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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10313 | 답변완료 | 주문취소 확인요청 | 김승섭 | 2021-12-13 09:11 |
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CZ8482-121 주문취소건 확인 부탁 드려요
안녕하세요 고객님 |
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| 10312 | 답변완료 | 끈없는 축구화인가요? | 배영은 | 2021-12-12 21:56 |
 끈 없는 건가요? 인조잔디 일반잔디에서 사용 가능한가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 10311 | 답변완료 | 주문번호 M_F21120720527837 반품 | 김희재 | 2021-12-12 21:14 |
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반품신청 확인해주세요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품 입고시점 기준으로 검수까지는 평일 3-5일 소요되며 검수 완료시점에 재고 없을경우 부득이하게 교환은 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10310 | 확인중 | 팀 할인 | 최진혁 | 2021-12-12 15:06 |
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경영fc선수인데 온라인으로는 팀 할인 못 받나요?
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| 10309 | 답변완료 | 반품후 환불금 미입금 | 신성주 | 2021-12-12 01:27 |
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반품한지 오래됐는데 환불이 안됐습니다 확인해서 입금처리 바랍니다
안녕하세요 고객님 |
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| 10308 | 답변완료 | 축구화 as | 구민준 | 2021-12-11 16:28 |
 안녕하세요 이번년도 9월 22일 펜텀비전 엘리트 구매 했는데 대회로 인하여 알천구장 천연잔디에서 3~4회 총 20시간 정도 착용을 했는데 4번째날 보니 스터드가 부러져서 혹시 as 가능할까요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 10307 | 답변완료 | 티엠포9 올림픽버전245있나요 | 서재원 | 2021-12-11 15:37 |
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올림픽 레전드9 245재고있나요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10306 | 답변완료 | 문의 드립니다 | 이성준 | 2021-12-10 20:20 |
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무슨 답변을 왜이렇게 불친절하게 합니까? 안녕하세요 고객님
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| 10305 | 답변완료 | 환불요청합니다 | 강주현 | 2021-12-10 17:12 |
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교환상품 어제 받았습니다
다시 받은 공도 바람이 천천히 빠지네요.
환불요청하러 고객센터전화하니 4시에 끝나서 통화를 못하고 여기에 남깁니다.
반품하고 환불요청합니다
010-2520-0142 연락주세요.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10304 | 답변완료 | 교환 발송 관련. | 배진한 | 2021-12-10 14:08 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 10303 | 답변완료 | 반품 문의 | 남예은 | 2021-12-10 12:57 |
 안녕하세요 :) 찾고 있던 제품을 구매하고 받게 되어 정말 좋았습니다! 사이즈를 체크하면서 신어보다가 나코탭 첫 장이 찢어졌습니다 ㅜㅜ 다른 부분은 문제 없구요! 사이즈가 조금 안 맞는 듯 해서 반품이 필요한데, 가능할까요~?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품 입고시점 기준으로 검수까지는 평일 3-5일 소요되며 검수 완료시점에 재고 없을경우 부득이하게 교환은 반품으로 진행될 수 있습니다. 해당부분 담당부서 확인된건으로 반품으로 진행 도움드리겠습니다! 윗내용처럼 반품접수 부탁드립니다 감사합니다
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| 10302 | 답변완료 | 교환발송 | 배진한 | 2021-12-10 11:05 |
| 10301 | 답변완료 | 교환신청 | 김홍재 | 2021-12-08 14:29 |
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안녕하세요!
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10300 | 답변완료 | 교환문의 | 당현증 | 2021-12-08 11:20 |
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제가 사이트에서 교환신청을 했고, 재포장해서 집 앞에 내놓았는데, 처리가 어떻게되는건가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10299 | 답변완료 | 교환신청 | 임정미 | 2021-12-08 10:31 |
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언제쯤 재배송되나요?
금액차이는 어떻게 처리되는지요.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10298 | 답변완료 | 사이즈교환 | 정화진 | 2021-12-08 01:55 |
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안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10297 | 답변완료 | 교환 | 정준혁 | 2021-12-07 21:33 |
 주문번호 M_F21112823223775 이렇게 카톡 왔는데 배송 언제 받아볼수있을까요?
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10296 | 답변완료 | 교환 | 임정미 | 2021-12-07 20:58 |
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같은디자인으로 발목없는것.
사이즈 260.으로 교환하려면 취소후 다시 주문해야하나요?
교환시 배송비는 무료인가요?
안녕하세요 고객님 상품이 다를경우 반품 후 재주문권장드리며 |
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| 10295 | 답변완료 | 사이즈교환신청건 | 이상헌 | 2021-12-07 15:53 |
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언제쯤 올까요
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10294 | 답변완료 | 문의 드립니다 | 이성준 | 2021-12-07 14:24 |
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그동안 싸카에서 많은 상품을 구매했습니다~
싸카에서 판매하는 모든 상품 정품인가요? 정품아닌가요? 싸카닷컴에서 판매하는제품은 모두 정품인증을 받은 제품입니다. |
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