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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9270 | 답변완료 | 모렐리아 웨이브 | 김상태 | 2021-06-30 10:57 |
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이번 모렐리아 웨이브를 구매했는데
박스 열자마자 본드냄새가 너무 심하네요
다른 제품들도 다 그런가요?
안녕하세요 고객님 반갑습니다 |
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| 9269 | 답변완료 | A/S 문의드립니다. | 이정우 | 2021-06-30 10:02 |
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A/S 신청을 한 이후에 내용확인 후 연락주신다고 하셨는데 아직 안오지 않아서 안녕하세요 고객님 싸카닷컴 담당자입니다. |
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| 9268 | 답변완료 | 반품계좌 | 이성은 | 2021-06-30 05:04 |
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카카오뱅크 3333-14-3955424 이성은 으로 입금해주시면 됩니다. 제가 지금 해외라 한국번호를 정지를 시켜놔서요. 감사합니다 안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문건 고객님 계좌 통해 환불 접수도움드리겠습니다! 현금환불의경우 평일기준 3-5영업일소요됩니다 감사합니다~
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| 9267 | 답변완료 | as심의는 얼마나 진행됫나요? | 류주범 | 2021-06-30 03:20 |
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언제쯤 결과가 나올까요? 안녕하세요 고객님
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
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| 9266 | 답변완료 | 반품 결제취소 | 강성옥 | 2021-06-29 16:34 |
 6월22일 반품 완료된 상품의 결제 취소처리가 정상적으로 처리되지 않고 있습니다. 6월23일 반품된 결제는 취소가 되었는데 카드사에도 접수된 내용이 없다고 합니다. 싸카닷컴 상담원과 2일전에 통화하니 기다려보라고만 하고 빠른 조치 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
해당건 입고확인후 환불처리 되었습니다. 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~7일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 9265 | 답변완료 | 리뷰작성 적립금 | 김진수 | 2021-06-29 12:02 |
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구매 후 리뷰작성하면 적립금 줬었는데 끝난건가요?
저번주에 리뷰 작성했는데 아직도 적립금이 안들어왔네요ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 |
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| 9264 | 답변완료 | 택배배송 | 이윤건 | 2021-06-29 11:50 |
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택배배송은 동대문에서 오는건가요 아니면 경기도에서 오는건가요
안녕하세요 고객님 |
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| 9263 | 답변완료 | 문의 드립니다. | 방진영 | 2021-06-29 10:58 |
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전화도 안받으셔서 .. 안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9262 | 답변완료 | 반품신청 | 이성은 | 2021-06-29 07:05 |
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6월18일자로 환불이 신청되었다면 제가 통장입금으로 결제를했는데 환불입금은 어떻게되는건가요? 6월18일 입금내역이 없는데요? 안녕하세요 고객님 대단히 죄송합니다.
고객님 환불계좌를 몰라서 문자남겨드렸는데..확인이 안되었습니다. 금일도 저희쪽에 기재된 전화번호는 당분간 통화할수없다고 안내가 나오네요 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 남겨주시면 오늘 처리해드리겠습니다. 5시전에 반품배송비 차감하여 입금될거예요. 감사합니다. 즐거운 하루 시작하세요~ |
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| 9261 | 답변완료 | 반품신청 | 김현진 | 2021-06-29 06:06 |
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반품신청했는데 아저씨가 언제오나요
편의점으로 보내도 되는건지?
안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9260 | 답변완료 | as심의는 언제쯤 끝나나요? | 류주범 | 2021-06-28 17:46 |
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언제쯤 끝나나요?
안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9259 | 답변완료 | 나잌 머큐리얼 프로 tf 크림슨 | 박태순 | 2021-06-28 10:57 |
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나이키 머큐리얼 14 프로 tf 270 오프라인 재고 있나요?
안녕하세요 고객님
인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로
해당건은 오프라인매장측으로 확인 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 9258 | 답변완료 | 안녕하세요! | 이서안 | 2021-06-28 10:43 |
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안녕하세요! 대학생 스포츠마케팅 연합 동아리 '스마터' 22기 재무팀장 이서안 입니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 9257 | 답변완료 | 재고 | 추효주 | 2021-06-28 00:44 |
 안녕하세요 ! 여자축구선수 입니다 ! 제가 발 사이즈가 작아서 사이즈 구하는게 너무 힘들고 제 사이즈들은 다 품절이네요 ㅠㅠ 혹시 머큐리얼 베이퍼 저 상품 235 구해주실 수 있나요 ? ㅜㅜㅜ 안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9256 | 답변완료 | 사이즈문의 | 김종석 | 2021-06-27 23:43 |
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미즈노 모렐리아 네오 3 프로 AS(P1GD218462) 풋살화 사이즈 문의 드립니다.
이번에 모렐리아 네오3 베타 250하니깐 정말 딱 좋았습니다. 그러나 그전에 모렐리아 네오2 모델(베타아니고)과 풋살화는 250신으니깐 작아서 발톱이 빠지더라구요.. 이 제품 250가야할 지 255가야할 지 고민입니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 9255 | 답변완료 | 재입고 문의 | 이솔잎 | 2021-06-27 14:13 |
 미즈노 235 나 240 재입고 언제 되나요? 안녕하세요 고객님.
시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9254 | 답변완료 | 주문 확인이 안되는데 | 이성진 | 2021-06-27 10:05 |
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다른상품 구매하게
취소좀 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9253 | 답변완료 | 축구화 AS및 교환 | 김민수 | 2021-06-27 06:54 |
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안녕하세요 이번에 싸카에서 축구화를 살까 고민하는 사람입니다 다름이 아니라 제가 지금까지 샀던 곳에서는 축구화 앞 코가 벌어지면 AS혹은 교환 시스템이 되었는데 싸카도 되나요?? 된다면 AS나 교환을 받을 수 있는 기한이 얼마인가요 그리고 이런 서비스가 오프라인도 동일하게 적용되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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| 9252 | 답변완료 | 배송 언제 시작하나요 | 문도영 | 2021-06-26 18:31 |
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머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 비회원으로 구매한 사람인데 아직도 배송시작을 안해서 배송 시작 언제 되나요?
주문번호 F21062516263899 입니다
언제 배송 시작하는지 알려주세요
안녕하세요 고객님
평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9251 | 답변완료 | 축구화 | 김우현 | 2021-06-26 17:31 |
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as하려고하는데 어떻게 해야하나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다.
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