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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9170 | 답변완료 | 아니 왜 위에 ㅋ 무시하냐고요 | 유준혁 | 2021-06-05 03:04 |
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이벤트에 준다고 나와있으면 주고 다시 해야하는 거 아니냐고요 어떤 유튜버가 이벤트 한다고 하고 저희가 생각한거랑 달라서 다시할게요 이럽니까? 1등한테 주고 다시 해야죠 그리고 여자 직원분은 이벤트 있는데 계속 없다면서 왜 짜증을내면서 귀찮아하는말투로 하시나요? 무시하길래 다시 올립니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
해당 이벤트관련으로 고객센터측으로 공지된 부분이 없어 이벤트 관련으로 잘못 안내드린부분으로 불편드려 너무 죄송합니다.해당건 확인해보니 현재 싸카 자체 유튜브 채널에서 월간 진행 중인 '축구화 주인을 찾습니다' 이벤트는 팬들과의 소통과 사연을 위하여 올바른 방식으로, 좋아요 참여로 인한 지난 달의 이벤트에 기획 의도와 많이 벗어난 결과들이 나오고 있다는 것이 채널의 분석 애널리틱스 툴을 통해서 드러났습니다. 이에 부득이하게도 이벤트를 다시 열게 되었으며, 이는 특정 1, 2위의 순위를 결정하는 이상의 문제로 드러났기에 결정하게 되었기를 전해드립니다. 재공지와 이벤트 참여는 https://www.youtube.com/watch?v=QSdo9xURjBk 경로를 통하여 진행하여 주시면 됩니다 자세한 문의는 싸카스포츠 온라인마케팅 김재원팀장님 010-9187-2118 으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다
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| 9169 | 답변완료 | 주문확인 부탁드립니다 | 정문식 | 2021-06-04 19:50 |
 1:1문의, 전화문의도 했는데 확실한 답변이 없네요... 주문내역에서 잘못클릭으로 반품신청으로 넘어가서 다시 주문내역으로 옮겨달라고 했었고, 파리, 리버풀 유니폼 2개 주문했었는데 리버풀 숏슬리브 제품은 아직도 수령 못하고 있습니다 확인해서 연락주신다더니 일주일이 다 지나가고있습니다.... 확인 좀 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 9168 | 답변완료 | 불량 반품으로 신청했는데 배송비가 차감돼서 환불됐습니다. | 최우열 | 2021-06-04 19:16 |
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왼쪽 오른쪽 차이가 심하고 신었을때도 차이가 많이 느껴져서 불량으로 반품 신청했는데 배송비 차감하고 환불이 됐네요. 안녕하세요 고객님 |
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| 9167 | 답변완료 | 급해요 | 이상호 | 2021-06-04 16:27 |
 아니 위에 질문 왜 무시하냐고요 안녕하세요 고객님
문의내용과 함께 고객님의 성함과 연락처 남겨주시면 확인후 안내도움드리겠습니다
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| 9166 | 답변완료 | 급해요 | 이상호 | 2021-06-04 15:25 |
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왜 무시하나요?
안녕하세요 고객님 무슨일이실까요? |
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| 9165 | 답변완료 | A/S문의 | 김태수 | 2021-06-03 21:51 |
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축구화 a/s하려가는데
주문서 내역에 제가 구입한 축구화가 기간내 조회가 안됩니다.
교환을 한번 했었는데 교환 목록에는 조회가 뜨는데
주문서 내역에는 조회가 안되서 a/s신청을 못하네요.
주문자: 김태수
구입일자 : 21년 4월 22일
모델명 : 모렐리아 네오 3 베타 JPN
연락처 : 010-3123-9980
문자나 카톡으로 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다 ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 9164 | 답변완료 | 문의내역 확인 부탁드립니다. | ssj3622@naver.com | 2021-06-03 19:17 |
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안녕하세요 이번에 푸마 축구화 스터드가 부러져 불량 판정받고 환불조치 받았는데요 당시 구매할때 적립금은 복구가 안되는 건가요?
안녕하세요 고객님
해당주문련하여 적립금 복구해드렸습니다. 주문시 사용하신 적립금 7,977원에서 사용하신 발송완료 포인트 4,861을 제외한 나머지 금액인 3,116원을 금일 적립도와드렸습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 다음구매시 효율적으로 잘 사용하시길 바랍니다 . 추후 다른 문의사항이 있으시면 재문의주시기 바랍니다. 감사합니다. 즐거운 주말 되세요~  |
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| 9163 | 확인중 | 아니 저기요 왜 삭제하시죠? | ㅋ | 2021-06-03 11:34 |
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이벤트에 준다고 나와있으면 주고 다시 해야하는 거 아니냐고요 어떤 유튜버가 이벤트 한다고 하고 저희가 생각한거랑 달라서 다시할게요 이럽니까? 1등한테 주고 다시 해야죠 그리고 여자 직원분은 이벤트 있는데 계속 없다면서 왜 짜증을내면서 귀찮아하는말투로 하시나요?
