주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9573 | 답변완료 | 주문취소 | 이영준 | 2021-08-18 13:40 |
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M_F21081504579494이 주문번호 상품 취소가 안 된거 같습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9572 | 답변완료 | 불량교환 배송비 문의드립니다 ! | 김영준 | 2021-08-18 13:06 |
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안녕하세요 ~
지난주 불량교환건 빠르게 처리해주셔서 감사합니다 !
다름이 아니라 제품오염 판정으로 교환신청한거라
배송비 선불로 내면 추후 환불해주신다 하셨는데요 !
혹시 배송비 환급 언제 되는지 여쭤보려고 글 남겼습니다 !
카카오페이로 김영준으로 5000원 입금했었습니다 !
확인 부탁드릴게요 :)
안녕하세요 고객님 연락드리고 처리해드리겠습니다. |
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| 9571 | 답변완료 | 옷에 구멍나있었어요 | 채창훈 | 2021-08-18 11:32 |
 새제품 뜯어보니 옷에 구멍나있었어요 연락바랍니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9570 | 답변완료 | 사이즈문의 | 김명준 | 2021-08-18 10:58 |
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파리생제르맹 홈스트라이크팬츠 구매할려고하는데
키170몸무게69키로에
허리는30인치정도되고하체는좀있는편인데 사이즈
몇으로 하면 될까요?
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
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| 9569 | 답변완료 | 수선불가판정으로 환불요청건 2 | 이후성 | 2021-08-18 10:00 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 13 퓨쳐DNA팩 280사이즈 한정판을 비회원으로 구매했습니다.
한정판이라 찾기는 어렵지 않을것으로 사료됩니다.
날짜는 작년 7~9월쯤으로 검색해보시기바랍니다. 14만원 정도에 구매한 기억이납니다.
확인해주시고,
환불바랍니다.
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9568 | 답변완료 | 반품신청 | 박우진 | 2021-08-18 07:57 |
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안녕하세요 반품관련문의사항이 있어 글남깁니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 9567 | 답변완료 | 언제 받아 볼수 있을까요? | tjsthd | 2021-08-17 19:27 |
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머큐리얼 베이퍼 주문 했습니다 언제 받아볼수 있을까요
안녕하세요 고객님 주문자분 성함과 연락처확인해주시면 확인 후 안내드리겠습니다 감사합니다
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| 9566 | 답변완료 | 배송조회 | 송창화 | 2021-08-17 17:38 |
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배송조회가 안뜨는데 어떻게 확인하나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 9565 | 답변완료 | 교환제품 관련 문의 | 강경철 | 2021-08-17 14:42 |
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교환을 신청하고 교환신청한 물품이 배송이 완료라고 되었는데 어떻게 되는건가요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9564 | 답변완료 | 반품접수관련 | ssary31@daum.net | 2021-08-17 12:07 |
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반품접수는 했는데 회수하러 오시지않아서요 ㅎㅎ제대로 된건가여?
밑에글에 답변도와드렸습니다. |
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| 9563 | 답변완료 | 반품접수된건가요? | 하현수 | 2021-08-17 12:05 |
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반품접수된건가요? 회수하러 아직안오신거 같아서요 ㅎㅎ
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9562 | 답변완료 | 교환신청 상태 | 이준희 | 2021-08-17 11:35 |
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제가 금요일에 사이즈 교환신청 했고 교환 배송비 싸카 계좌로 5000원 입금 했는데 교환 진행 되고 있는지 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9561 | 답변완료 | 수선불가판정으로 환불요청건 | 이후성 | 2021-08-17 10:43 |
 나이키본사로부터 수선불가판정이 나와서 의뢰제품소견서 첨부합니다. 환불조치 바랍니다. 환불계좌 하나은행 914 910039 04107 이후성 감사합니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 |
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| 9560 | 답변완료 | AS | 서진숙 | 2021-08-17 10:43 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼13 아카데미
신발깔창 일어남
As 어디서 할수 있나요?
빠른 안내 부탁드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 9559 | 답변완료 | 배송문의 | 오인성 | 2021-08-16 18:03 |
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주문 시킨 상품의 배송일정이 어떻게 되는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9558 | 답변완료 | 문의 | 김영훈 | 2021-08-16 17:55 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9557 | 답변완료 | 배송은 언제 되나요??? | 이경민 | 2021-08-16 16:13 |
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나이키 윈드러너 주문했는데 배송은 언제 올까요???
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9556 | 답변완료 | 배송 시작 언제해요?? | 최현웅 | 2021-08-16 14:31 |
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축구화 언제 도착할까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9555 | 답변완료 | A/S 문의 | 문지은 | 2021-08-16 13:01 |
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저번 안내에 따라
제품이랑 메모 동봉해서 박스 싸놨어요
제 주문내역에서 a/s 신청도 했고
우체국택배 회수접수 해주시는 걸까요?
어떻게 진행되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 9554 | 답변완료 | 주문취소 | 이영준 | 2021-08-16 12:54 |
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주문취소를 했는데 입금은 언제 되나요?
안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 결제하신 방법 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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