주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9150 | 답변완료 | 쿠폰사용 답변 | 곽지헌 | 2021-06-01 15:36 |
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안녕하세요 오늘 푸마 클럽 레플리카 쿠폰 사용관련 문자 받고 답장드렸습니다. 안녕하세요 고객님
해당건의 경우 1차 희망사이즈와 2차 희망사이즈와 함께 문의글작성 혹은 고객센터측으로 연락주시면 확인후 취합해 6월 11일에 일괄 출고도움됩니다. 사이즈 두개와 함께 재문의 부탁드립니다 감사합니다
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| 9149 | 답변완료 | 쿠폰사용 문의 | 곽지헌 | 2021-06-01 12:15 |
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안녕하세요 5월 구매 후 받은 이벤트 쿠폰에 안녕하세요 고객님 |
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| 9148 | 답변완료 | 왜 무시하죠? | 유준혁 | 2021-06-01 11:49 |
 왜 무시하세요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다.
해당 이벤트관련으로 고객센터측으로 공지된 부분이 없어 이벤트 관련으로 잘못 안내드린부분으로 불편드려 너무 죄송합니다.해당건 확인해보니 현재 싸카 자체 유튜브 채널에서 월간 진행 중인 '축구화 주인을 찾습니다' 이벤트는 팬들과의 소통과 사연을 위하여 올바른 방식으로, 좋아요 참여로 인한 지난 달의 이벤트에 기획 의도와 많이 벗어난 결과들이 나오고 있다는 것이 채널의 분석 애널리틱스 툴을 통해서 드러났습니다. 이에 부득이하게도 이벤트를 다시 열게 되었으며, 이는 특정 1, 2위의 순위를 결정하는 이상의 문제로 드러났기에 결정하게 되었기를 전해드립니다. 재공지와 이벤트 참여는 https://www.youtube.com/watch?v=QSdo9xURjBk 경로를 통하여 진행하여 주시면 됩니다. 감사합니다.
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| 9147 | 답변완료 | 교환발송 | 이소다미 | 2021-06-01 09:45 |
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밑에 글을 비밀번호가 안맞는다고 답이 안보이네요 계속 ㅠㅠ
오늘 교환 발송 될까요??ㅠㅠ
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착했을경우 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업 후 교환진행됩니다
빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.
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| 9146 | 답변완료 | 빠른 취소처리요청합니다. | 하헌우 | 2021-06-01 04:11 |
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주문번호 : M_F21053113306354
에 대한 빠른 취소처리 요청합니다.
입금자명 :하헌우
결제방식 : 에스크로가상계좌
은행: ibk기업은행
환불계좌번호:299-094553-01-014
안녕하세요 고객님
요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 계좌 통해 환불 접수되어있는 상태이며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 9145 | 답변완료 | 교환 신청 | 유인경 | 2021-05-31 19:01 |
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안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9144 | 답변완료 | 저기 직원분 이벤트 있는데요? | 유준혁 | 2021-05-31 16:04 |
 이 이벤트를 했는데 21일 까지인데 21일 날에는 제가 1등이였는데 그럼 21일에서 22일 넘어가는 12시에 딱 멈춰야 하는데 그 도희지라는 여성분이 이벤트 끝난 22일 토요일 11시부터 저의 좋아요 개수를 넘었는데 왜 이벤트 끝나고 올라간 도희지가 1등인가요? 제가 1등이 아니라 왜죠? 안녕하세요 싸카닷컴입니다.
해당 이벤트관련으로 고객센터측으로 공지된 부분이 없어 이벤트 관련으로 잘못 안내드린부분으로 불편드려 너무 죄송합니다.해당건 확인해보니 현재 싸카 자체 유튜브 채널에서 월간 진행 중인 '축구화 주인을 찾습니다' 이벤트는 팬들과의 소통과 사연을 위하여 올바른 방식으로, 좋아요 참여로 인한 지난 달의 이벤트에 기획 의도와 많이 벗어난 결과들이 나오고 있다는 것이 채널의 분석 애널리틱스 툴을 통해서 드러났습니다. 이에 부득이하게도 이벤트를 다시 열게 되었으며, 이는 특정 1, 2위의 순위를 결정하는 이상의 문제로 드러났기에 결정하게 되었기를 전해드립니다. 재공지와 이벤트 참여는 https://www.youtube.com/watch?v=QSdo9xURjBk 경로를 통하여 진행하여 주시면 됩니다. 감사합니다.
