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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19789 | 답변완료 | 교환신청 | 정채민 | 2024-11-12 18:27 |
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계좌로 입금했고 택배에 변경사항과 성함 같이 넣었습니다 270에서 275로 바꾸고 싶습니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 19788 | 답변완료 | 교환 | 정채민 | 2024-11-12 18:17 |
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구입한 풋살화가 너무 작아 한사이즈 업해서 교환하고 싶습니다 270구매했고 275로 교환하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19787 | 답변완료 | 반품 언제와요? | 김세권 | 2024-11-12 02:21 |
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반품 신청 했는데 언제 올까요?
안녕하세요 고객님 🎁
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| 19786 | 답변완료 | As관련문의입니다 | 임무남 | 2024-11-11 15:22 |
 사이즈 교환한번 받은제품이라 주문내역에 안뜨고 교환조회쪽에뜨는데 그쪽에는 as항목이 없는데요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19785 | 답변완료 | 반품확인 | 이창민 | 2024-11-11 14:14 |
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네이버페이로 결제하고 반품신청 후 수거까지 일주일넘게 지났는데 언제쯤 환불되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 19784 | 답변완료 | 교환한 제품이 좀 커서 한사이즈 작은걸로 다시 교환하고 싶습니다 | 김태학 | 2024-11-11 12:12 |
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다시 교환하려고 하니 방법을 잘 모르겠습니다 ㅠ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19783 | 답변완료 | 주문취소 부탁 | 이승준 | 2024-11-11 10:30 |
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주문취소 부탁드립니다. 안녕하세요 |
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| 19782 | 답변완료 | 축구화 벌어짐 어떻게 처리될까요? | 임무남 | 2024-11-11 09:56 |
 인조잔디구장 한번신었는데 앞코벌어짐생겼습니다 이러한부분은 어떻게 처리될까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
AS를 원하시는 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 보내실땐 성함, 연락처, 주소를 기재하셔서 불편사항을 기재후 보내주시기 바랍니다.
이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
감사합니다.
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| 19781 | 답변완료 | 축구화 A/S수선 문의 | 문종훈 | 2024-11-11 09:29 |
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a/S 수선을 문의 드리려고 하는데 받은 답변에 주문자이름,구입날짜,상품모델,불량부위.심의요청 등을 기재하고 안녕하세요 고객님 |
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| 19780 | 답변완료 | 배송주소 변경 요청 | 설강호 | 2024-11-10 12:47 |
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안녕하세요 고객님 알려주신 주소지로 변경 후 출고 예정입니다 |
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| 19779 | 답변완료 | 오프라인 구매 | 최성준 | 2024-11-10 10:25 |
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온라인에서 구매하면 지금 쿠폰으로 할인되서 살수 있던데 오프라인에서 사도 똑같이 할인되나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19778 | 답변완료 | 교환문의 | 박동희 | 2024-11-09 19:50 |
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구매한 상품 금일 수령하고 사이즈체크중 너무 커서 맨시티 패딩조끼먼 교환하고싶은데 신청이 안되네요 모바일에선 .. 라지로 변경하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19777 | 답변완료 | 전사유니폼문의 | 유지헌 | 2024-11-08 15:59 |
 해당유니폼전사로제작되나요? 안녕하세요 고객님 전사유니폼은 게시판이 아닌 카카오톡 싸카전사유니폼 채널에서 안내 드리고있습니다. 번거로우시더라도 "싸카 전사유니폼" 카카오톡으로 문의 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 19776 | 답변완료 | 오늘 발송가능할까요? | 서동휘 | 2024-11-08 12:52 |
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리버풀 드릴탑 제품 구매했습니다. 오늘 발송가능할까요? 안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 19775 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 남은경 | 2024-11-08 10:14 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19774 | 답변완료 | 교환 | 김영민 | 2024-11-07 11:23 |
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교환신청을 한적이 없는데, 아래와 같이 카톡이 왔습니다 [싸카닷컴] 김영민님 주문하신 제품의 교환접수건이 택배비 미확인으로 인해 교환이 지연되고 있습니다. 택배비는 아래계좌로 입금 부탁드립니다. ▶기업은행(유)싸카 ▶031-048092-04-035 *교환/반품 택배비 6,000원(부분교환/반품시 3,000원) 고객센터 : 031-591-1588 (운영시간 : 오전 10시~오후4시) 축구용품의 모든 것,
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 19773 | 답변완료 | 교환신청했는데 다른사이즈 품절로 반품 | 윤은영 | 2024-11-06 23:50 |
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사이즈가 다른거보다 작게나와서 더 큰사이즈로 교환하고 싶은데 240으로여 사이즈 다 품절로 교환 안되면 반품처리 해주세여
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19772 | 답변완료 | 교환신청했는데 반품할려고 문의합니다 | 이정윤 | 2024-11-06 22:07 |
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교환신청했는데 반품할려고 문의합니다
안녕하세요 고객님.
교환신청한 주문건은 확인되었으며 금일 회수접수는 도와드립니다. 제품이 반입되면 참고하여 반품으로 처리해드리겠습니다. 반품배송비는 동봉 유무에 따라 차감환불로 처리되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19771 | 답변완료 | 교환 | 류강민 | 2024-11-06 21:31 |
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미지노 모렐리아 네오 4를 2주정도 전에 매장구매했는데 고덕구장에서 잔디가 매우 좋은 구장인데 신다가 뽕이 그냥 뚝 하고 부러졌습니다 박스랑 쌕 구매할때 주신 미즈노 박스까지 다 있는데 교환 가능하나요? 신은지 얼마 되지도않고 다른 상태 안좋은 구장에서 신지도 않았는데 부러졌어요
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19770 | 답변완료 | 교환 -> A/S 신청 변경건 | 정철윤 | 2024-11-06 10:30 |
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풋살화 불량품이 와서 교환신청을 이미했는데, 고객센터 전화해보니 a/s 신청하라고하네요.
변경 부탁드립니다.
▶ 주문번호:EZ24110115311891
상품명 : 미즈노 모렐리아 살라 재팬
안녕하세요 고객님. |
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