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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9613 | 답변완료 | 축구화 구매 | 김경수 | 2021-08-31 13:30 |
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축구화를 비회원으로 구입했는데요 비회원으로 조회하니까 내역이 없다고 뜨는데요;김천대학교로 주문했습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9612 | 답변완료 | 축구화 구매 | 김경수 | 2021-08-31 13:20 |
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제가 뉴발란스 축구화를 비회원으로 구입했는데 어떻게 볼수있나요?? 구매했는데 돈은 빠져나갔습니다 카톡으로 구매했다고 오지도 않습니다
안녕하세요 고객님
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당부분으로 오류가 발생이 된 듯 합니다. 출금된 내용이 확인되는 카드승인 캡쳐와 함께 재문의주시면 담당부서 확인 후 주문서 복구 도움드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 9611 | 답변완료 | 축구화 스터드 망가짐 | 장시언 | 2021-08-31 13:10 |
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나이키 축구화 스타드가 부러졌는데 교환 이나 as가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 9610 | 답변완료 | 수선불가판정으로 환불처리 | 이후성 | 2021-08-30 19:56 |
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택배로 수선불가판정 문서동봉하여 분량축구화를 2주전에 보냈는데 환불이 안되고있습니다.
빠른 처리바랍니다.
안녕하세요 고객님
금일 확인하고 연락 또는 반품환불처리해드리겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 시작하세요~ |
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| 9609 | 답변완료 | 축구화 주문 및 취소 문의 | 이반스포츠 | 2021-08-30 11:37 |
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이치균 안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9608 | 답변완료 | 나이키 팬텀비전2 사이즈입고 | 류승엽 | 2021-08-30 08:06 |
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팬텀비전 2 엘리트 FG 언제쯤 사이즈265 입고될까요 블랙색상이요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9607 | 답변완료 | 안녕하세요 배송시 요청사항 글남겨요 | 이재운 | 2021-08-30 00:40 |
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안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9606 | 답변완료 | 군 자기개발 | 김경용 | 2021-08-29 22:30 |
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혹시 군자기개발신청을 하려하는데 영수증, 구매확정서, 주문번호, 배송완료증을 받을수있을까요?
안녕하세요 고객님
회원정보에 기재되어있는 메일주소로 영수증 보내드렸습니다. 참고부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 9605 | 답변완료 | 반품완료 | 김봉수 | 2021-08-29 19:49 |
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카드 승인취소 언제 될까요?? 안녕하세요 고객님 |
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| 9604 | 답변완료 | 축구화 심사문의 | 심윤기 | 2021-08-28 15:23 |
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5월8일에 구매한 축구화 스터드가 망가져서 교환신청으로 심사 받고싶어서 보냈는데 얼마나 걸릴까요? 아무소식 없어서 궁금해서 문의합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9603 | 답변완료 | 주문취소 관련 | 윤정현 | 2021-08-28 13:28 |
 첨부된 주문 관련해서 주문취소 진행하고 다른제품 주문 완료해 수령했는데 혹시 주문취소된 제품금액은 언제 다시 돌아오는지 물어볼려고 문의드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 9602 | 답변완료 | 신발 잘받앗는데요 | 이동하 | 2021-08-28 12:34 |
 앞에 코가 조금 접착이 떨어져있어요 이거 교환 가능한가요?
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9601 | 답변완료 | As신청 | 안동민 | 2021-08-27 20:03 |
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As신청 택배를 어디 주소에 보내야하나여?
안녕하세요 고객님 |
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| 9600 | 답변완료 | 배송 | 이철순 | 2021-08-27 13:55 |
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오늘 오전에 결제했는데 오늘 발송되나요??
안녕하세요 고객님 |
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| 9599 | 답변완료 | 신발 교환 | 이동하 | 2021-08-27 13:42 |
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사이즈가 작아서 다른걸로 교환할게요
반품해주새여
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 9598 | 답변완료 | 교환 문의 | 안동민 | 2021-08-27 10:44 |
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제가 7월에 싸카 온라인으로 팬텀 gt 엘리트를 사서 발 아치 쪽 스터드와 밑창 부분이 뜯어졌는데 교환이 되나요? 천연잔디에서만 신었고 10번도 안 신었는데 이러기도 하나요? 거금주고 구매했는데 마음이 아프네요...
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 실 사용을 해주셔서 교환은 불가합니다. AS 접수로 진행 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 9597 | 답변완료 | 왼쪽 실밥과 접착제불량 | 송현규 | 2021-08-26 21:52 |
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왼쪽신발에서 재봉과접착제부분이 허술하게되어있어서 반품합니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9596 | 답변완료 | 교환문의글 남겼어요 | 이동하 | 2021-08-26 12:14 |
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네이버에서 마이페이지에서 글 남겼습니다. 미답변에단데요?
아직 배송시작안해서 제가 빨리 글남긴거게요 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9595 | 답변완료 | 교환문의 | 이장훈 | 2021-08-26 10:44 |
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교환 정상 접수됐는지 확인 부탁드립니다.
M_F21082321309802
사이즈 95 > 90으로 교환이고,
08.25(수)에 배송비 계좌이체했습니다.
혹시 언제쯤 기사님이 회수해가실지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 9594 | 답변완료 | A/S 문의 | 문지은 | 2021-08-26 09:22 |
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A/S를 보냈었는데 어떻게 된 건지 문의드려요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
고객님께서 접수하신 신청건은 반품판정이 났으며 결재하신 신용카드로 카드취소 도와드렸습니다. 카드사 사정에따라 1~3일 안으로 처리될 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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