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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8764 | 답변완료 | 결제 오류 서버 관리좀 해 주세요 | 이승준 | 2021-05-09 23:59 |
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브랜드데이 나이키 마지막닐 구매하려 했더니 결제하기 버튼이 안눌려서 구매를 못하네요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 컴퓨터 두번 껐다 켰고 로그아웃도 3번이나 했는데 결제하기 버튼이 안 눌려서 결제가 안됩니다 나이키 할인하는 제품 구매하려 했는데 너무 억울하네요 서버 관리좀 해주세요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
이용에 불편을드려 죄송합니다. 서버정상화에 최선을 다하도록 하겟습니다. |
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| 8763 | 답변완료 | 제품 교환후 배송 | 하태현 | 2021-05-09 19:31 |
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안녕하세요 금방 주문이 복구된것은 확인했습니다. 다만
제가 주문한 270사이즈의 풋살화를 Hg 모델로 바꿔서
배송이 가능한지 여쭤보고 싶습니다. 종합해보면 260 사이즈는 그대로 주문해서 출고해주시고 270사이즈만 hg모델로 출고해주실 수 있다면 해주셨으면 좋겠습니다. 주말인제도 문의에 친절하게 답변주셔서 감사하고 고생이 많으십니다.
죄송합니다 고객님 |
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| 8762 | 답변완료 | 주문내역 사이즈변경신청 | 김종혁 | 2021-05-09 19:21 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8761 | 답변완료 | 취소내역 철회 | 하태현 | 2021-05-09 18:27 |
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주문을 했다가 취소를 했는데요. 2개 제품 중에 한 제품만
다른걸로 바꾸고 싶어서요. 270사이즈로 시킨 풋살화만
같은 디자인 같은 금액인 Hg 모델로 보내주실 수 있나요?
다시 재주문 하려고 하니 이미 풋살화 260사이즈가 품절이
되어서 재주문도 못 하겠네요ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 현재 브랜드위크 할인행사로 주문이 폭주하고 있습니다. 고객님의 주문건은 취소철회로 주문복구시켜드리겠습니다 다만 현재 잔여사이즈 확인 어려워 복구후 품절된 상태라면 다시 취소처리될수있음을 참고부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
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| 8760 | 답변완료 | 문의 | 고은석 | 2021-05-09 16:34 |
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게시판 손보셔야 할듯요
글 올리고 밑에 다른사람 게시물 누르면 내용이 다 보여요 ㄱ그냥 리스트에선 비번 넣으라고 나오구요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8759 | 확인중 | 주문 재고 관련 | 최안기 | 2021-05-09 15:54 |
 이모델 제가 조금전에 100 7개 95 3개 카드 주문중에 카드앱 오류로 결제 취소하고 다시하려는데 딱 제가 주문한것만큼 재고 빠지고 100사이즈 품절로 주문이 안되네요ㅜㅜ 혹시 제가 주문한게 전산상 잡혀서 품절된건지 다른분이 주문하신건지 궁금합니다 제주문취소건이 전산에 잡힌거면 꼭 저희가 사고싶습니다!! 혹시 통화가능하면 010-6583-2203 으로 연락좀 부탁드립니다! |
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| 8758 | 답변완료 | 베이퍼 13ag 스터드 부러짐 | 류주범 | 2021-05-09 15:47 |
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사진처럼 부러졌는데 as가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 8757 | 답변완료 | 스크래치쿠폰 | 권정태 | 2021-05-09 13:53 |
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보내주신 답변내용은 잘확인했습니다~
사이즈는 교환하지않고 그냥 입으려고 합니다~
그럼 못받은 스크래치 쿠폰은 어찌받나요~?
고객님 월요일 담당자분께 확인하여 조치할수있도록 하겠습니다. |
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| 8756 | 답변완료 | 주문취소 관련 건 | 방성운 | 2021-05-09 10:16 |
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잘못 눌러서 주문 취소를 눌럿는데
아직 주문 취소가 되지 않은거 같은데
취소한거 취소 가능한가요?
