기분좋게 제품을 뜯어봤는데 공에 복숭아 아랫부분처럼 저렇게 튀어나온 부분이 두 군데 나 있더라구요. 패널과 패널이 만나는 접착부분이기도 하고 바람이 너무 빵빵하게 들어가서 늘어났나 싶어서 바람을 살짝 빼 봤는데도 튀어나온게 들어가지가 않네요. 패널수를 줄일수록 구형에 가까워지는게 정상인데 이번에 보내주신 마지아는 4개의 패널인데도 불구하고 기존 오육각형 봉합공보다도 못생긴 복숭아를 보내주셨네요ㅋ... 검수도 다 하고 보내셨다고 적혀있는데 이게 별 문제 없다고 생각하고 보내신건가요? 최대한 구에 가까운 공을 차려고 4패널짜리 접착구를 선택한건데 싼값에 구매했다지만 너무 실망스럽네요. 마지아의 다른 제품도 동일한 하자가 있다면 병맛 디자인인걸로 인정하겠습니다. 교환/반품을 한다고 하더라도 택배비를 제가 부담해야하는것도 너무 싫습니다. 제 실수도 아닌데 왜 시간과 귀찮음까지 감수해야하는지도 모르겠습니다. 일단 다른 동일제품도 저런 튀어나온 부분이 있는지 확인 부탁드립니다. 제가 받은 제품만 하자가 있는 것이라면 해결책을 포함한 답변해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 8425 | 답변완료 | 반품 확인 | 김태연 | 2021-02-18 16:11 |
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안녕하세요 AC밀란 푸마 웜업트레이닝 저지를 구매후 반품 하였습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 8424 | 답변완료 | 푸마 푸쳐 | 서헌우 | 2021-02-18 14:19 |
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축구화를 시켰는데 발사이즈 때문에 주문 취소를했는데 그냥 250을 신고싶습니다...가능할까요??
안녕하세요 고객님 |
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