주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9493 | 답변완료 | 반품문의 | 김승훈 | 2021-08-06 16:45 |
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축구화 2개를 구입하였는데 1개는 반품하고자 합니다.
반품신청하고 1개만 보내도될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9492 | 답변완료 | AS신청수거주소지변경입니다. | 김현하 | 2021-08-06 15:18 |
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M_F21070500240847 주문번호입니다.AS신청을했는데 수거지주소가 전주시덕진구 기지로77 103동802호입니다.변경하여 수거해주시고 스터드탈락AS요청입니다.7월30일 신청되었습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 9491 | 확인중 | 적립금 받기로한거 | 안제선 | 2021-08-06 14:10 |
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축구화 as건 보낸거 적립금으로 해주신다고 했는데 확인 부탁드립니다 오늘 주문을 해야해서 빠른 확인좀 부탁드립니다
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| 9490 | 답변완료 | 배송문의 | 김현희 | 2021-08-06 13:47 |
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방금 주문했습니다. 2시전 인데 오늘 발송 되는가요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9489 | 확인중 | 마킹 문의 | 최성령 | 2021-08-06 13:07 |
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21-22 시즌 맨시티 어웨이 유니폼 구매하려고 하는데 패치랑 마킹은 오프라인 매장에서 구입했을 경우에만 가능할까요?? |
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| 9488 | 답변완료 | 오늘 팬텀GT2 받앗는데요 | 하주연 | 2021-08-05 20:52 |
 일단 교환신청 해놧는데요 왜 신발에 텍이 없나요?원래 없는건 아니잖아요. 검수하시고 보낸거 아닌가요? 황당하네요. 안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. |
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| 9487 | 답변완료 | 재구입건 구매취소 했는데.. | 정우민 | 2021-08-04 22:52 |
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자꾸 번거롭게 해드려 죄송합니다.
아들 녀석이 고3 축구선수인데, 오늘 운동을 접겠다고 축구화 구입 취소하라고 해서 취소했더니... 다시 버텨보겠다고 합니다.ㅠㅠ 그대로 구입 요청합니다. 힘들게 버티고 있는 아이에게 새롭게 기회가 찾아왔으면 좋겠어요..ㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 9486 | 답변완료 | 배송 | 이지혜 | 2021-08-04 21:11 |
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주문.결재완료했습니다.
주말까지받을수있게 빠른배송부탁드릴께요.
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9485 | 답변완료 | 제품불량 문의 | 김소라 | 2021-08-04 18:37 |
 제품 오늘 배송 받아서 열었는대 끈에 이물질이 묻은건지 사진과 같이 묻어있고 텍은 잘린상태로 따로 들어 있습니다. 누가 반품한 제품같은대.. 혹시 확인 안하고 배송하시나요? 어째야하나요 이제품 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9484 | 답변완료 | 영수증 자료 | 오휘성 | 2021-08-04 18:08 |
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군 자기개발지원금으로 사려고 주문내역을 캡쳐해서 올렸는데 정보가 부족해서 거절당했습니다 혹시 아래 항목 포함해서 영수증 보내주실수 있을까요?? 1.본인성함, 2.구매금액, 3.구매날짜, 4.구매내역(상품사진), 5.배송완료 )
안녕하세요 고객님 |
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| 9483 | 답변완료 | 환불문의 | 서주상 | 2021-08-04 16:34 |
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축구화 스터드가 벌어졌어요.
말고도 하자가 많이 생겼습니다.
어떻게 보내면 되나여
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 9482 | 답변완료 | 제품문의 | 신요셉 | 2021-08-04 15:50 |
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https://blog.naver.com/soyammy/222015081295
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9481 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청의 건 | 이홍석 | 2021-08-04 14:51 |
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안녕하세요주문번호F21080222339449중 그래비티 2.0폴로티 사이즈를 115에서 110으로 교환신청 하였습니다. 확인 요청 드립니다. 택배비 5천원을 박스에 넣어서 보냅니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 9480 | 답변완료 | 고객센터연락안됨 | 김현희 | 2021-08-04 14:44 |
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고객센터 연락이 왜 안되나요.
하루종일 통화가 안되네요
안녕하세요 고객님 |
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| 9479 | 답변완료 | 주문배송문의 | 김현희 | 2021-08-04 14:32 |
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고객센터 연락이 안되네요.
머큐리얼 슈퍼플라이8을 주문했습니다. 취소후 머큐리얼 베이퍼8로 주문하려고 하는데 발송이 되었는지 어떻게 해야할 지 문의합니다.
어떻게 하투종일 고객센터가 연결이 안되나요.
01048433600전화부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9478 | 답변완료 | 축구화불량 | 안제선 | 2021-08-04 14:14 |
 나이키 본사에서 판정 받아서 환불처리 받으려고 합니다 안제선 01054747095 서울시은평구 갈현동 452-28 1층 라벨라 똑같은 상품이 없으니 적립금으로 받고 싶어요 빠른처리좀 해주세요 안녕하세요 고객님 |
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| 9477 | 답변완료 | As신청 | 우정림 | 2021-08-04 10:47 |
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As 신청후 진행을 어떻게 하나요?
주문자 구입날짜 등 작성후
반품주소로 착불(축구화)로 보내면 되나요?
문의내용:A/S방법문의 |
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| 9476 | 답변완료 | 제품불량 | 우정림 | 2021-08-04 10:13 |
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사진첨부 하였습니다
신발부분과 밑창 분리현상
5월4일 구매
안녕하세요 고객님 |
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| 9475 | 답변완료 | 교환 잘 처리됐나요? | 강지선 | 2021-08-04 08:15 |
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이름 강지선
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 9474 | 답변완료 | 브랜드위크할인 | 김원 | 2021-08-03 23:30 |
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3개월전에 할인이 끝나버려서 구매를 못해서,,
자주 들어와서 확인중인데ㅜㅜ
큰 세일은 자주 안하나여ㅜㅜ
언제쯤인지 모르겠죠??
안녕하세요 고객님 |
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