주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19729 | 답변완료 | 교환신청 환불로 변경 | 장재혁 | 2024-10-29 20:46 |
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교환신청 했는데 , 교환 가능 사이즈가 없어서 반품해주세오ㅜ
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 19728 | 답변완료 | 교환신청취소 | . | 2024-10-29 19:14 |
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반품해야하는데 교환신청해서 혹시 교환신청 취소 될까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19727 | 답변완료 | 교환신청 요청사항입니다 | 임무남 | 2024-10-29 19:10 |
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교환신청 요청사항 적는곳도 없고 안내사항도 없는거 같습니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19726 | 답변완료 | 교환신청 철회 | 강동하 | 2024-10-29 17:34 |
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주문번호 M_F24102614138629
실수로 교환신청 버튼 눌렀는데 취소버튼이 없더군요.
교환신청 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19725 | 답변완료 | 이건 좀 아닌거 같네요 | 박찬혁 | 2024-10-29 17:32 |
 신발 왼쪽은 잉크 같은게 묻어있고 헤어밴드는 본드가 다 떨어져 나갈거 같아서 언제 끊어질지도 모르겠고 제품 두개를 시켰는데 두개다 왜 이러는건지 두개다 교환 부탁드려요. 그리고 이번엔 검수 똑바로 부탁드립니다. 돈 주고 사는건데 제대로 된 상품이 왔으면 좋겠네요. 주문자명 박찬혁 연락처 01080048458 결제일시 2024/10/27 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19724 | 답변완료 | 배송 관련 문의 | 김용진 | 2024-10-29 17:05 |
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주문번호 M_F24102913499455
오늘 주문했는데 이번주 금요일 내로 배송되나요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 19723 | 답변완료 | 요청 사항 | 진찬우 | 2024-10-29 15:06 |
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배달할 때 경비실에 맡겨주세요
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| 19722 | 답변완료 | 요청 사항 | 진찬우 | 2024-10-29 15:06 |
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배달할 때 경비실에 맡겨주세요
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19721 | 답변완료 | 문의드립니다 | 전진영 | 2024-10-29 13:57 |
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안녕하세요 저는 유튜브채널 제작을 담당하고 있는 DWGN이라는 제작사의 PD 전진영 이라고 합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 19720 | 답변완료 | 결제했는데 주문서에는 없어요 | 이경환 | 2024-10-29 09:03 |
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축구화 2개
푹살호ㅓ 1개 주문햇는데
축구화 한개만 배송문구 뜨고 다른건 없네요
안녕하세요 고객님
지금 가용재고를 초기화해드렸으니 다시 주문하시기 바랍니다 . 감사합니다. |
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| 19719 | 답변완료 | 주문 취소 후 재결제하고 싶은데 취소를 어떻게 하나요 | 이재경 | 2024-10-29 08:46 |
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결제 카드를 바꿔서 하려고 하는데 기존 주문 취소하려고 하는데 취소가 안나오네요.
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 19718 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 김기률 | 2024-10-28 22:56 |
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교환신청을 눌렀는데 그냥 신고싶어서 그러는데 취소 가능한가요?
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19717 | 답변완료 | 제품 취소를 취소해주세요 | 서동욱 | 2024-10-28 22:32 |
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제가 푸마 울트라 축구화를 주문을했다 취소하였는데
취소하고 다시 사기에는 축구화가 품절될수도있다고 느껴서 문의해봅니다 제가 주문취소한 축구화를 다시 주문하겠습니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19716 | 답변완료 | 푸마 울트라 얼티메이트 에너지 스터스 부셔짐시 환불되나요?(구매한지3개월미만) | 김현준 | 2024-10-28 21:14 |
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푸마 울트라 얼티메이트 에너지 스터스 부셔짐시 환불되나요?(구매한지3개월미만)
현재 오른쪽 스터드에 스터드가 거의 부셔지기 직전입니다
as시 스터드 자체를 새걸로 해주시나요?
아니면 축구화 새거를 주시나요?
아니면 푸마 울트라 얼티메이트 종류중에 고르는건가요?
환불인가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19715 | 답변완료 | 주문취소 | 박정연 | 2024-10-28 17:51 |
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주문취소 하고싶습니다
M_F24102817296762
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 19714 | 답변완료 | 배송문의드립니다 | 허철 | 2024-10-28 16:55 |
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혹시 발송일자 알수있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 19713 | 답변완료 | 확인부탁드려요 | 조민석 | 2024-10-28 16:52 |
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27일 일요일 무통장 입금 조민석 주문완료 카톡 받았습니다. (푸마 퓨처7 얼티메이트 VOL UP MG 290mm 구매) 안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19712 | 답변완료 | 문의드립니다 | 한경민 | 2024-10-28 10:18 |
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안녕하세요 주문번호 F24102516543668 관련하여 문의드립다. 제가 무통장입금으로 구매하려다가 카드결제로 재주문하려고 입금전 취소를 했는데 제품 재고가 살아나지 않는것 같아서요. 주말에 수시로 확인했는데 자동이 아닌건지 계속 품절 상태네요. 확인해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 복원 하였습니다
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| 19711 | 답변완료 | 반품진행 상황.. | 한성기 | 2024-10-28 09:34 |
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20일이 넘은거 같은데 진행상황좀 알려주세요. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은10월 / 10일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 19710 | 답변완료 | 축구화 자수마킹 가능헌거요? | 한지호 | 2024-10-27 19:10 |
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축구화에 자수마킹갸능한가요?
안녕하세요 고객님 먼저 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송합니다 |
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