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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10113 | 답변완료 | 반품및교환 | 조재석 | 2021-11-26 16:52 |
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상품번호 65660603
105 구매했습니다. 100으로 사이즈 교환
하고싶은데 택배를 보내고 다시 받기엔 시간이 많이 걸릴것같아서 100사이즈를 구매하고 105 상품을 반품(환불)할수있나요??
안녕하세요 고객님 사이트에서 반품신청해주시면 회수접수 도와드리고 도착하면 검수후 원하시는 처리해드리겠습니다. 해당주문건은 요청하실 내용 기재하셔서 보내주세요 제품이 도착하면 참고하여 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
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| 10112 | 답변완료 | 3개 구입, 270mm사이즈 나이키 두개 반품신청합니다 | 이동욱 | 2021-11-26 15:48 |
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수고많으십니다.
안녕하세요 고객님 사이트에서 반품신청해주시면 회수접수 도와드리고 도착하면 검수후 원하시는 처리해드리겠습니다. 해당주문건은 요청하실 내용 기재하셔서 보내주세요 제품이 도착하면 참고하여 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
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| 10111 | 답변완료 | 나이키 클럽 엘리트 팀 축구공 관련질문 | 한민우 | 2021-11-26 13:16 |
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원래 공이 이렇게 울퉁불퉁한가요 오늘 배송온 공을보니 공이 너무 울퉁불퉁하네요
안녕하세요 고객님
축구공은 브랜드에서 출고시 바람이 빠진상태로 출고됩니다. 저희가 발송시 새제품에 바람을 채워서 보내드리는 관계로 그렇게 느껴질수도 있으나 사용하다보면 괜찮으실거예요. 불편하시면 저희쪽으로 교환&반품접수후 보내주시면 확인하고 처리해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 10110 | 답변완료 | 교환신청 반품으로 바꿀게요 | 이재위 | 2021-11-26 11:58 |
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슈퍼플라이7 풋살화사이즈가 맞지 않아 교환하고 싶었는데, 270사이즈가 품절이네요.
다른걸로 새로 주문했습니다.
홈페이지에서 교환 눌렀는데, 다시 바꿀수가 없어서 문의 남깁니다.
반품처리해주세요.
반품비에서 왕복택배비 제외하고 주시는거죠? 그렇게 하세요
안녕하세요 고객님. |
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| 10109 | 답변완료 | 주문취소 후 환불 어제 되나요 | 정희수 | 2021-11-26 00:43 |
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주문 취소 후 환불 언제 되나요.
안녕하세요 고객님 주문 취소완료진행 뒤 고객님 결제하신 방법 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 10108 | 답변완료 | 부분환불 | 박영웅 | 2021-11-25 23:29 |
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안녕하세요
최근 구매 물품 중
퓨마 풋볼넥스트 티 65682901
L사이즈가 없다하여
부분환불해주신다고했는데
혹시 환불언제쯤 되는지 문의드립니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 10107 | 답변완료 | 반품문의 | 천홍용 | 2021-11-25 23:23 |
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티엠포8 255 260 두개를시켯는데 260짜리만 하나 반품하려면 어떻게하면될까요??
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10106 | 답변완료 | 풋살화 상태불량 | 송재호 | 2021-11-25 22:13 |
 오늘 배송받고 처음신어봤는데 신고 가만히 있어도 가죽이 쭈그러든다고 해야하나? 이상한모양으로 일그러져 발이 아프네요ㅠ교환 가능할까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 10105 | 답변완료 | 부분교환 or 부분반품 | 함기웅 | 2021-11-25 21:39 |
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이번에 다른 제품과 함께 주문한 맨시티 스타디움 INT 자켓의 사이즈가 생각보다 너무 큽니다. XL를 주문했는데 2XL 보다도 큰 것 같네요. 그래서 사이즈를 L로 교환하거나 품절이면 부분반품을 하고 싶습니다.
그래서 위 건에 대해서 교환이나 부분반품 요청을 하려고 버튼을 눌렀더니 전체 반품처리가 된것 같은데, 어떻게 해야될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10104 | 확인중 | 사이즈 오배송 | 류홍석 | 2021-11-25 21:33 |
 280사이즈 주문했는데 275 사이즈로 오배송 됐습니다. 박스는 280인데 안에 신발은 275 입니다. |
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| 10103 | 확인중 | 주문한 물건이 누락되어 배송되었습니다 | 오석만 | 2021-11-25 21:32 |
 a/s 접수한 상태입니다. 상의 하의 헤어밴드를 주문하였는데 박스를 열어보니 상의 헤어밴드만 있고 바지가 오지 않았습니다. 확인 부탁드립니다 연락처는 010-9376-8057 입니다. |
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| 10102 | 답변완료 | 제품 미발송 및 부분 반품 문의 | 박태성 | 2021-11-25 21:02 |
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도르트문트 스타디움자켓 75813701
제품 없이 왔네요
택배 송장에는 표시되어 있는데 박스엔
없어요
푸마 사이즈가 다 크게 나와서
105사이즈 대신 100 사이즈로 보내주세요
같이 온 제품 3건 부분반품이요
ac밀란 자켓
도르트문트 반발티
도르트문트 반바지
이렇게 3건 너무커서 못 입을거 같아요
현재 재고도 없어서 반품 하려고 합니다
부분 반품은 2500원 맞죠?
내일 우체국에 반품 신청할게요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10101 | 답변완료 | 부분반품 | 김동희 | 2021-11-25 20:53 |
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제가 주문한 물건중 후드티만 환불하려고 하는데요. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10100 | 답변완료 | 환불하고 다른 풋살화로 재구매하고자 합니다 | 권동혁 | 2021-11-25 20:46 |
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확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10099 | 답변완료 | 교환 및 반품 | 이철진 | 2021-11-25 20:34 |
 아까 통화로 말씀드리긴 했는데 티셔츠 110 을 105로 교환 풋살화는 반품! 신용카드로 결제했는데 계좌 번호 알려드려야 될거 같아서 하나은행 333-910360-44307 이철진 그리고 반품시 동봉하는 5천원 계좌 이체 하겠습니다 계좌번호 알려주시면 감사하겠습니다! 01050369117 이번호로 연락 부탁드려요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10098 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 우현찬 | 2021-11-25 19:01 |
 사이즈변경할려다가 교환신청이라는걸 눌렀는데 취소할수있을까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 10097 | 확인중 | 다른 제품이 배송되어 왔습니다. | 신민철 | 2021-11-25 18:40 |
 안녕하세요. 제가 주문한 제품과 다른 제품이 와서 문의 남깁니다. 제가 주문한 제품은 나이키 드라이 핏 스트라이크21 팬츠(CW5863010)제품인데 푸마 도르트문트 저지가 배송되어서 교환신청 부탁드립니다. |
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| 10096 | 답변완료 | 부분 반품 | 임성웅 | 2021-11-25 18:06 |
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아 부분반품이 3개 중 1개상품만 반품하는거 말하는거죠?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10095 | 답변완료 | 반품 신청 | 임성웅 | 2021-11-25 17:49 |
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반품 신청하려는데요
상품 3개가 묶어서 반품신청이 됩니다
상품 2개만 반품 하려는데요 반품 신청 바꿔주세요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10094 | 답변완료 | 재입고가능한가요? | 김창환 | 2021-11-25 17:05 |
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베이퍼니트 제품 지금 있는 바셀 위아래랑 파리생제르망 위아래 제품 말고
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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