주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9813 | 답변완료 | M_F21100500259703 | 정상훈 | 2021-10-08 16:37 |
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푸마 엑셀라이트를 구매했는데요. OMB가 맞는거죠?
안녕하세요 고객님 |
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| 9812 | 답변완료 | 교환 환불 | 김태민 | 2021-10-08 14:37 |
 축구화 뽕이 하나 부러졌어요 교환이나 환불 어떻게 해야돼나요??? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 교환이실 경우 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드리고 반품이실 경우 구매 금액에서 5000원 차감되시고 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 감사합니다
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| 9811 | 답변완료 | 환불처리 | 이동하 | 2021-10-08 14:04 |
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앞전에 주문 신발들 환불처리 됬나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 9810 | 답변완료 | A/S | 최진호 | 2021-10-08 10:20 |
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a/s 어떻게 신청하나요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 이용에 주셔서 감사합니다. |
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| 9809 | 답변완료 | 반품신청 | 김승훈 | 2021-10-06 19:32 |
 사이즈가100인데 110정도 되는거 같네요. 반품 했으니 참고 바랍나다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9808 | 답변완료 | 배송현황 보는 법 | 주필립 | 2021-10-06 18:44 |
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배송현황 보는 법 있을까요?
카카오톡라든지
안녕하세요 고객님
상품이 출고 된 후 별도 고객님께 카톡으로 송장번호와 안내사항 발송됩니다. 해당 송장번호는 저녁 여섯시 이후 인터넷으로 조회시 흐름 확인가능합니다 이용에 참고 부탁 드립니다 감사합니다. |
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| 9807 | 답변완료 | 이도윤 | 이도윤 | 2021-10-06 14:01 |
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취소처리했는데 돈은 언제들어올까요..?
안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 9806 | 답변완료 | 교환신청했는데 언제쯤 | 원성연 | 2021-10-06 13:45 |
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안녕하세요
교환신청하고 문의글 남겼었는데
사이즈 교환 제품 언제쯤 받을 수 있나요?
운송장 번호가 따로 없어서…
궁금합니다
수고하세요-!
안녕하세요 고객님 |
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| 9805 | 답변완료 | A/S | 윤남용 | 2021-10-05 22:21 |
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미즈노 축구화 a/s 신청합니다
택배 보내오니
빠른시간 답변 부탁드립니다^^
윤남용.4/20 비회원으로 주문
축구하던중 오른쪽 첫째 발가락주변이 찢어짐
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 9804 | 답변완료 | a/s신청하려해요 | 백은기 | 2021-10-04 17:48 |
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a/s 신청하려 합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 9803 | 답변완료 | 배송 | 이선우 | 2021-10-04 11:35 |
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제가 금요일날 중요한 대회가 있는데
언제쯤 도착할수 있을가요..?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9802 | 답변완료 | 배송현황 | 주필립 | 2021-10-04 11:27 |
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배송현황을 알고싶은데 어떻게하면
알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9801 | 답변완료 | 재고문의 | 한지연 | 2021-10-04 09:19 |
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나이키 스포츠웨어 에센셜+ 프렌치 테리 팬츠 그레이 색상 (80, 90사이즈) 후디 ( 100, 110사이즈) 결제하는 도중에 팬츠 80사이즈가 품절되어 구매하지 못했습니다. 80사이즈 재고가 없을까요? 혹시 누군가 교환 또는 반품 예정이라면 안내부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9800 | 답변완료 | 상품 입고 문의 | 박선민 | 2021-10-04 06:31 |
 이상품 언제 입고되나요? 입고되면 mg도 되나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9799 | 답변완료 | 휴대폰 번호를 잘못적었네요 | 김봉주 | 2021-10-03 22:57 |
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01048642347인데 01048652347로 적어서 배송할때 수정 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 9798 | 답변완료 | 반품신청 완료 및 입금완료 확인요청 | 김민규 | 2021-10-03 02:21 |
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김민규 안녕하세요 고객님 |
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| 9797 | 답변완료 | 상품 하자로 인한 교환 | 김종석 | 2021-10-02 17:15 |
 제품 받았는데 마감처리가 제대로 안된 거 같아요. 몇 번 신다보면 바로 찢어질 것 같은데 동일 제품 250사이즈 다른걸로 다시 받을 수 있을까요? 사진을 한 장 밖에 못 올려서 그런데 앞코부분에 선명한 기스도 있어서요. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9796 | 답변완료 | 교환문의 | 최정빈 | 2021-10-01 22:11 |
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교환 신청을 하고 기사님이 수거해가시고 확인하시면 사이즈 뭘로 바꿀건지 다시 안내를 해주시나요??
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9795 | 답변완료 | 교환신청 취소 부탁드립니다 | 김효빈 | 2021-10-01 15:55 |
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주문번호는 안녕하세요 고객님 |
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| 9794 | 답변완료 | 교환 문의 | 원성연 | 2021-10-01 09:17 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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