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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9436 | 답변완료 | 미국으로 배송 가능할까요? | 싸카화이팅 | 2021-07-27 05:47 |
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결재는 해외비자로 하고 상품배송은 미국으로 보내고 싶은데 가능한지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9435 | 답변완료 | AS 문의 | 박이건 | 2021-07-26 19:12 |
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축구화가 스터트가 벌어져서 신을수 없는 상태가 됐을때
AS를 맡기면 불량판정으로 나서 환불이나 축구화 교체가 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 9434 | 답변완료 | 도매문의 | 최용석 | 2021-07-26 14:13 |
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싸카물품 온라인으로 B2B 처럼 판매가가능한상품인가요?
ㅎ회원가입은했는데 사업자등록번호입력란이나 등록증제출서류란이없어서요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9433 | 답변완료 | 반품 | 서은정 | 2021-07-26 13:59 |
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반품처리를 하려하는데요
잘안되네요
어떻게 해야하나요~???
날짜쓰기가 있는데 잘안되요~~
안녕하세요 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 9432 | 답변완료 | 교환진행절차 문의 | 최진현 | 2021-07-26 13:50 |
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리버풀 21-22시즌 어웨이 m->s사이즈로 교환신청하여 물품이 오늘 도착한것으로 알고 있는데
교환진행 단계와 교환신청항 물품이 언제 발송되는지 궁금합니다.
추가 택배비는 주문자 이름으로 무통장 입금 하였습니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9431 | 답변완료 | 교환 | 문상진 | 2021-07-26 12:31 |
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머큐리얼 슈퍼플라이8 엘리트 교환제품 언제쯤 배송되나여?? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
고객님께서 교환신청 해주신제품은 싸카닷컴으로 도착한 상태이며 오늘 출고 예정입니다 |
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| 9430 | 답변완료 | 교환 | 허민지 | 2021-07-26 10:57 |
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주문자 이름 허민지
주문자 전화번호 010-5363-3724
주소 완도군 노화읍 미라 20번길2-1번지
교환사이즈 255 에서 245로 교환하고싶어요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
교환신청후 내용을 남겨주시면 참고해서 처리진행 도와드리겟습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 9429 | 답변완료 | AS 축구화 | 유선곤 | 2021-07-26 09:43 |
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축구화 사용중 스파크가 분리되거나 떨어져 나감에 따라 AS 되는지 알아봅니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9428 | 답변완료 | 반품 재회수 요청에도 연락이 없어요 | 변세일 | 2021-07-25 16:40 |
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지난주에 문의를 드렸고
답변에
긴급 재회수 요청을 해주신다고 했는데
연락이 없네요
차라리 제가 우체국가서 발송을 해드릴까요?
반품 배송비는 계좌로 드렸으니
나중에 환불해주시구요
회수 신청이 제대로 되었는지 확인후
연락 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9427 | 답변완료 | 교환문의 | 허민지 | 2021-07-25 15:41 |
 사이즈미스로 교환원합니다 주문할때비회원으로 주문해서 교환처리를 어떻게 해야할지 모르겠습니다 확인후 교환요청부탁 드려요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9426 | 답변완료 | 배송 | 박가람 | 2021-07-25 15:32 |
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주문했는데 화요일까지 받아야하는데 가능한가용 ㅠㅠ ?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9425 | 답변완료 | 상품문의 | 이은정 | 2021-07-25 14:01 |
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나이키 드라이 핏 퍼포레이티드 버킷 햇(DH2426010)
사이즈 56 재입고 예정 있을까요??ㅠ
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9424 | 답변완료 | 대한민국 드릴탑 입고 문의 | 양태영 | 2021-07-25 11:22 |
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안녕하세요
대한민국 드릴탑 입고가 되는지 궁금해서 문의드립니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9423 | 답변완료 | 반품 | 이영실 | 2021-07-25 07:27 |
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모자주문햇다가 단순변심으로
반품신청하고 수거해가셨는데
반품처리 완료된건가요?
무통장으로 입금했었어요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9422 | 답변완료 | 교환신청을 했는데요~ | 노혜란 | 2021-07-25 00:01 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9421 | 답변완료 | 환불취소 | 최수호 | 2021-07-24 23:25 |
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사장님 제가 주문번호 : M_F21071108515004 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9420 | 답변완료 | 사이즈 교환등 | ABEMIHOKO | 2021-07-24 23:25 |
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푸마 울트라 1.3 FG/AG(10647702)
색상은 오렌지 모델인데요
만약에 사이즈230을 살건데 작거나 맞지 않으면 반품이나 교환이 가능할까요?
동대문매장에서 교환등 가능하신지요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9419 | 답변완료 | 안녕하세요 | 최진영 | 2021-07-24 01:11 |
 7월10일날 브라질 파랑 L 사이즈 4개 LX사이즈 2개 리버풀 민트 L사이즈 4개 7월10일 주문건으로 금액은 총 583,100원이 결제 되었으나 오늘 첫 공식경기를하면서 배송온 박스그대로 팀원들께 나눠주다가보니 브라질L사이즈 1개가 부족한걸 알게되었습니다 아마도 수량착오로 배송이된것같습니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9418 | 답변완료 | 환불 계좌 | 송상현 | 2021-07-23 19:23 |
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주문취소건 환불
3521520952793 농협 예금주 : 송상현
입금부탁드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9417 | 답변완료 | AS문의 | 송문길 | 2021-07-23 16:43 |
 첨부사진을 보면 뽕과 연결된 플라스틱부분이 떨어지고 있습니다 양쪽 모두 같은 위치 동일한 현상입니다 AS 받으려면 어떻게 진행해야 하나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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