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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 8947 | 답변완료 | 반품 진행상황 | 황호준 | 2021-05-16 14:55 |
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M_F21050815171951 주문건입니다.
반품신청이랑 2500원 동봉하여 반품택배 접수 마쳤고 우체국 배송완료로 뜨는데 진행상황이 어느정도인지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 8946 | 답변완료 | 사이즈 교환 건 | 김선동 | 2021-05-16 13:42 |
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미즈노 모렐리아 살라 TF 260사이즈에서 265사이즈로 교환하고 싶은데 제품 상세에 265사이즈가 품절로 나옵니다. 사이즈 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님. |
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| 8945 | 답변완료 | 쿠폰 사용 | 김도현 | 2021-05-16 06:14 |
 쿠폰이 있는데 구매할때 쿠폰 사용을 누르니까 사용가능한 쿠폰이 없다고 뜨는데 왜 이런거죠?
안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8944 | 답변완료 | 교환신청후 직접 방문 여부 | 탄강민 | 2021-05-15 23:57 |
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사이즈 변경으로 교환신청을 하였는데, 급하게 사용을 해야 해서 매장으로 직접 찾아가 교환 할 수 있는지 궁금하여 문의 남깁니다.
안녕하세요 고객님 죄송합니다 교환은 택배로 진행부탁드립니다. 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 동봉해드린 안내서에 교환 사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8943 | 답변완료 | 가상계좌 환불처리 | 장우혁 | 2021-05-15 22:52 |
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품절로 인해 물품이 취소되었는데, 빠른 환불을 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 8942 | 답변완료 | 교환에서 반품 | 허유미 | 2021-05-15 22:15 |
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풋살화 주문한거 배송 받았는데 다른 디자인으로 교체 하려하는데 반품신청으로 해야하는거 모르고 교환 신청으로 접수했는데 반품신청으로 바꿔주세요~~~! 택배비 오천원은 허유미, 국민은행으로 입금했습니다!!!
안녕하세요 고객님. |
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| 8941 | 확인중 | 반품 문의 | 박하종 | 2021-05-15 21:27 |
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제품에 올이 나가서 반품을 했는데 택배비를 제외하고 결제금액이 반환되었습니다! 확인부탁드립니다! 단순변심이 아니라 제품 문제이기에 반품택배비를 내는 것은 아니라고 생각됩니다!!
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| 8940 | 답변완료 | 안녕하세요. | 문정훈 | 2021-05-15 20:49 |
 제가 오늘 k7리그 강북구리그를 할려고 준비하고있었습니다. 근데 벗어보니 저렇게 금 같은게 가 있어서요. 일단 오늘 신을게 이거 한게라 신긴 했는데 금 간거 교환 해주시나요?오늘 처음 신고 잠깐 뛰었다 벗어서 확인해봤었습니다.
안녕하세요 고객님 이용에 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8939 | 답변완료 | 교환문의 | 특공이 | 2021-05-15 18:49 |
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티랑 모자 두재품을 주문해서 받았는데요
모자만 사이즈 교환을 원합니다..
어떻게 하면 되나요?
일단 교환신청 해놧는데 둘다 교환신청이 들오간거 같아요
연락좀 주세요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 동봉해드린 안내서에 교환 사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8938 | 답변완료 | 축구화 반품 | 이원 | 2021-05-15 14:42 |
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저번에 말씀드렸던 푸마축구화가 발등이 안들어가서 반품하고 싶은데 어떻게하면 좋을까요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8937 | 답변완료 | 주문최소 | 이정표 | 2021-05-15 14:40 |
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주문최소는 언제쯤 되나요
안녕하세요 고객님 |
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| 8936 | 답변완료 | 에스크 가상계좌 환불 | 정선민 | 2021-05-15 13:20 |
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에스크 가상계좌로 결제하고 주문취소했는데요
환불계좌 3333069785231 카카오뱅크 정선민
여기로 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 8935 | 확인중 | 주문확인 부탁드립니다 | 정문식 | 2021-05-15 12:31 |
 리버풀 확인부탁드립니다 |
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| 8934 | 답변완료 | 교환신청 드렸는데요 | 이노진 | 2021-05-15 10:40 |
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물건 수거를 아직안해가셔서요
교환택배비두 입금해서 동봉된 용지에
기재했는데 죄송하지만 환불로 처리 부탁드릴게요 부분 반품 으로
안녕하세요 고객님 |
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| 8933 | 답변완료 | 사이즈교환 | 백종미 | 2021-05-15 08:13 |
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운동화사이즈교환신청해주세요
250-->255로교환해주세요
사이즈가작아요ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환 신청 부탁드립니다 동봉해드린 안내서에 교환 사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8932 | 답변완료 | 반품문의 | 이승윤 | 2021-05-15 07:46 |
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반품을 하려고 합니다
부분반품은 어떻게 진핸해야 하나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 반품사유/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 8931 | 답변완료 | 환불이요 | 김민석 | 2021-05-15 02:22 |
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입금하자마자 사이즈미스로 주문취소했는데
가상계좌입금이고 환불계좌를 안적었는데 어떤식으로 언제쯤 환불절차가 이루어지나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 8930 | 답변완료 | 쿠폰적용 | 이호연 | 2021-05-14 23:10 |
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쿠폰이 안뜨는데 왜그런가요?
안녕하세요 고객님. 일부 상품 중 쿠폰적용불가한 상품이 있습니다. 주문작성 페이지에서 상품명하단에 "쿠폰적용불가" 문구 확인가능합니다. (* 런칭이 얼마 안된 신상품 또는 상품 자체에 금액할인이 적용된 상품은쿠폰 적용이 불가합니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 8929 | 확인중 | 쿠폰 | 이창섭 | 2021-05-14 20:06 |
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미즈노축구화 구입했는데 쿠폰 이 없는데요
확인해주세요
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| 8928 | 답변완료 | 제품불량으로 환불신청했는데.. | 박정우 | 2021-05-14 16:56 |
 베이퍼왜 교환 완료되었다는 카톡ㅁㅔ세지가 오나요?? 베이퍼 프로tf270사이즈 주문했다가 반품신청하고 물건 보내서 어제 도착한걸로 알고잇는데 왜 반품 환불 이 안되고 교환완료라는 카톡메세지가 오나요? 제대로 확인부탁합니다 안녕하세요 고객님. |
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