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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10333 | 답변완료 | 결제에러에 관해서 | 조진능 | 2021-12-17 15:20 |
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안녕하세요. 결제 도중에 에러가 났다고 뜨고 넘어갔어요. 일단 카드결제는 된걸로 확인되는데 주문확인에서 확사진처럼 나와서요 확인 부탁드려요.
 안녕하세요 고객님. |
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| 10332 | 답변완료 | 금일 발송에 대해서 문의 | 추한철 | 2021-12-17 09:16 |
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상품을 금일 새벽에 주문하였는데
안녕하세요 고객님 고객님의 주문건은 확인되어 현재 준비중입니다. 금일 정상발송예정입니다. 배송기간은 발송후 1~2일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 10331 | 답변완료 | 주문취소처리 | 박정숙 | 2021-12-16 19:22 |
 상품은 취소 처리되어있는데 15일이지났는데 카드 취소가 안되었습니다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 10330 | 답변완료 | 사이즈문의 | 남도형 | 2021-12-16 13:46 |
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나이키 드라이 핏 아카데미21 팬츠(CW6123017)
허리 30~31 입는데 사이즈 어떤걸로 주문해야하나요??
안녕하세요 고객님. |
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| 10329 | 답변완료 | 안녕하세요 긴급한 사항이라 문의글 남겨드립니다. | 김희재 | 2021-12-16 10:32 |
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안녕하세요. 제가 싸카에서 주문한 제품을 반품하는 과정에서, 택배 기사님께서 제가 내놓은 다른 물품까지 같이 묶어서 싸카닷컴으로 반품을 보냈다는 얘기를 들었는데 싸카 반품받는 곳에 제 잘못 간 택배를 찾고 싶은데 어떻게 하면 될까요?? 하필 오늘 유선상담이 불가해서 급하게 문의글 남겨드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 10328 | 답변완료 | 배송문의 | 김정우 | 2021-12-16 10:21 |
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보통 배송은 언제쯤 되나요??
어제 2시쯤 주문했는데요…
안녕하세요 고객님. |
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| 10327 | 답변완료 | 사이즈 변경 문의. | 홍재화 | 2021-12-16 10:00 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 10326 | 답변완료 | 마이페이지 구매확인 | 김종대 | 2021-12-15 17:59 |
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금일 11:30 에 나이키 봄버쟈켓 구매하였으나, 구매내역에 없네요.
정상 배송되었나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 10325 | 답변완료 | 반품 신청한 것이 잘 처리되었는지 알고 싶어 문의드립니다. | 김희재 | 2021-12-15 11:17 |
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어제 우체국 택배를 통해 반품한 물품이 싸카닷컴에 전달되었다하는데
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 미입고 상태입니다. 입고 확인되면 (평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10324 | 답변완료 | 다른상품으로 교환원합니다 | 김혜경 | 2021-12-14 22:18 |
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이번에 주문한게 상당히 발볼부분이 너무커서 나이키 티엠포레전드 엘리트로 245로 교환하고싶습니다 빠른답변주세요 010,2482,3444입니다
안녕하세요 고객님 해당주문건 교환신청하신내역은 확인했습니다. 다만 고객님 저희 시스템상 같은가격대이거나 혹은 같은 모델로만 교환처리가 가능합니다. 다른모델로의 교환을 원하시면 반품으로 처리하시고 재주문하시기 바랍니다. 도움드리지 못해 대단히 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 10323 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼14프로 재입고 문의 | 노현준 | 2021-12-14 20:08 |
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나이키 머큐리얼14프로 풋살화 재고가 없는데 재입고 되는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10322 | 답변완료 | 택배발송 | 임종원 | 2021-12-14 16:41 |
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오늘 오전에 주문한제품 송장번호 받았는데 발송된거 확인가능한지? 우체국 송장조회해도 안나와서 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 10321 | 답변완료 | 유니폼문의 | 배정재 | 2021-12-14 10:53 |
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마킹지 품절이라 번호 제작 불가능하다고 하셨는데요 혹시 언제쯤 가능할지 알수 있을까요? 10벌이상 하려고 찾고 있어서요 안녕하세요 고객님 저희는 마킹만은 별도로 진행하지 않고 있습니다. |
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| 10320 | 답변완료 | 중복이체가 되었습니다. | 이정탁 | 2021-12-13 22:54 |
 뱅크페이로 이체중 한번은 에러가 발생해 다시 시도 해보았더니 2건이 이체 되었네요 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 10319 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 조완 | 2021-12-13 20:16 |
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일주일도 넘었는데 아무 연락 없으셔서 1대1 문의남깁니다, 사이즈 교환 누르고 택배 기사님이 회수 해 가셨는데 1대1 문의 답변이 늦으셔서 안에 5000원 동봉을 하지 못했습니다, 주문한 축구화는 나이키 주니어 팬텀 베놈 아카데미 HG(AO0365606) 220 사이즈 입니다, 사이즈의 미스로 인해서 230 사이즈로 교환 부탁드리고 계좌번호 남겨 주시면 5000원을 입금 드리겠습니다,
안녕하세요 고객님 |
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| 10318 | 답변완료 | 환불방법 | 강주현 | 2021-12-13 16:56 |
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교환이기에 물건받고 상자 버렸지요.
다음날 일어나보니 어제 받은 공이 흐물렁거리고 있는데, 두번째 받은공도 이러니 세일이라고 하자있는 물건을 판거같아 화납니다
송장번호도 없어 문의 전화드렸더니
전화계속 안받으시고 또 영업종료라네요...반품안내종이도 없고, 송장도 확인안됩니다. 전화주십시오 010-2520-0142
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 아무 종이에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10317 | 답변완료 | 교환신청 | 임정미 | 2021-12-13 16:18 |
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교환신청 했는데 입고됐다는 문자만오고 언제 발송한다는 문자가 안오네요.
반품접수만 된건지 교환신청이 진행중인건지 문자바랍니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 10316 | 답변완료 | 비회원으로 구매했는데 영수증좀 보내주세요 | 김우림 | 2021-12-13 16:04 |
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비회원으로 결제가 된것같습니다
안녕하세요 고객님. |
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| 10315 | 답변완료 | 사이즈 변경으로 인한 취소 확인 | 남민철 | 2021-12-13 15:19 |
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사이즈 변경으로 인해 주문 취소 하고 사이즈 변경 후
재주문 하려고 합니다. 혹시 취소 후 환불은 얼마나 걸리나요??
안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 결제하신 방법 통해 환불되며 영업일 기준 1~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 10314 | 답변완료 | 배송 | 홍인택 | 2021-12-13 10:25 |
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배송이 몇일정도 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 출고진행 후 1-3영업일내에 수령가능합니다 감사합니다
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