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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19749 | 답변완료 | 반품신청하였는데 회수날 요청랍미다 | 홍예리 | 2024-11-02 10:55 |
 사진애있는거 주문했다가 반품하고 다른거로 재주문했는데요 반품회수날을 월요일로하고싶습니다 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 19748 | 답변완료 | 결재오류 | 김창윤 | 2024-11-02 08:40 |
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결재창누르면다음화면으로
안넘어갑니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19747 | 답변완료 | 교환요청 | 박찬의 | 2024-11-01 21:58 |
 첨부된 사진과 같이 비회원 네이버로 주문 하였는데 사이즈 실수로 인해 265에서 260사이즈로 교환요청 드립니다 교환이 가능하다면 교환방법 문의드립니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19746 | 답변완료 | 앞코 벌어짐수리 | 박진오 | 2024-11-01 21:42 |
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축구화 앞코 벌어질 시 AS 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19745 | 답변완료 | 축구화 교환 | 강민수 | 2024-11-01 19:04 |
 천연잔디 구장에서 신으려다 사이즈가 좀 커서 벗으려 했는데 벗어보니 스터드가 다 갈려있습니다 교환 가능하나요 고객님 안녕하세요 |
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| 19744 | 답변완료 | 심의 보낸지 한달이 넘었는데 도대체 뭐 어떻게되는겁니까? | 박자은 | 2024-11-01 16:26 |
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어떻게 된다 안내도 없고 매번 들어와서 문의하면 2~4주걸린단소리만 반복하고 방금은 문자로 AS신청한 제품이 도착하지않았다는 말도안되는 소리를하는데 이게 무슨소립니까? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19743 | 답변완료 | 배송조회가 안됩니다 | 신하준 | 2024-11-01 15:21 |
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네이버페이로 결제했는데 싸카닷컴에서 배송조회가 되지 않아 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다 |
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| 19742 | 답변완료 | 미즈노 알파 엘리트 ag 흰금 색상 285 | 김소리 | 2024-11-01 04:25 |
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제가 이 상품 결제 도중에 취소가 되어 주문 실패가 되었는데 아직 판매 전이라면 재입고해주시면 감사하겠습니다 !
추가로 이렇게 주문이 실패한 경우에는 직원분이 직접 확인 후 재입고 처리를 해주시는 건지, 아니면 시스템상 자동으로 일정 시간이 지나면 재입고 처리가 되도록 하는 건지(이 경우에 몇 분 후에 입고되는지) 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 19741 | 답변완료 | 환불뮨자오고 이틀이지났는데 환불이 안됌 | 이대원 | 2024-11-01 00:27 |
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2일전에M_F24091802206674 환불 계좌 문자오고 족어서 보냈는데 아직 입금이 되질 않았습니다
안녕하세요 고객님
말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. |
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| 19740 | 답변완료 | 배송기간 | 서윤호 | 2024-11-01 00:24 |
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혹시 평균적으로 얼마나 걸리나요 배송이
처음 시켜봐서 궁금합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 19739 | 답변완료 | 교환신청 | 정규열 | 2024-10-31 18:26 |
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얼티메이트 케이지 270주문했는데 275가 왔습니다
박스랑 텍에도 270써있지만 본품은 275입니다
꼭 내품 확인 후 보내주세요
주말에 신을 수 았게 맞교환으로 출고도 먼저 해주실 수 있는 여쭤 봅니다
감사합니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우선상품관련으로 불편 드린 부분 죄송 합니다, 번거로우시겠지만 , 카카오톡 싸카닷컴 친구 추가 하셔서 성함 / 연락처 수령 하신 상품 사진 올려주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다, 감사합니다, |
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| 19738 | 답변완료 | 교환문의 | 최원규 | 2024-10-31 13:16 |
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교환신청 265에서 270으로 신청하였고
택배비 최원규로 입금하였습니다~!
안녕하세요 싸카닷컴입니다 |
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| 19737 | 답변완료 | 교환문의 | 김영진 | 2024-10-31 10:58 |
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킹 얼티메이트 mg 상품을 구매한다는걸 fg/ag로 잘못 구매하였습니다. fg/ag 상품을 mg 상품으로 교환 할수있나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 19736 | 답변완료 | 교환신청 문의드립니다~‘ | 최원규 | 2024-10-30 22:59 |
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사이즈 265에서 270으로 교환신청합니다~!
택배비 계좌랑 금액알려주시면 입금하겠습니다~!
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19735 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 김도현 | 2024-10-30 20:58 |
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나이키 베이퍼 15tf 핑크 풋살화 실수로 교환신청을 눌러서 취소철회부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 19734 | 답변완료 | 교환신청 | 배수용 | 2024-10-30 19:38 |
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푸마 도르트문트 트레이닝 올 웨더 자켓(77183201) 요청사항에 기입하지 못하여 고객센터 남깁니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19733 | 답변완료 | 교환취소 | 박한음 | 2024-10-30 16:49 |
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주문자이름 : 박한음
연락처 : 01029909936
결재일시 : 10월 27일
사이즈가 안맞아서 교환신청했는데 교환해도 사이즈가 안맞을 것 같아서 환불하고 싶습니다.
근데 반송택배를 택배사에서 이미 가져간 상태인데 환불로 변경 될까요?
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 19732 | 답변완료 | 부분취소문의합니다. | 이경민 | 2024-10-30 16:21 |
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안녕하세요. 나이키 윈드러너 와일드 런 후디 재킷(CU5739010) 이 제품을 취소하고싶은데 부분적으로 취소가 가능한가요?
안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 19731 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 설영운 | 2024-10-30 02:22 |
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교환신청 취소하고 반품신청으로 변경하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 19730 | 답변완료 | 마킹 가능여부 및 비용(재문의) | 김현근 | 2024-10-29 22:52 |
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( 안녕하세요 고객님
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