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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9396 | 답변완료 | 제품 주문 문의 | 전민화 | 2021-07-21 14:14 |
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아래 글 에 답변이 없어 다시 남깁니다.
안녕하세요 고객님 해당제품의 경우 할인이벤트가 종료되어 가격이 변동이 되었습니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다.
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| 9395 | 답변완료 | 교환문의 진행상황 질문드립니다. | 김한겸 | 2021-07-21 11:16 |
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안녕하세요 감사합니다.
주문번호:M_F21071112573314 의 제품입니다. 270을 265로 교환신청 하는 제품이고 저번주 금요일날 기사님 통해서 제품 업체측으로 배송해으며 기업은행 가상계좌로 5000원 입금했습니다. 현재 진행상황이 어떤지 알수있을까요?
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 9394 | 답변완료 | 리버풀 유니폼 사이즈 관련 | 송민석 | 2021-07-21 10:25 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 9393 | 답변완료 | 주문후 사이즈 변경건 | 김우성 | 2021-07-21 09:34 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
해당건 변경해서 출고될 수 있도록 담당부서 전달드렸습니다 감사합니다 |
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| 9392 | 답변완료 | 취소 철회하려고합니다! | 신동원 | 2021-07-21 09:02 |
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안녕하세요 푸마 스팩트럼 팩 MG 취소했는데 철회하구 그대로 구매 진행하겠습니다 ㅎㅎ
안녕하세요 고객님 |
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| 9391 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 접수확인부탁드립니다 | 이강민 | 2021-07-21 00:43 |
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주문번호 F21071123573488
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하게 되면 입고 확인(평일 3~4일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 9390 | 답변완료 | 반품 처리 안되고 있어요 | 변세일 | 2021-07-20 21:30 |
 반품 요청을 했는데 택배 수거 연락이 온다고하여 기다리고 있는데 연락이 없네요 반품택배비는 계좌로 7/16일에 입금처리하였는데 반품 처리 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 9389 | 답변완료 | 교환 문의 | 정호일 | 2021-07-20 20:35 |
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총 2개의 상품을 구매했는데요
그중에 1개만 교환(사이즈)하려고 합니다만
택배비를 5000원 동봉해야하나요
2500원 동봉해야하나요
안녕하세요 고객님
교환의경우 부분교환일 경우에도 교환배송비는 5000원 입니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 9388 | 답변완료 | 주문취소 | 황호준 | 2021-07-20 18:06 |
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안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 계좌 통해 환불 접수되어있는 상태이며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 9387 | 답변완료 | 상품불량으로 교환 | 문상진 | 2021-07-20 17:25 |
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안녕하세요. 상품받은후 검수중에 왼쪽스터드에 품질불량을 받아서 교환신청후 문의드립니다.본드마감이 아예 불량입니다... 오른쪽은 정상입니다... 빠른교환부탁드립니다. 첨부된사진은 왼쪽스터드입니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9386 | 답변완료 | 안녕하세요 조금전에 리버풀 100사이즈 구매했는데요 | 양현진 | 2021-07-20 17:17 |
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100 사이즈 작을거같아서 취소합니다 105 사이즈는 품절이네요 ㅜㅜ 재입고 되었을떄 다시 구매하겠습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 9385 | 답변완료 | 제품 검수 관련 문의 드립니다. | 박경우 | 2021-07-20 17:02 |
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안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9384 | 답변완료 | 사이즈교환관련 | 유민재 | 2021-07-20 16:33 |
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안녕하세요?
사이즈 교환신청 및 반송하고,
택배비 5천원 송금했는데요..
교환 신청서에 XL=>L 으로 표시했는데
주문한 사이즈 105를 100으로 교환 부탁드리겠습니다 감사합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 9383 | 답변완료 | 제품 문의드립니다. | 전민화 | 2021-07-20 16:24 |
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20/21 리버풀 어웨이 저지 쿠폰을 발급 받았는데
결제진행중 사라졌습니다. 재발행이 가능 한지요? 쿠폰이 사라져서 갑자기 2만원 가까이 가격이 올라서 구매를 못하고 있습니다.
안녕하세요 고객님 해당제품의 경우 할인이벤트가 종료되어 가격이 변동이 되었습니다. 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다.
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| 9382 | 답변완료 | 반품심청 건 진행상황 확인 요청드립니다 | 윤상훈 | 2021-07-20 14:58 |
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저번에 구입 후 불량건으로
반품요청 드리고 기사님께서
가져가신 후에 별다른
피드백이없어거 이거 환불된거 맞는지
3가지 품목 얼마씩 환불된건지
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9381 | 답변완료 | 발송문의 | 이용찬 | 2021-07-20 14:37 |
 발송언제 가능한가요? 혹시 입고가 늦거나 품절이면 주문 취소부탁드립니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 익일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9380 | 답변완료 | 교환 문의 | 박호빈 | 2021-07-20 14:21 |
 유니폼을 샀는데 포장을 뜯자마자 얼룩이 있는게 보이네요 ㅜ 교환이나 환불 가능한가요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9379 | 답변완료 | 반품 요청드립니다. | 정호일 | 2021-07-20 13:11 |
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안녕하세요.
2021-07-17 | 주문번호 M_F21071701006816
주문한 총 2개 제품 중 1개만 반품(환불) 요청드리오니, 확인 후 절차 안내 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9378 | 답변완료 | 환불요청 | 최원준 | 2021-07-20 12:46 |
 비회원으로 축구화 일시불로 구매해서 단순변심으로 비회원주문조회 들어가서 주문취소 눌렀는데 주문 취소가 제대로된건지는 어디에서 확인합까? 안녕하세요 고객님 |
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| 9377 | 답변완료 | 유로 이탈리아 유니폼 문의 | 이은철 | 2021-07-20 11:01 |
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유로 이탈리아 유니폼은 안 들어오나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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