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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9333 | 답변완료 | 티엠포 레전드 | 이제형 | 2021-07-13 17:58 |
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혹시 레전드 9 TF 아카데미 말고
리액트 레전드 9 프로 TF 입고 예정 있나요??
너무 사고싶은데 현재 해외직구만 있어서요ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9332 | 답변완료 | 사이즈문의 | 이지원 | 2021-07-13 17:04 |
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10일날 주문해서 13일 오늘 받았는데요.. 좀작네요ㅠ
240이없어서 반품신청해논상태입니다. 택배비넣어드렷구요.. 혹시 아들신발로 교환해서 가능한지 궁금합니다.
페가수스트레일3 검흰DA8697 001 사이즈260이구요....가능하면 반품안하구요 교환부탁드립니다... 답글부탁요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9331 | 답변완료 | 교환문의 | 김한겸 | 2021-07-13 16:18 |
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온라인으로 줌페가수스 270 구입했습니다.
265로교환신청하였으나
오프라인 매장에 문의결과 온라인으로 신청하면 오프라인 매장에서 제품 교환할수 있다고 들었는데 혹시 제가 매장방문하여 오프라인에서 제가 직접 제품 교환할수있을까요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9330 | 확인중 | 위에 질문으로 대신합니다 | 김한겸 | 2021-07-13 15:52 |
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.감사합니다 감사합니다
감사합니다
정말 감사합니다
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| 9329 | 답변완료 | 문의 | 차원석 | 2021-07-13 14:39 |
 제품 오늘 받았는데 비닐 포장이 여러번 때고 다시 붙인 흔적 구멍등이 있네요? 아니나다를까 허리부분 올이 다 나가있는제품 이네요 반품상품 보낸건가요? 교환 요청합니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9328 | 답변완료 | 마킹옵션 추가했는데 노마킹제품이 왔습니다. | intaehwang.15@gmail. | 2021-07-13 14:28 |
 손흥민 마킹옵션 (15,000원)추가했는데 노마킹제품이 왔습니다. 전화를 해도 통화연결이 아예 안되네요. 따로 교환 진행하지 않고 마킹비용 15,000원만 환불받는건 가능한가요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9327 | 답변완료 | 배송 관련 질문 | 심재아 | 2021-07-13 14:14 |
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제가 배송을 3개를 시켰는데 2개는 먼저와서 확인이 됐는데 1가지가 배송 했다고 카톡이 왔는데 배송 조회가 안됩니다. 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9326 | 답변완료 | 결재했는데 결재 후 마이페이지에 | 노성호 | 2021-07-13 14:11 |
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배송현황이 뜨지 않앗는데 배송비 2500원이 표시되는데 결재 해야하나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9325 | 답변완료 | 환불계좌 | 고현겸 | 2021-07-13 09:41 |
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상품2개 주문취소됬는데
NH농협 : 3561483351443 고현겸
으로 환불부탁드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9324 | 답변완료 | 11일까지 세일했던 품목 취소 관련 | 권혁준 | 2021-07-12 21:48 |
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제가 구입하려 했던 반바지가 11일까지 세일하던 품목이었고 결제 하고 배송시작 됐다고까지 연락이 왔는데 12일 돌연 사이즈가 없다고 취소통보를 받았습니다. 한사이즈 큰거로 다시 구입하려 보니 만원이상 더 비싸게 주고 사야하네요. 11일까지 세일하던 가격으로 L사이즈로 구입할수 없을런지요?
안녕하세요 고객님 |
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| 9323 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 고두령 | 2021-07-12 18:45 |
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제가 주문한 제품이 발송되고 나서 주문취소를 했는데 그러면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 9322 | 답변완료 | 배송문의 | 이승현 | 2021-07-12 17:34 |
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M_F21071119371464 - 이승현 으로 주문했는데요. 안녕하세요 고객님 |
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| 9321 | 답변완료 | 환불 계좌입니다 | 김동준 | 2021-07-12 17:05 |
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안녕하세요 고객님 요청하신 대로 해당계좌로 환불 도움드리겠습니다 고객님 계좌 통해 환불 접수되어있는 상태이며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 9320 | 답변완료 | 무통장 입금 확인 | 신종후 | 2021-07-12 16:34 |
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제가 무통장입금으로 결제 선택헀는데
입금자가 신재영으로 입금되어 있습니다. 그래서 아직 발송이 안됐는지 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9319 | 답변완료 | 적립금 문의 | 정수웅 | 2021-07-12 15:52 |
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주말동안 주문 오류났던건이 정상 발송된듯 합니다. 안녕하세요 정수웅 고객님. |
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| 9318 | 답변완료 | a/s 또는 교환 문의 | 추준서 | 2021-07-12 14:44 |
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축구화 스터드가 부러졌는데 a/s 와 교환중 무엇을 신청해야 하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 AS신청을 해주셔야 합니다.
★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 수선이 불가능합니다. 상품 불량이 의심되는 경우 AS 신청 후 반품심의 를 선택하신 후 저희쪽으로 보내주시면 각 브랜드사에 심의 신청이 들어갑니다. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. (만약 스터드 수선을 원하시는 경우 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다) AS 신청 절차는 하기와 같습니다.
싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 9317 | 답변완료 | 문의 | 김영훈 | 2021-07-12 14:23 |
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제가 주문한 제품 언제 발송되나요? 안녕하세요, 고객님. |
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| 9316 | 답변완료 | 주문취소철회 | 김용훈 | 2021-07-12 14:16 |
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주문 취소 철회를 했는데 주문 배송 조회에 왜 안나오나요 ?
안녕하세요, 고객님. |
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| 9315 | 답변완료 | 배송기간문의 | 진태우 | 2021-07-12 13:21 |
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혹시 주문하면 대략 몇일정도 소요되나요?
안녕하세요 고객님. 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다. 주말 주문의 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 9314 | 답변완료 | 전화가안되네요~~ | 최현정 | 2021-07-12 12:34 |
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계속통화를 못해서 글 남깁니다~~
받을사람 이름을 바꿔야해서요~~
심은성으로 보내주시길 부탁드립니다~~
그리고 언제배송되는지 꼭 알아야합니다~~
빠른 연락부탁드립니다
01054604649
유선상 답변 드렸습니다. |
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