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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9533 | 답변완료 | 배송문의 | 김현우 | 2021-08-12 13:45 |
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몇시까지 입금하면 보내주시나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 9532 | 답변완료 | 반품신청했는데 교환으로 바꾸고싶네요 | 정찬영 | 2021-08-12 11:10 |
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전화드리려니 연결이 안되네요. 안녕하세요 고객님 |
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| 9531 | 답변완료 | 안녕하세요 ~ 제품불량 교환건으로 다시 문의드립니다 :) | 김영준 | 2021-08-12 10:51 |
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안녕하세요 !
이전 글에 끈 상태 불량 교환 문의드렸는데 문의 확인 후 교환 신청 하였는데요 !
동봉문서에 제품불량시 배송비관련해서 어케 해야하는지 써있는걸 제가 못찾아서 일단은 5000원 계좌 이체하였습니다 !
불량 확인후 동사이즈 270교환후에 배송비 환불 체크도 한번만 부탁드립니다 !!
사실 끈부분 오염이라 그냥 신을까도 고민했는데
소장용으로 전시해놓을거라 제품상태에
깐깐한 부분은 사과드립니다 ! 😔
안녕하세요 고객님
오천원 입금하셨다면 상품 검수 후 불량일경우 환불 도움드리겠습니다 교환반품종이에 불량부분설명+오천원입금날짜와 환불받으실계좌번호 남겨주시면 검수진행 후 처리 도움드리겠습니다 감사합니다 |
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| 9530 | 답변완료 | 축구화 스터드 불량 | 심윤기 | 2021-08-12 09:34 |
 경기용 축구화로 신고있었는데 뒤쪽 스터드가 다 날라가버렸어요 그리고 사이드 스터드도 나가떨어졌어요 교환신청 보내서 심사 좀 받고싶은데 어떻게 해야할까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 9529 | 답변완료 | 풋살화와 볼펌프를 구매 | 강경철 | 2021-08-12 09:17 |
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안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9528 | 답변완료 | 혹시 끈 얼룩도 제품교환사유 되나요 ?? | 김영준 | 2021-08-12 09:12 |
 오른발 발등쪽 끈에 초코색으로 얼룩이있는상태로 왔는데요 ! 이것도 교환 사항에 해당되나요 ?? 안되면 다음에 신경 쪼금만 더 써주세요. ! 🙂 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9527 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 배재우 | 2021-08-12 08:22 |
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교환신청해서 기사님이 오셨는데 부재중이라 물건을
회수못해가셨어요. 재회수신청하려는데 연락하시던분이 연락이 안되네요 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 9526 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김태호 | 2021-08-11 23:09 |
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나이키 런닝화로 신상품 재입고 계획은 없으신가요?? 여러번 몇켤레씩샀는데 추석도 돌아오고 선물용으로도 구입할까하는데 전에 구매했던거만 있어서요 혹시 다른 상품 재입고 될까요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9525 | 답변완료 | 취소관련 | 0okm1234@naver.com | 2021-08-11 22:04 |
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금일 밤에 주문하였으나 취소하구
다른 가족껄루 구매하였습니다.
기존 제 이름으로된 주문 취소신청은 했으나 바로 취소는 안된거같더라구요. 취소부탁드려요 ^^
안녕하세요 고객님 |
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| 9524 | 답변완료 | 안녕하세요 :) | 박재현 | 2021-08-11 21:25 |
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CV7890581
제품 100사이즈 재입고 예정은 없을까요?!
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9523 | 답변완료 | 풋살화 사이즈 교환 신청 | 신상민 | 2021-08-11 20:55 |
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주문번호 M_F21081012130990
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9522 | 답변완료 | 교환요청합니다 | 강재원 | 2021-08-11 19:20 |
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안녕하세요
주문번호 M_F21080921153673
사이즈가 너무 커서 교환신청합니다
기존구입 105
변경요청 사이즈 100
으로 부탁드립니다.
교환비용 5,000원 8/11일자 입금완료하였습니다
안녕하세요 고객님 해당건 교환접수하신 부분 확인됩니다. 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9521 | 답변완료 | 주문번호 M_F21081118452717 건 | jjpark22@naver.com | 2021-08-11 19:07 |
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주문번호 M_F21081118452717 건 주문취소를 잘못눌렀어요...주문 그대로 유지해주세요
안녕하세요 고객님
해당건 이미 취소완료된 부분으로 철회가 어렵습니다 ㅠㅠ 번거로우시겠지만 재주문 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 9520 | 답변완료 | 21-22 PSG 어센틱 추가 재고 문의 | 유채은 | 2021-08-11 16:33 |
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21-22 PSG 어센틱 추가 재고 문의 드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9519 | 답변완료 | 주문재고문의 | 김성욱 | 2021-08-11 16:27 |
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주문결제한 파리셔츠 재고있는건가요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 익일 출고될 예정입니다 실재고는 확인이 어려운 부분으로 익일 실재고없을경우 부득이 품절문자발송후 취소될 수 있습니다 감사합니다
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| 9518 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김지훈 | 2021-08-11 15:10 |
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네이버페이로 2021080221338320 주문을했습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 9517 | 답변완료 | 주문 전화번호 틀림 | 박형민 | 2021-08-11 15:02 |
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어제 베이퍼14프로 tf 화를 주문했는데 전화번호 기입이 잘못 되어 있네요.
주문자 박형민 입니다.
개인정보 수정했습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 9516 | 답변완료 | 배송문의 | 박준상 | 2021-08-11 14:18 |
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방금 결제한 베이퍼 프로 tf 오늘 발송되나요?? 알려주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 익일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9515 | 답변완료 | 입고일정 문의좀 드립니다 ^^ | 정석호 | 2021-08-11 10:11 |
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안녕하세요 파리 생제르망 21-22 나이키 드라이 ADV 홈 매치 저지 S/S (CV7851411) |
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| 9514 | 답변완료 | 취소 확인 | 현지훈 | 2021-08-10 23:46 |
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주문번호 M_F21081023141021
카드 선택을 잘못하여 취소신청하였습니다.
카드 승인 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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