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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10213 | 답변완료 | 반품신청 | 장우혁 | 2021-11-30 20:52 | ||
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이번 블랙프라이데이때 3가지 물품을 주문하였는데, 나이키 회색 조거티가 품절 되었다는 안내와 함께 환불을 해주겠다는 문자를 받았습니다. 제가 계좌를 보내드렸는데... 시간이 꽤 지났는데 그 환불 건이 도대체 언제 완료되는지 알고 싶습니다. 계좌번호는 농협 17935556083082 입니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다.
고객님 계좌 통해 환불 접수되어있는 상태이며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다.
감사합니다
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| 10212 | 답변완료 | 교환요청드립니다 | 김현진 | 2021-11-30 20:49 | ||
 옆틈새가 벌어진상태로 왔습니다...
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10211 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청 | 정한슬 | 2021-11-30 19:44 | ||
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안녕하세요
245 사이즈 구매했는데 작아서 교환 신청했습니다
250으로 부탁드립니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10210 | 답변완료 | 교환신청 | 조완 | 2021-11-30 19:15 | ||
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교환신청 넣었는데 무슨 사이즈로 교환 하는지 선택하는 목록이 없어서 문의 남깁니다 220으로 주문 했는데 사이즈가 안맞는 관계로 230으로 교환 해주시면 감사하겠습니다!
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10209 | 답변완료 | 사이즈 교환신청합니다! | 윤산애 | 2021-11-30 18:38 | ||
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미즈노 모렐리아 네오 3 엘리트(P1GA208118)
265를 구매했는데 생각보다 너무 작아서
275로 사이즈 교환신청합니다 택배비 5천원 입금하였습니다!
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10208 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 성권혁 | 2021-11-30 18:20 | ||
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마이페이지에서 교환을 클릭 하였으나, 요청사항 입력이 되지 않아 문의 넣어드립니다. 나이키 티엠포 레전드 8 프로 TF(AT6136030) 제품, 동일하게 프로 제품으로 부탁드립니다. 늘 신는 사이즈로 주문 하였으나, 생각보다 사이즈가 많이 작네요ㅠㅠ 260으로 교환 부탁드립니다. 착용은 하지 않았습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10207 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 김민결 | 2021-11-30 17:46 | ||
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제가 마이 페이지에서 배송한거 보다가 실수로 교환 신청 눌렀는데 카톡으로 3일만에 기사님이 오시니 하자 없이 포장하라네요 취소해주세요 도와주세요
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10206 | 답변완료 | 사이즈교환 | 박기현 | 2021-11-30 17:41 | ||
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반품된거맞습니까?
안녕하세요 고객님 고객님의 주문건은 교환접수 되어 1-3영업일내에 기사 방문예정입니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10205 | 답변완료 | 변경 | 오세영 | 2021-11-30 16:55 | ||
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트레이닝복 상하의 세트 사이즈 변경하고 싶은데 상품텍은 건들지 않아서 그대로인데 트레이닝복 들어있던 투명비닐봉투는 뜯어졌습니다.. 이상태에서도 혹시 변경 가능할까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10204 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청 바랍니다 | 임요섭 | 2021-11-30 16:24 | ||
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나이키 FC 바르셀로나 베이퍼니트 스트라이크 드릴 탑(CW1382456) 미디움에서 라지로 교환 원합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10203 | 답변완료 | 교환신청했는데 취소부탁드립니다. | 문병태 | 2021-11-30 14:38 | ||
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안녕하세요 고객님 교환철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10202 | 답변완료 | 주문 상품 교환 신청 취소 건 | 김정형 | 2021-11-30 12:08 | ||
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 10201 | 답변완료 | 반품신청 | 고명현 | 2021-11-30 11:47 | ||
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사이즈가 너무 커서 반품하려합니다 실수로 교환신청했는데 반품으로 처리해주세요 상자안에 택배비 5000원 넣었습니다 감사합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 10200 | 답변완료 | 마감 불량 교환신청 합니다 | 신선호 | 2021-11-30 11:42 | ||
 오른발 아웃사이드 나이키로고밑에 마감불량 벌어짐 안녕하세요 고객님. |
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| 10199 | 답변완료 | 반품 요청 | 정재윤 | 2021-11-30 11:41 | ||
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안녕하세요 고객님 |
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| 10198 | 답변완료 | 등기번호 조회가 안됩니다. | 윤진관 | 2021-11-30 10:53 | ||
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등기번호 알려주세요. 그리고 24일날 주문했는데 언제 오나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 10197 | 답변완료 | 배송 ㅊㅜㄹ고 | 박유진 | 2021-11-30 09:58 | ||
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배송 출고 언제쯤 가능할까요 ? 박유진 010 6247 0396
안녕하세요 고객님. |
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| 10196 | 답변완료 | 취소 환불 | 주민지 | 2021-11-30 01:14 | ||
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사이즈를 잘못 선택해서 취소했습니다. 환불이 언제쯤 될까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 10195 | 답변완료 | 블랙프라이데이 12시가 넘어버렸어요ㅜㅜ | 신윤정 | 2021-11-30 00:15 | ||
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장바구니 담아놓고 결제하려는데 12시가 넘어서는 갑자기 할인이 안되는거에요ㅜㅜ
어떻게 할인적용 안될까요?!
제발 부탁드립니다ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 10194 | 답변완료 | 블랙프라이데이 쿠폰 | 나하나 | 2021-11-29 22:04 | ||
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
담당자분께서 확인중에 있습니다. 확인하고 시스템상의 오류로 인한건이라면 말씀하신 데로 쿠폰사용금액만큼 카드부분취소환불처리로 도와드리겠습니다. 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. |
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