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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8644 | 답변완료 | 택배사 문의 | 이기찬 | 2021-04-22 11:18 |
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충성. 고생하십니다 안녕하세요 고객님 저희 택배사는 우체국으로 출고됩니다~ 상품 두시이전 주문건에 한해 당일 출고됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 8643 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 김호준 | 2021-04-21 22:31 |
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풋살화 2켤레 구매하였습니다. 안녕하세요 고객님 축구화쌕은 축구화또는 풋살화를 구매하시는 분들께 서비스로 제공하는 사은품입니다. 반품시 함께 동봉해주시면 감사하겠습니다. 보내드린 안내서에 필요하신 사항을 기재하시고 부분반품이므로 배송비 2,500원 동봉하셔서 보내주시면 처리해드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~ |
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| 8642 | 답변완료 | 배송조회 | 박지홍 | 2021-04-21 10:07 |
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주문 조회가 이제 가능해졌습니다.
배송조회는 배송이 시작되면 같은 메뉴에서 확인가능한가요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8641 | 답변완료 | 주문 조회오류 | 박지홍 | 2021-04-21 09:08 |
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오늘 새벽 나이키 티엠포 레전드 tf프로 모델을 구입하였는데 주문,배송조회 하려 마이페이지 들어가니 주문한내역조치 없다고 뜨는데 어떻게 된 일인가요
주문됐다고 카톡까지 왔는데
안녕하세요 고객님 |
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| 8640 | 답변완료 | 상품교환 문의 | 김은성 | 2021-04-20 22:04 |
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안녕하세요 사이즈 실패로 안녕하세요 고객님 |
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| 8639 | 답변완료 | 배송지 문의 | 이혜정 | 2021-04-20 21:39 |
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아래와 같이 답변을 받았는데요
기업은행으로 5000원 입급하였는데
또 배송비를 동봉하여야 하나요?
입금여부 확인후 회수접수 도움드리겠습니다
교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 8638 | 확인중 | 언제 배송될까요???? ^^ | 장영민 | 2021-04-20 21:26 |
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지지난주에
전사유니폼
은발
장영민
115 115 반팔
28번
010 5470 0014
서울 강동구 구천면로 189
동아코아 1206호
주문했었는데
언제쯤 배송이 될까요??? ㅎㅎ
이번 주에 시합이라 필요한데..ㅠㅠ
감사합니다^^
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| 8637 | 답변완료 | 카드로 주문한거 취소했습니다. | 정현수 | 2021-04-20 17:46 |
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안녕하세요 고객님
요청하신 대로 주문 전체 취소해드렸습니다. 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 8636 | 답변완료 | 환불금액 입금은 언제되는건가요? | 황호준 | 2021-04-20 15:55 |
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오늘 결제한 주문인데 다른컬러로 재주문하려고 취소했습니다. 가상계좌 입금방식이었는데 취소했을때 환불금액 입금은 언제 되는건가요?
안녕하세요 고객님
요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 신한은행계좌 통해 환불 접수되어있는 상태이며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 8635 | 답변완료 | 제고문의 | 이승찬 | 2021-04-19 23:38 |
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https://m.ssaka.com/product/pro_view?id=61352&NaPm=ct%3Dknker50g%7Cci%3D0Ai0001iBRzupPXhMvi9%7Ctr%3Dpla%7Chk%3D0d91081a48734ec5fb0b2f8e830172c73417ce6a
이 상품 제고 언제 쯤 들어오나요~
안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8634 | 답변완료 | 반품 접수 | 이혜정 | 2021-04-19 21:04 |
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안녕하세요! 답변은 잘 확인하였습니다!
먼저 연락처 남겨드립니다 010 9961 8323
그리고 조금 전 기업은행으로 반품비용 5000원 입금하였으니 확인 부탁드리며, 제품 회수 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 8633 | 답변완료 | 전화번호 | 백동현 | 2021-04-19 12:06 |
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01022653514
입니다
반품신청 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8632 | 답변완료 | 사이즈 | 양은영 | 2021-04-19 11:54 |
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어제주문한거사이즈 하나부족한거
215로변경해서 배송해주세요
고객센터전화연결이안되네요
215하나
220하나
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8631 | 답변완료 | 배송조회 | 박종일 | 2021-04-19 11:29 |
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4월 16일에 미즈노 풋살화를 주문했는데 배송이 언제 되나요? 주문시에는 회원가입을 안 했고 비 회원으로 주문 했어요.
회원 가입하고 주문 확인을 했는데 주문이 안 되어 있네요. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8630 | 답변완료 | 포장 | 윤미란 | 2021-04-18 21:50 |
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주문했는데 선물하려고 하는데 쇼핑백이나 상자 패킹 가능할까요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8629 | 답변완료 | 반품 문의드립니다 | 이혜정 | 2021-04-17 20:30 |
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나이키 스포츠웨어 우븐 재킷((CJ7345010)
이 제품을 주문하였고, 제품을 수령하였는데
마이페이지에서 반품을 하려고 누르니 검색이 안되네요
아직 제품이 주문조회 이력에 남아있는데 어떻해야 할까요?
추가로 제품과 5000원을 동봉하여 우체국택배 착불로 보내면 되는건지 회신 부탁드립니다!
인녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 |
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| 8628 | 답변완료 | 반품문의 | 백동현 | 2021-04-17 08:53 |
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안녕하세요
전에 싸카에서 머큐리얼 프로 런칭 255를 샀는데
사파리도 동사이즈로 샀는데 두개 같은사일로에 같은 제품인데 큰감이 있어 교환을 250사이즈로 교환을 했습니다 막상 250은 너무 타이트하였습니다 물론 양말도 동일한 양말로 신었습니다.
그래서 고민끝에 반품을 해야할것 같습니다
그런데 반품신청을 누르니 신청이 되지 않습니다.
반품신청좀 부탁드릴게요 번거롭게 해드려 죄송합니다. 수고 하십시오
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8627 | 답변완료 | 축구화 문제.. | 김기재 | 2021-04-16 20:30 |
 이렇게 되는데 어찌해야하나여 ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
AS신청을 권장해드립니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다. |
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| 8626 | 답변완료 | 축구화 불량 환불 | 박종빈 | 2021-04-16 17:29 |
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며칠전에 박종빈 이름으로 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 제품 불량사유로 싸카 스포츠에 배송보내드렸습니다
지금 불량 심의과정 거치는중이신가요? 제가 보내드린 물품 받아주셨는지 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8625 | 답변완료 | 축구화 스터드 | 김길용 | 2021-04-16 12:14 |
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뉴발란스 축구화만 6.7개를 샀는데 스터드가 너무 잘부러지네요 7번도 안신었는데 바로 부러졌어요 이 돈 주고 사는데 너무 억울해요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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