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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8564 | 답변완료 | AS | dydgns0110@naver.com | 2021-04-05 11:30 |
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as신청은 어디서 하나요 ?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 8563 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 김종운 | 2021-04-05 10:01 |
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안녕하세요 푸마 퓨처 Z 1.1 MG 구매를 했는데요 안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)
이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8562 | 답변완료 | 반품문의 | 이기훈 | 2021-04-04 22:59 |
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교환신청을 했었는데요 며칠전에 안녕하세요 고객님 |
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| 8561 | 답변완료 | 배송 | 이유빈 | 2021-04-04 22:40 |
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수고하십니다. 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 8560 | 답변완료 | 제품 같이 배송해주실 수 있으세요? | 이순오 | 2021-04-04 15:48 |
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4월 2일날 제로글라이드 인솔을 주문했고 안녕하세요 고객님 |
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| 8559 | 답변완료 | 반품 신청 철회 | 전승겸 | 2021-04-03 21:46 |
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제가 반품신청을 철회하고 싶은데 어떤 절차를 걸치면 될까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8558 | 답변완료 | 이름을 잘못입력했습니다. | 징영준 | 2021-04-03 21:18 |
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장영준인데 징영준으로 가입했네요ㅠㅠ 수정 안 될까요?ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 8557 | 답변완료 | 배송관련 문의 | 박유찬 | 2021-04-03 16:24 |
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제가 지금 나이키 팬텀 비전2 를 주문할려고 하는데 지금 주문하면 출고 도착까지 얼마나 걸릴까요?? 안녕하세요 고객님
평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 8556 | 답변완료 | 쿠폰 사용 | 최형욱 | 2021-04-02 12:53 |
 쿠폰내역에 쿠폰이있는데 사용하려고하면 아무것도 안뜨는데요 왜이런거죠?? 안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8555 | 답변완료 | 교환신청하였습니다 | 배현민 | 2021-04-02 01:16 |
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머큐리얼 프로 tf 받아보았는데요
왼쪽 줌에어가 불량인거 같습니다
교환부탁드립니다
교환신청하였습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8554 | 답변완료 | 교환문의 | 안일수 | 2021-04-01 16:42 |
 95사이즈 구매했는데 90사이즈로 교환할려고요 어떻게하면되나요? 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8553 | 답변완료 | 교환 문의 | 김현우 | 2021-04-01 15:50 |
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며칠전에 교환 신청하여서 택배기사님께서 오셨는데 오셨을때 상품을 못전해드려서 기사님께서 상품을 회수하지 못하고 다시 돌아가셨습니다,,,기사님께서 다시 반품신청을 하라고 하셔서 문의 드립니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 8552 | 확인중 | 반품 문의 | 김세현 | 2021-04-01 14:17 |
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방금 배송 왔는데 사진처럼 사은품 담은 비닐이 저렇게 찢겨있는 상태로 배송이 왔네요.. 사은품이라 괜찮다는 생각이 들었지만 신발을 신어봤는데 착화감&사이즈가 생각했던거랑 달라서 반품 생각이 솟구쳤습니다. 배송왔을 때 부터 비닐이 저렇게 되어 있었는데 반품 가능하겠죠? 동봉된 종이에는 훼손된 경우에는 불가하다고 되어 있어 혹시 몰라 문의드립니다. |
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| 8551 | 답변완료 | 반품신청했습니다 | 김기범 | 2021-04-01 08:07 |
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배송비는 빼고 주시면 됩니다
파리 베이퍼니트 상하의 입니다
감사합니다
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 배송비 미동봉시 오천원 제외환불처리 될 수 있으며 문자로 안내 도움드립니다 감사합니다
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| 8550 | 답변완료 | 재고 문의 | 김효준 | 2021-03-31 20:03 |
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온라인에 없는 재고가 안녕하세요 고객님 |
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| 8549 | 답변완료 | 반품 신청합니다. | 박성수 | 2021-03-31 15:26 |
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스트라이크 팬츠 1개만 반품 신청하려했는데
구매한 모든 물건이 같이 신청된 것 같아 글 남깁니다.
부분반품비 2,500원은 기업은행 계좌로 입금드렸습니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 8548 | 답변완료 | 재고문의 | 김효준 | 2021-03-31 14:36 |
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CZ1002010 이 제품 한번에 품절이던데ㅠㅠ 안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8547 | 답변완료 | 교환신청 | 김현우 | 2021-03-30 18:34 |
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교환신청 하였는데 교환할 사이즈를 적지 않아서 문의란에 올렸습니다.
상품명: 푸마 AC 밀란 3RD 레플리카 져지(75727903)
사이즈: 105에서 95 사이즈로 교환 희망합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 8546 | 답변완료 | 반품/환불요청 | 박재형 | 2021-03-30 16:49 |
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반품/환불요청하였습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 8545 | 답변완료 | 전화 주셨는데요 | 최태종 | 2021-03-29 17:12 |
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아마 반품관련해서 전화 주신거 같은데 지금 통화 할수 있나요??
안녕하세요 고객님 오전에 전화드린 담당자입니다. 교환제품 잘 수령하시길 바래요. 즐거운 하루 되세요 감사합니다. |
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