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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9376 | 답변완료 | 주소지 변경 | 배재일 | 2021-07-20 09:48 |
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안녕하세요
오늘 아침에 리버풀 상의 주문했습니다.
주소를 잘못적었네요.
구미시 해마루공원로 111
옥계우미린아파트 103동 3103호 입니다.
배송전에 꼭 수정해서 발송부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 9375 | 답변완료 | 반품문의 | 김기쁨 | 2021-07-20 07:28 |
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나이키 반바지 사이즈때문에 반품요청 했는데 회수도 안되고 진행되고 있는지 봐주실수 있을까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9374 | 답변완료 | 반품 문의 | 권용우 | 2021-07-20 00:39 |
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반품 신청 했는데 언제 방문하실지 알 수 있을까요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9373 | 답변완료 | 반품문의 드립니다. | 오윤제 | 2021-07-19 23:49 |
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출장 다녀와서 제품을 개봉해보니 이염같은?? 부분과 바닥에 먼지들이 많이 보여서 반품신청했습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 9372 | 답변완료 | 가격 | 김희선 | 2021-07-19 17:26 |
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매장과 온라인상 가격차이가 있나요?
안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 금액은 상이할수 있으며 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다
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| 9371 | 답변완료 | 배송문의 | 정재우 | 2021-07-19 16:12 |
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금일 주문한 오클리반바지
예상 배송일자가 어떻게 될까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 익일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9370 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김해진 | 2021-07-19 10:26 |
 비회원으로주문한 이상품을 105사이즈로 교환을 하고싶습니다 교환절차를 알려주세요.. 안녕하세요 김해진 고객님. |
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| 9369 | 답변완료 | 환불관련 | 정연호 | 2021-07-19 10:23 |
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주문취소시에 환불까지 얼마나 걸리는지 궁금합니다.
안녕하세요 정연호 고객님. |
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| 9368 | 답변완료 | 재입고 문의 | 한혜정 | 2021-07-19 10:17 |
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푸마 퓨처z 1.1 ag/fg 재입고되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 9367 | 답변완료 | 교환 배송문의 | 정찬규 | 2021-07-19 10:16 |
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안녕하세요~
혹시, 교환배송관련해서는 진행사항을
알수는 없는건가요?
안녕하세요 정찬규 고객님. |
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| 9366 | 답변완료 | 반품할때 택배사는 어디로 하나요? | 손혜성 | 2021-07-19 10:15 |
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우체국으로 왔던데 우체국으로 보내나요? 안녕하세요 손혜성 고객님. |
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| 9365 | 답변완료 | 290 | 김상돈 | 2021-07-19 10:02 |
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나이키 오프라인 2.0 002 모델 본색상 290있나요? 있으면 올려주세요.
안녕하세요 김상돈 고객님. |
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| 9364 | 답변완료 | 재입고 문의 | 이관우 | 2021-07-19 00:18 |
 푸마 퓨처Z 2.1 FG/AG 모델번호:10605803 모델 전 품목 품절인데 재입고는 언제쯤 될까요..?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9363 | 답변완료 | 배송관련 | 최정협 | 2021-07-18 15:15 |
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주문했는데 배송관련 전화번호 수정 부탁드릴게요
010-7543-7448 번호수정 부탁드려요~
안녕하세요 고객님 |
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| 9362 | 답변완료 | 나이키 | 윤원경 | 2021-07-17 18:10 |
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나이키 오프라인 2.0
그레이 연두
255언제입고되나요ㅜㅜ
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9361 | 답변완료 | 하나만 환불이요 | 손혜성 | 2021-07-17 02:46 |
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M NK 드라이 LSR 4 쇼트 W(AJ1245010)
이제품만같은 사이즈인데 이것만 너무 작네요.
환불요청요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9360 | 답변완료 | 환불처리 해주세요 | 김한빈 | 2021-07-16 22:35 |
 환불해주세요 안녕하세요 고객님.
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| 9359 | 답변완료 | 중복결제건 | 안성희 | 2021-07-16 18:40 |
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중복결제 된거 같아서 한개 취소 부탁드립니다
안녕하세요 안성희 고객님. |
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| 9358 | 답변완료 | 환불 | 황병현 | 2021-07-16 17:44 |
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사이즈 교환을 하려고 했는데
문제가 생겨서 환불로 변경하고자 합니다.
똑같이 상품 준비해서 택배 보내면 될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9357 | 답변완료 | as 서비스 문의.. | 김상래 | 2021-07-16 10:40 |
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안녕하세요 5월에 첼시 airmax라인 져지 구매 후
착용시 밑단이 뜯어져서 싸카닷컴 택배를
통해 as맡겼었는데요(다른 나이키 아디다스 제품들은 전혀 그런 증상 없음)
수선된 제품 수령 후 같은 증상 발견되어 집근처 매장으로 맡겼었습니다
이후 역시나 같은 증상으로 작은 힘으로도 금방 뜯어져서 총 다섯번째 as맡긴 상태입니다(약한힘으로도 뜯어지는 부분은 매장 직원분도 확인함)
구매 후 두달이 지난 지금까지도 못입고있습니다..
제가 애초에 불량품을 받은건지 아니면 제가 구매한 에어맥스라인 져지 제품이 다 그런건지..
다른 구매자분은 as신청하신분이 없었나요?
나이키본사에서 as받은 제품은 교환이 안되겠지요..?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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