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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8864 | 답변완료 | 결제가 인되요 | 강윤호 | 2021-05-12 14:55 |
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웨이브컵레전드 255 결제가 안되요 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 |
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| 8863 | 답변완료 | 주문취소관련건 | 방성운 | 2021-05-12 14:02 |
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주문번호 M_F21051209526873
주문취소를 눌럿는데
취소를 안하고자 하는데 주문을 할려고 하는데 가능한가요 ??
안녕하세요 고객님 |
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| 8862 | 답변완료 | 부분 반품 | 김정석 | 2021-05-12 13:50 |
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나이키 리버풀 골키퍼저지 100(m)사이즈와 푸마 손목아대를 주문했는데 리버풀 골키퍼 저지만 반품하고싶습니다
박스안에 들어있는 반품 양식에 맞춰써서 반품할 상품과 같이 넣어서 보내면 되나요?
그리고 부분반품이므로 5월12일에 배송비2500원 입금했습니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8861 | 답변완료 | 부분판품 | 이효운 | 2021-05-12 13:27 |
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안녕하세요 주문상품중에 일부상품만 반품 하려고 합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 부분반품의 경우엔 2,500원 동봉 부탁드립니다. 감사합니다
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| 8860 | 답변완료 | 반품취소,스크레치 쿠폰 | 강지환 | 2021-05-12 13:20 |
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반품신청 했는데 취소부탁드려요.
스크레치 쿠폰안들어있는데.보내주시면감사하겠습니다
안녕하세요 고객님 행사기간중 발송된 스크래치 쿠폰은 1,000매 한정으로 발송된점 참고부탁드립니다.
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| 8859 | 답변완료 | 제품 불량 환불신청후 새로 재구매했습니다 | 박정우 | 2021-05-12 13:13 |
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어제 아래 게시글에 제품불량으로(머큐리얼 베이퍼 사파리 tf 270사이즈) 신발길이 짝짝이 길이불량으로 환불신청하고 물건은 제가 직접 우체국 발송하고 같은사이즈로 새로 주문 넣었습니다 기존꺼는 환불해주시고 오늘 물건 제대로 검수하여 아무 하자없는 물건으로 보내주세요 제발 짝안맞는 제품말고 재대로된물건으로요
안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8858 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 황성주 | 2021-05-12 13:11 |
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제가 아이디가 없는줄 알고 hsno18@navet.com 이라는 아이디를 잘못만들어,,주문했다 취소를 했는데,,
취소 진행사항을 알고싶어요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8857 | 답변완료 | 사이즈 문의드립니다. | 최성국 | 2021-05-12 12:58 |
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이번 스크레치 쿠폰행사에 푸마 레플리카가 당첨됐습니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8856 | 답변완료 | 택이 떨어져서 왔어요 | 소현호 | 2021-05-12 12:44 |
 이렇게 택이 떨어져서왔습니다. 축구화 두개시켰는데 하나는 제대로 붙어 있고 이건 떨어져서 왔네요 이 풋살화만 환불하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8855 | 답변완료 | 환불문의 | 채수호 | 2021-05-12 11:39 |
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안녕하세요 리버풀 이그나이트 품절이여서 부분환불린데 아직 돈이 안들어왔습니다
우리은행 1002852779700 채수호 확인해주세여!
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8854 | 확인중 | 가상계좌로 입금한게 취소됬습니다 | 유현성 | 2021-05-12 11:23 |
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환불
3333058670327 카카오뱅크 유현성 부탁드립니다
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| 8853 | 확인중 | 주문오류인가요? | 조지훈 | 2021-05-12 10:07 |
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푸마 퓨처 상품과 푸마 울트라 상품
총 2개를 따로 결재하였는데
푸마울트라 제품이 주문목록에 안뜨네요?
결재까지 완료했는데 확인좀 부탁드립니다.
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| 8852 | 확인중 | 적립금 문의 | ssj3622@naver.com | 2021-05-12 09:58 |
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안녕하세요
이번에 푸마 축구화 스터드가 부러져 불량 판정받고
환불조치 받았는데요 당시 구매할때 적립금은 복구가
안되는 건가요?
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| 8851 | 답변완료 | 교환문의입니다. | 이희동 | 2021-05-12 09:58 |
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브랜드 위크 바르셀로나 파리 두벌 주문했는데 상의 사이즈를 잘 못 입력해서 M 사이즈가 왔네요...혹시 L사이즈로 교환 가능할까요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8850 | 답변완료 | 반품문의요. | 송지수 | 2021-05-12 09:31 |
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바지랑 상의유니폼샀는데 바지는 괜찮은거같은데 상의유니폼은 사이즈가커서 변경해야될거같아요 M사이즈로 일단 반품신청은하긴했는데 두개다 반품신청이되어버려서 상의유니폼만 반품해주시면될거같아요. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8849 | 답변완료 | 반품이 아니라 교환(260으로)입니다 | 이정인 | 2021-05-12 09:07 |
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팬텀 비전2 프로 구매했는데 발이 안들어가네요....
이전에 싸카에서 구매해서 집에 있는 팬텀비전엘리트랑 팬텀베놈엘리트 둘다 255 발에 잘 들어가는데.....이건 안 들어가네요.....그래서 260으로 교환원합니다.... 제가 지금까지 살아오면서 255라고 적힌 사이즈가 발에 안 들어간적이 없어요..... 이거 뭔가 이상하네요..... 연락 바랍니다....  아래 껀 옛날에 싸카에서 구매한 팬텀베놈엘리트.....발에 잘 들어가구요.... 위에껀 이번에 구매한 팬텀비전프로 손가락에 화상입을 정도로 벌리고 해도 안 들어가네요....  둘다 같은 사이즈......비전2프로가 주니어용이 아닌가 의심이 될 정도.......  반품하려다가 너무 좋은금액에 구매한터라 255에서 260으로 교환해보려 합니다 전화주세요 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8848 | 답변완료 | 스크레치쿠폰문의 | 류정훈 | 2021-05-12 07:30 |
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수고하십니다
요번에 리버풀팬츠구매했습니다
스크래치쿠폰은 안들어있네요 ㅜ
구매자 백프로지급아니엇나요?
다른조건이더있었나요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 8847 | 답변완료 | 방금 주문넣었습니다~! | 한태양 | 2021-05-12 03:45 |
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브랜드위크라 너무나도 바쁘신부분 알고있습니다ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 |
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| 8846 | 확인중 | 사이즈 오배송 | 최선규 | 2021-05-12 00:53 |
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첼시 유니폼 m을 주문했는데 s가 왔습니다. |
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| 8845 | 답변완료 | 제품길이불량으로 인하여 환불신청합니다 | 박정우 | 2021-05-11 23:07 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 프로tf 사파리270 사이즈를 주문 하였는데요
제품 받아보고 검수하였더니 눈으로 봐도 오른발 보다 왼발이 좀더 커보이길래 이상해서
줄자로 실측을 재어보았더니왼발은 285mm 오른발은280mm 정도 나오네요
제품 길이이상 하자로 보입니다 반품 환불신청 합니다 연락주세요
제품하자로 인한 교환 신청인데 빠른 처리 위해 내일 제가 직접 우체국 으로 물건을 붙일 계획입니다
제품 길이 이상 불량 하자로 보이는데 제가 택배비를 지불해야되나요??
사진으로 확인 해주시고 빠른 연락 부탁드립니다
그리고 5월9일날 주문 하였는데 왜스크레치북이 없는건가요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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