머큐리얼 베이퍼 265/270 두번 결제를 하였는데
265를 구매하고 270을 취소 해야하는데
반대로 햇습니다
265로 구매하고 270으로 취소 가능할까요?
주문번호 M_F21050821370538
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 해당주문건 취소신청 확인되어 취소접수완료처리해드렸습니다. |
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| 8755 | 답변완료 | 2021-05-09 | 주문번호 M_F21050903488263 배송지입니다 | 김형철 | 2021-05-09 03:56 |
 혹시 오타가 났나 싶어 글 남깁니다 서울시 송파구 풍납동511 송파현대힐스테이트 201동 503호 입니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8754 | 답변완료 | 장바구니 물건이 일괄 보이지 않습니다 (에러화면첨부) | 김형철 | 2021-05-09 03:19 |
 왜이런거죠?? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8753 | 답변완료 | 장바구니 물건이 일괄 보이지 않습니다 (에러화면첨부) | 김형철 | 2021-05-09 03:19 |
 왜이런거죠?? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8752 | 답변완료 | 장바구니에 담긴 상품이 일괄적으로 주문되지 않습니다 | 김형철 | 2021-05-09 03:12 |
 오류인가요? 7가지 상품 모두 구매하고 싶은데 홈페이지가 먹통이 되어 주문되지 않네요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8751 | 답변완료 | 재입고 문의 | 나혁주 | 2021-05-09 02:31 |
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혹시 나이키 팬텀 비전 2 HG 아카데미 285사이즈 재입고 되나요?? 된다면 언제되나요??
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 단 교환&반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있는점 참고부탁드립니다.) 저희 싸카닷컴을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
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| 8750 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 프로 FG 재고 확인 | 서승현 | 2021-05-08 21:25 |
 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 프로 FG 275사이즈와 280사이즈 재고 확인 가능할까요??
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
현재 브랜드위크 할인행사로 주문이 폭주하고 있습니다. 잔여사이즈 확인 어렵습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 주문시 해당상품 사이즈선택이 안될시 품절된점 확인부탁드립니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
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| 8749 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이현호 | 2021-05-08 21:21 |
 아직 배송전인데 사이즈 265로 교환 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 주문시 해당상품 요청하신 사이즈로 월요일 교체발송처리 해드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되세요~
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| 8748 | 답변완료 | 교환반품절차안내 | 권정태 | 2021-05-08 18:15 |
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이제 교환,반품절차안내용지 안보내주시나요~?
이번 이벤트진행중인 스크래치 쿠폰도 안들어있네요~
확인을 부탁드리겠습니다~
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 또한 교환절차는 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 동봉해드린 안내서에 교환 사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 |
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| 8747 | 답변완료 | 반품문의 | 박준우 | 2021-05-08 15:39 |
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나이키 바르셀로나 베이퍼니트 스트라이크팬츠(cw1388455) 90(L)만 취소해야 되는데 최초 주문에 상의까지 같이 주문이 되어 있다보니 두개다 동시에 반품신청이 되었습니다.
바지만 반품할거라 바지만 우체국 택배이용해서 보내면 되지요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2,500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 도착후 부분반품확인하여 부분환불진행해드리겠습니다. 감사합니다 즐거운 하루 되세요~
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| 8746 | 답변완료 | 푸마 퓨쳐 2.1 FG/AG AS관련 | 최희진 | 2021-05-08 13:43 |
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2020년 11월 24일에 퓨쳐 2.1 FG/AG 축구화를 구매했는데
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 8745 | 답변완료 | 반품 문의 | 이재현 | 2021-05-08 13:28 |
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오늘 배송이 와서 스크래치 쿠폰이 있길레 사용했습니다. 그런데 생각보다 디자인이 별로여서 축구화를 반품하려는데 반품이 가능한가요..? 스크래치 쿠폰 사용 때문에 마음에 걸려 문의드립니다.. 반품이 가능하면 다른 디자인의 축구화를 구매하려 합니다.
안녕하세요 고객님. |
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