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| 9143 | 답변완료 | 사이즈 교환건 | 이소다미 | 2021-05-31 13:10 |
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반송 접수 연락이 이틀 기다려도 안오길래 제가 우체국에 반송 접수를 금요일에 해서 오늘 싸카닷컴에 도착 한걸로 나오는데 도착 여부 확인이 될까요? 축구화가 급해서 빠른 처리 해주셨으면 해서요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착했을경우 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업 후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 9142 | 답변완료 | 배송기간 문의 | 조승환 | 2021-05-31 11:36 |
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어제 푸마 넷핏을 주문했는데 혹시 언제쯤 도착할까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 9141 | 답변완료 | 취소처리빨리해주세요 | 이정구 | 2021-05-31 10:20 |
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취소처리빨리해주세요 저나를해도 계속인받네요
국민은행 592202 01 527993 이정구
환불계좌입니다
안녕하세요 고객님
해당건 유선상담 진행된 건으로 요청해주신 계좌로 환불접수 후 취소완료되었습니다 실제 환불은 취소완료시점기준으로 2-4영업일 소요됩니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 9140 | 답변완료 | 레플리카 쿠폰 사용방법 질의 | 윤상훈 | 2021-05-30 15:34 |
 안녕하세요? 더운날씨에 고생많으십니다 이벤 이벤트로 푸마 랜덤 레플리카에 당첨되었는데 쿠폰 사용법을 몰라 질의드립미다 어떻게 사용하면 되는건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 9139 | 답변완료 | 부분 교환 | 김한철 | 2021-05-30 12:21 |
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두개 주문했는데 하나가 불량으로 보여서 교환요청하려고 했더니 두개 다 반품요청으로 처리됐어요.
불량 사유 - 애기 신을건데 축구화 혓바닥이 접혀서 와서 신을 때마다 계속 안쪽으로 접혀 들어가네요. 초등생만 돼도 그냥 자기가 빼서 신으면 되지만 유치원생이라 그럴수가 없어요. 또 혓바닥에 본드같은거 묻은 자국이 까맣게 있네요 새제품이라는 확신이 없네요.
둘 중 하나만 같은 제품으로 교환 처리 부탁드립니다. 010-3795-5507
안녕하세요 고객님 |
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| 9138 | 답변완료 | AR2383-382 제품 문의 | 김은광 | 2021-05-29 20:36 |
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제가 지난주에 정확히 AR2383-382 제품에 대해서 허리 끈이 사진에서는 하얀끈으로 보이는데 실제 제품 하얀끈이 맞냐고 두차례에 걸쳐서 문의 결과 답변으로 하얀끈이 맞다고 답변이 오셨는데 왜 정작 받은 제품은 하얀 끈이 아닌지 요? 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9137 | 답변완료 | 나이키 상품 하자관련 문의 | 김상래 | 2021-05-29 14:54 |
 안녕하세요 며칠전에 상품 배송 받고 택 제거 후 몇번 입었는데요 첼시 에어맥스 저지 상품(cw3880101) 첨부한 사진 보시다시피 밑단 올 풀린게 두곳이 있더라구요 사진 첨부는 하나밖에 안되는듯.. 택 제거후에 발견해서 교환은 안되지싶은데 나이키 코리아 제품이라면 일반 나이키 매장에 as맡겨도 되는건지 문의드립니다 감사합니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 9136 | 답변완료 | 주문오류 | 이경남 | 2021-05-28 18:42 |
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주문하고 정상적으로 카드 결제됬는데 A PHP Error was encountered Severity: Notice Message: Undefined offset: 0 Filename: controllers/order.php Line Number: 2742
안녕하세요 고객님
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| 9135 | 답변완료 | 취소 신청 확인부탁드려요 | 신창인 | 2021-05-28 14:12 |
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좀전에 양말 구매했다가 다른거랑 같이 다시 구매하려고 취소신청했습니다. 안녕하세요 고객님
요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 9134 | 답변완료 | 반품 취소 부탁드립니다 | 박찬언 | 2021-05-28 13:47 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
해당건 반품철회 도움드렸습니다 감사합니다 |
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| 9133 | 답변완료 | 반품 취소 부탁드립니다 | 김종호 | 2021-05-28 08:47 |
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F21051413402035 안녕하세요 고객님 |
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| 9132 | 확인중 | 교환 문의 | 장주성 | 2021-05-27 17:30 |
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주문자 : 장주성 |
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| 9131 | 답변완료 | 부분반품은 어떻게 신청하나요 | 허재원 | 2021-05-27 17:18 |
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두제품을 구매하고 한 제품만 반품신청하려고 했는데
두 제품 모두 반품진행이 되버려서요
한 제품만 보내드리면 되나요-?
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