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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8504 | 답변완료 | 반품신청문의 | 서주상 | 2021-03-18 16:52 |
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반품신청하고 축구화 보낸지 삼주정도 지난거 같은데 아직 판정이 안난거지 궁금해서 문의드려요.
안녕하세요 고객님 |
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| 8503 | 답변완료 | 교환요청 | 이선아 | 2021-03-17 14:50 |
 해당 주문건 사이즈 교환 요청 합니다. 230으루요. 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8502 | 확인중 | 전사유니폼 문의 | 김새힘 | 2021-03-17 13:56 |
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전사유니폼 단체 주문 예정인데요. 사이즈 참고용으로 샘플을 받아 볼수 있을까요? 가능하다면 절차는 어떻게 진행하면 되나요? |
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| 8501 | 답변완료 | 결제 내역 | 최동인 | 2021-03-17 12:40 |
 첨부파일에 있는 제품을 구매하여 받아서 보고 불량있어 환불을 했습니다. 그 후에 다른 머큐리얼 제품을 이 사이트에서 구매를 했는데 또 밑창 불량이 있어 환불 요청을 하려고합니다. 그런데 구매 내역을 보니까 구매한 이력이 없고 네이버페이 결제 내역도 없고 이도저도 할 수 없어 환불절차를 어떻게 진행을 해야할지 막막해서 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 8500 | 답변완료 | 교환접수 | 장준영 | 2021-03-17 11:10 |
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dd5700-410 제품 직접배송으로 배송완료했어요
M사이즈로 교환배송 바랍니다~~!
직접배송이라 2500원 동봉완료했습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 8499 | 답변완료 | 교환건 | 백동현 | 2021-03-17 09:24 |
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안녕하세요 수고하십니다.
정말 죄송한데 그냥 교환 철회좀 부탁드려요 제가 왼발 오른발 사이즈가 차이가 많이 나네요.... 오른발은 완전 타이트해서 그냥 신어야 할거 같아요 바쁘실텐데 정말 죄송합니다 귀찮게 해드려서.... 교환 철회좀 부탁드립니다. 왕복택배비는 계좌로 지불했는데 제가 문의로 남겼던 계좌로 환불 좀 부탁드려요 다시한번 죄송합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 8498 | 답변완료 | 교환요청 | 한효진 | 2021-03-17 07:42 |
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오클로 사이즈변경요청
265주문했으나 270으로 교환요청드립니다
교환 절차 알려주석요
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8497 | 답변완료 | 교환 | 김연정 | 2021-03-16 20:47 |
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교환 선택했는데 바로 접수로 넘어가네요~
사이즈 교환입니다 .
250을 255로 교환 합니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8496 | 답변완료 | 야뇨 반품아닙니다 | 백동현 | 2021-03-16 18:24 |
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머큐리얼 14fg 엘리트 255를 주문했는데 받아보니 사이즈가 크더라구요 그래서 박스안 신청서에 추가금주고 사이즈교환 및 제품 교환하려고 슈퍼플라이 250 사이즈로 교환하고 싶다 적었는데 다시 생각 해보니 슈퍼플라이 말구 그냥 동 제품 머큐리얼 엘리트 fg 250 사이즈로 사이즈 교환만 하고싶어 글을 남깁니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 8495 | 답변완료 | 불량 교환신청 | 홍광식 | 2021-03-16 16:57 |
 이음새 마감 불량 교환해주세요 안녕하세요 고객님 |
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| 8494 | 답변완료 | 방금 교환신청 했습니다. | 백동현 | 2021-03-16 15:16 |
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교환신청을 하고 택배안에 신청서를 다 작성했는데 제가 머큐리얼 제품을 구매했는데 슈퍼플라이 250으로 교환해달라고 작성했습니다... 정말 죄송한데 그냥 머큐리얼 제품으로 사이즈만 250으로 교환해주시면 감사하겠습니다 수정하여 죄송합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 8493 | 답변완료 | 배송 언제되용 | 박다빈 | 2021-03-15 18:01 |
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배송언제쯤되나요
안녕하세요 고객님
평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다
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| 8492 | 답변완료 | 반품완료 카드사 취소승인의 건 | 하대민 | 2021-03-15 16:52 |
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주문번호 M_F21022315154930 에 대해 사이트에는 반품완료로 떠서 반품진행이 되는줄알았으나
안녕하세요 고객님 싸카닷컴 담당자입니다. 우선 불편드려 죄송합니다. 누락분으로 금일 카드취소접수해드렸습니다. 영업일기준 3~5영업일이면 카드사문자가 가실거예요 참고하시면 되겠습니다. 즐거운 하루 되세요~ 감사합니다. |
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| 8491 | 답변완료 | 재입고 문의 | ckq | 2021-03-15 13:55 |
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안녕하세요.
늘 좋은 제품 감사합니다.
푸마 울트라 1.2 FG/AG(10629902)
해당제품 275사이즈 품절인데 재입고는 불가능한가요? 푸마공홈에는 사이즈 전부 살아있어서 혹시나 문의드립니다.
감사합니다
안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8490 | 답변완료 | As | 장동혁 | 2021-03-15 10:34 |
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As신청을 넣었는데요 어디로 보내야 하는지 모르겠습니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
AS신청하신 내용은 확인했습니다. 박스에 AS내용을 적어주시고 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65, 싸카닷컴 (우)12034 이쪽으로 보내주시면 처리진행 도와드리겟습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 8489 | 답변완료 | 배송 | 이영희 | 2021-03-15 08:53 |
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입금확인되면빠른배송부탁합니다
안녕하세요 고객님 싸카세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8488 | 답변완료 | 사이즈 | 김요환 | 2021-03-14 22:41 |
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da8746010 모델스펙과 사이즈알수있을까요? L지로주문햇는데 실측좀알고싶어서요.
안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
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| 8487 | 답변완료 | AS신청 | 장동혁 | 2021-03-14 17:33 |
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제가 축구화를 4번에서 5번 정도밖에 신지 않았는데 뒷꿈치 스터드가 부러진게 아니라 아예 떨어져 나가서 As 문의 드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 8486 | 답변완료 | 상품문의 드립니다 | 유지욱 | 2021-03-14 16:02 |
 18-20 대한민국 트랙 바지랑 져지 L사이즈 구매 할 수 있을까요??? 안녕하세요 고객님 |
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| 8485 | 답변완료 | 교환문의입니다 | 김도경 | 2021-03-12 23:27 |
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축구화를 구매시 맞지않으면 매장에 가서 교환 가능할까요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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