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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9353 | 답변완료 | As문의 | 이호형 | 2021-07-15 14:45 |
 스터드 불량 as가능 여부및 비용, as수리기간 문의드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 9352 | 답변완료 | 발송문의드려요 | 델 | 2021-07-15 14:21 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 9351 | 답변완료 | 발송 | 조수빈 | 2021-07-15 13:49 |
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어제 연락을 받았는데 주문한 상품중에 품절이라 그 제품만 빼고 발송을 해주셨는데요 그 금액은 어떻게 되는건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 9350 | 답변완료 | 반품배송비 | 이선민 | 2021-07-15 11:02 |
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현금이 없어서 반품배송비를 못넣었어요.
계좌번호 주시면 입금하겠습니다.
안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9349 | 답변완료 | 색상 변경 교환 여부 확인 | 전원덕 | 2021-07-15 10:15 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 반갑습니다.
해당주문건 교환신청내역은 확인하였습니다. 요청하신대로 색상만 바꿔서 교환출고 가능합니다. 금일 회수접수 도와드렸으니 1~2일내 기사님 방문하시면 전달부탁드립니다. 교환배송비 5,000원은 동봉해주시거나 안내서에 기재된 싸카 계좌로 송금해주시면 됩니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~ |
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| 9348 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 이태성 | 2021-07-14 23:29 |
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안녕하세요
뉴발란스 퓨론 리미티드 화이트 색상
사이즈 260은 더이상 안들어오나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9347 | 답변완료 | 부분반품 신청 문의의 건 | 조상기 | 2021-07-14 22:53 |
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안녕하세요.
제가 최근 구매한 4건 중 드라이핏 긴 바지 1건만 환불을 하고 싶어 반품신청을 눌렀는데, 구매한 4건 모두 반품신청이 되더라고요.
부분 환불의 경우, 환불하려는 1건만 물품 포장하여 배송하면 되는지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 9346 | 답변완료 | 맞교환 되나요? | 이선민 | 2021-07-14 22:18 |
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교환요청한 상품이 품절이라 반품신청되었습니다.
대신
푸마퓨쳐 6.2 넷핏FG/AG(10618403)
주문했습니다. 맞교환 가능할까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 9345 | 답변완료 | 부분 반품[환불] 요청드립니다. | 윤상훈 | 2021-07-14 18:57 |
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안녕하세요? 이번에 구입한 제품 중 1-1) 반품사유 : 지퍼불량, 지퍼가 매우뻑뻑하고 채워지지 않음
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품검수시 불량일경우 무상, 불량아닐경우 부분반품으로 2500원 제외환불진행됩니다 감사합니다
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| 9344 | 답변완료 | 저 주문한거같은데 | 김정운 | 2021-07-14 16:11 |
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혹시 바르셀로나 스트라이크 숏슬리브탑 s사이즈 주문했던거같은데 결제 내용이 없을까요??
안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9343 | 답변완료 | 구매 사은품 있나요>? | tw8735 | 2021-07-14 15:12 |
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풋살화 구매 하려고 하는데 혹시 신발가방이라던지 양말 같은 사은품 따로 있나요?
안녕하세요 고객님 반갑습니다 . |
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| 9342 | 답변완료 | 제품 교환건 회수 문의 | 정찬규 | 2021-07-14 14:28 |
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안녕하세요~ 궁금한게 있어서 여쭤볼게요~
혹시 제퓸 교환건인데 택배기사님께서 회수하러 오실때 연락 따로 주시나요? 집에 아무도 없을땐 제품을 밖에 내놔야하나 싶어서요
회수일정 연락없이 계속 집에 기다릴수 있는 상황이 아니라서... 궁금합니다!! ^^
안녕하세요 고객님 해당주문건은 7/13일 회수접수 해드렸습니다. |
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| 9341 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 이강민 | 2021-07-13 23:51 |
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사이즈 교환요청해야되는데 요청사유를 안적고 교환을 눌러버렸습니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9340 | 답변완료 | 제품 배송 요청사항 문의 | 박대현 | 2021-07-13 22:49 |
 문자로 환불계좌 알려주시라고 문자보내셔서 사진에 보시면 265로 사이즈 변경해서 배송부탁드립니다라고 기록했어가지고 요청사항과 똑같이 배송부탁드리겠습니다~! 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9339 | 답변완료 | 교환신청 | 이선민 | 2021-07-13 22:26 |
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싸이즈가 작아서
255 => 265 로 교환가능할까요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
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| 9338 | 답변완료 | 제품 사이즈 교환 | 정찬규 | 2021-07-13 20:47 |
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안녕하세요~
제품은 잘 받았습니다!
다름아니라, 사이즈교환 희망합니다ㅠ
주문내역에서 교환신청 버튼 누르기전에
요청사항에 내용을 기재를 못하고 그냥 교환신청
버튼을 눌렀습니다..ㅠㅠ
사이즈 265로 교환 희망하고,
제품에 동봉된 카드?에도 내용 기재하였습니다
택배비 5000원은 계좌로 송금했습니다~
번거스러우시겠지만, 잘 처리 부탁드립니다!!
감사합니다!!
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9337 | 답변완료 | 교환신청 | 이양훈 | 2021-07-13 20:29 |
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교환신청 부탁드립니다
255-> 260으로
한 사이즈 크게 교환부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9336 | 답변완료 | 교환 | 박재우 | 2021-07-13 19:52 |
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150사이즈 160사이즈로 교환 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9335 | 답변완료 | 교환 | 곽창훈 | 2021-07-13 19:25 |
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교환신청 했습니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9334 | 답변완료 | 배송 관련 | 이승현 | 2021-07-13 17:59 |
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M_F21071119371464 - 이승현 으로 주문했는데요. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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