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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9773 | 답변완료 | 환불요청 | 김종희 | 2021-09-27 14:21 |
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환불요청한지 몇일지낫어요~~ 급해서 연락도 하는데 전화는 졸라 안받네요 빠른 환불조치 부탁요~
안녕하세요 고객님 |
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| 9772 | 답변완료 | 배송지 오기입 | 김관수 | 2021-09-27 13:25 |
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안녕하세요 다름이아니라 오늘 오전에
나이키 대한민국 BRT 스타디움 홈 숏슬리브 저지(CD0714653) 105 사이즈 제품을 구매하였는데 배송지를 잘못 기입하여 글을 남깁니다
문화북2길 7 호수그린빌 511호가 아니라
202호 입니다 수정부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요 고객님 주문하신 성함/전화번와 함께 문의글 남겨주시면 확인후 안내 도와드리겠습니다 감사합니다
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| 9771 | 답변완료 | 배송 조회 | 김다혜 | 2021-09-27 12:09 |
 비회원 네이버 페이로 주문했는데 주문배송 조회가 안 됩니다 오늘 출고되나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9770 | 확인중 | 교환주문 | 배정재 | 2021-09-27 12:02 |
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교환주문완료 라고 왔는데 교환 배송 시작 된건가오?
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| 9769 | 답변완료 | 제품 취소 신청했는데 | 이정훈 | 2021-09-27 10:23 |
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팬텀 gt2 리액트 프로 tf 제품 취소 신청했는데 취소 철회하고 다시 보내주시는 건 안되나요?? 안녕하세요 고객님 |
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| 9768 | 답변완료 | 환불 | 최유훈 | 2021-09-27 00:48 |
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축구화 As를 보냈는데 2~3주 걸린다고 하셨는데 확인되면 문자가 오나요?
안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
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| 9767 | 답변완료 | 제품 취소 신청했는데 | 이정훈 | 2021-09-26 22:44 |
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팬텀 gt2 리액트 프로 tf 제품 취소 신청했는데 취소 철회하고 다시 보내주시는 건 안되나요?? 안녕하세요 고객님 |
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| 9766 | 답변완료 | 스터드가 부러졌습니다 | 김태형 | 2021-09-26 16:42 |
 나이키베이퍼엘리트 축구화 스터드가 부러졌습니다. A/S관계가 어떻게 되는지요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 9765 | 답변완료 | 풋살화 상품문의 비밀번호 0000 | 강기욱 | 2021-09-26 01:58 |
 풋살화 구매했는데 풋살화 안에 잔디들어있고 새신발인데 바닥이 거무잡잡한건 좀 그렇네요 잔디가 들어있는 사진도 첨부해드리고 싶지만 하나의 사진밖에 첨부되지않구요. 다시한번 교환하기엔 시간이 많이 소요될것 같아 이번엔 그냥 신겠습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 9764 | 답변완료 | 반품 | 박서형 | 2021-09-25 22:22 |
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265,270사이즈 두개를 시켜서 270사이즈 하나만 반품하고싶어요. 어떻게 하면 될까여
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9763 | 답변완료 | 바지 교환원합니다 | 변지훈 | 2021-09-25 11:25 |
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바지 사이즈가 너무 작아 교환 신청합니다
신청은 된거 같은데 사이즈 기입하는 부분이 없네요
M-> L교환 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9762 | 답변완료 | 반품 | eogus5080@naver.com | 2021-09-25 08:55 |
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잘못시켜서 반품하고 다시주문하려고 하는데 주문/배송조회에 구입한 내역이 없다고 뜨는데 어떻게 해야 되나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9761 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김현석 | 2021-09-25 05:31 |
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푸마 풋살화 구매상품 교환 신청합니다.
260사이즈 주문했으나 공식사이즈 보다 10미리 정도 작게 나와서, 270사이즈로 교환 요청합니다.
사이즈 오차는 제작한 회사 오차로 이해됩니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9760 | 답변완료 | 교환문의 | 양승원 | 2021-09-24 17:04 |
 안녕하세요 9월16일 날짜로 구매한 팬텀 GT 2 프로 TF 구매한 회원입니다. 풋살화 마감상태를 확인해보니 우측 신발 아웃솔부분 리액트폼의 접합부위가 벌어진걸 확인하여 상태불량으로 교환신청하려합니다. 아웃솔 부분이라 자칫 경기도중 벌어짐현상이 우려가 되어 교환을 해야될거같다고 판단을 했습니다. 문의글 확인과 택배도착 후에 연락주시면 감사드립니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9759 | 답변완료 | 사이즈교환->환불 (재구매했음) | 임현정 | 2021-09-24 17:02 |
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교환요청했는데
환불진행하고 새로 구매하려고합니다.
3족중 2족만 환불하려고하는데
230 머큐리얼 빼고
나머지
250 두족만 환불하려고 합니다.
255로 재주문 했습니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 부분반품일 경우 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9758 | 답변완료 | 환불문의 | 조재영 | 2021-09-24 15:40 |
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안녕하세요! 방금 무통장입금으로 결제하고 취소한 후에 더 비싼 상품으로 다시 결제 하였습니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9757 | 답변완료 | 배송문의 | ㄱㅌ | 2021-09-24 15:38 |
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김규택 / 01022967445입니다
운송장 번호 알려주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9756 | 답변완료 | 교환문의 | 배정재 | 2021-09-24 14:44 |
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신발 교환 어제 수거 해서 오늘 도착했다고 하는데 오늘 발송 해주시나요? 발송 하시면 운송장 번호좀 부탁합니다
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 교환 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 9755 | 답변완료 | 환붛 | 김치우 | 2021-09-24 14:04 |
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푸마 맨시티 트레이닝 저지(76445911)
SIZE : 110 (1개) 환불 요청드렸고,
환불처로 배송완료 떴습니다.
추석때 20프로 할인으로 구매했는데,
정확한 환불금액이랑 카드취소 처리
일자 알려주세요~ 수고하세요
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 9754 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이준환 | 2021-09-24 13:32 |
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축구화를 2개 시켜서 오늘 배송받았습니다. 근데 1개의 축구화 사이즈가 안맞아서 한사이즈 큰거로 변경하려고 교환 신청을 눌렀으나 실수로 요청사항을 기재하지 못하였습니다. 이런경우 박스안의 종이에 요청사항만 작성하면 되는지 궁금합니다. 또한 사이즈교환할 1개의 축구화만 넣어서 보내는게 맞는지 궁금합니다. 마지막으로 우체국 택배를 이용하면 교환 배송비는 어땋게하나요
감사합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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