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| 9162 | 답변완료 | 교환 신청했는데 환불로 변경요 | 김기현 | 2021-06-03 00:58 |
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전화 부탁드려요
안녕하세요 고객님 |
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| 9161 | 답변완료 | 반품 관련 문의 | 정의성 | 2021-06-02 20:43 |
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제가 나이키 티셔츠 두 장을 한 번에 시켰는데 이게 하나씩 나눠져서 따로 배송이 왔습니다
그리고 반품 신청을 하고 오늘 우체국택배에서 박스를 하나 가져갔는데 나머지 하나는 가져가질 않았습니다
남은 한 개는 언제 가져가는지 빠른 처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9160 | 답변완료 | 재입고 | 김선민 | 2021-06-02 18:40 |
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첼시 20-21 홈 유니폼 재입고가 되는지 궁금합니다.
된다면 언제 되나요?? 진짜 정말로 진심으로 사고싶습니더ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님 아쉽게도 문의 주신 제품은 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ 다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다! 감사합니다:)
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| 9159 | 답변완료 | 영수증 | 조석원 | 2021-06-02 18:10 |
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주문번호 :M_F21051519072538
실시간 계좌이체로 진행했습니다
이메일 seokwon0805@naver.com 으로 영수증
보내주시면 감사하겠습니다!!
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9158 | 답변완료 | 정상 주문 | 이찬웅 | 2021-06-02 12:17 |
 방금 주문했는데 정상주문 된건가요?? 안녕하세요 고객님 |
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| 9157 | 답변완료 | 아니 계속 다들 떠밀면 어디다 말하라는건데요 | 유준혁 | 2021-06-02 11:25 |
 아니 유튜브에 얘기하라고 하셨는데 처음에 바로 유튜브에 댓글 달고 말했는데 무시하는데 어떡하라는거죠? 그래서오프라인 매장에 전화하니까 유튜브는 관리 안 한다고 해서 온라인에 전화하니까 계속 그런 이벤트 없다고 하지 않나 계속 떠밀면 어디다 말하라는거죠??? 안녕하세요 싸카닷컴입니다.
싸카 자체 유튜브 채널에서 진행 중인 이벤트는 지난 달 이벤트 중 기획 의도와 많이 벗어난 결과들이 나오고 있다는 것이 채널의 분석 애널리틱스 툴을 통해서 드러났습니다. 이에 부득이하게도 이벤트를 다시 열게 되었으며, 이는 특정 1, 2위의 순위를 결정하는 이상의 문제로 드러났기에 결정하게 되었기를 전해드립니다. 해당 이벤트는 다른 시도로 재개되었으며, 이는 싸카유튜브 채널을 통해 확인가능하십니다.
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| 9156 | 답변완료 | 카드영수증 발급 문의드립니다. | 송화승 | 2021-06-02 08:24 |
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구입한 건에대한 카드 영수증 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 9155 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김태호 | 2021-06-01 21:42 |
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안녕하세요? 여성용 나이키 페가수스 트레일3는 있던데 혹시 남성용도 입고 되나요?? 그리고 이제 상품평은 쓸수없는건가요??
안녕하세요 고객님 |
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| 9154 | 답변완료 | 주문취소 | 김남규 | 2021-06-01 21:39 |
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비회원으로 구매한거 취소햇습니다. 확인후 처리부탁드립니다.
구매자 김남규
휴대폰 010 5046 5856
회원가입후 재구매햇거든요^^
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9153 | 답변완료 | 배송완료 | 조석원 | 2021-06-01 18:16 |
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배송이 완료되고 나서 따로 영수증은 못받나요?? 신청을 안하면?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9152 | 답변완료 | 아니 저기요 | 유준혁 | 2021-06-01 18:00 |
 이벤트에 일단 1등한테 준다고 나와있으면 말을 했으니까 주고서 다시 해야하는 거 아닌가요? 그리고 이벤트를 21일 까지라고 나와있으면 22일 넘어가서 확인하면 안되는 거 아닌가요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9151 | 답변완료 | 쿠폰사용입니다 | 김민준 | 2021-06-01 16:37 |
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김민준 안녕하세요 고객님 |
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