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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10373 | 답변완료 | 배송언제될까요?? | 임지훈 | 2021-12-30 10:21 | ||
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쓰던게 떨어져서 구매했는데 언제 배송시작될까요???
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 10372 | 답변완료 | 문의드립니다 | 김정철 | 2021-12-30 07:31 | ||
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지난 6. 27일 주문, 구입한 축구화 as 신청을 위해 마이페이지에서 주문 내역을 검색하려는데 내역이 확인되지 않습니다. 그러다보니 as신청을 못하고 있는데 어떻게 해야하는지요~? 무척 답답합니다~
안녕하세요.고객님 |
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| 10371 | 답변완료 | 옷 입고 | 박선홍 | 2021-12-29 16:34 | ||
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dd5700-410 나이키 후드티는 들어올 계획 없나요??
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10370 | 답변완료 | 문의 드립니다. | 최정훈 | 2021-12-29 12:49 | ||
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가죽벌어짐으로 A/S보낸 제품이 있습니다. 안녕하세요 고객님
보내주신 AS제품은 도착하여 확인중에 있습니다. 해당브랜드 본사 AS팀으로 반품심의접수 도와드리겠습니다. AS처리기간은 2~3정도 소요됩니다. 처리결과에 따라 고객님께 안내해드립니다. 감사합니다. |
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| 10369 | 답변완료 | 재고 문의 | i ju rae | 2021-12-29 02:08 | ||
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모나르시다 와이드 jpn P1GA2021-50 사이즈250
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10368 | 답변완료 | 재고문의 | 박치훈 | 2021-12-29 01:14 | ||
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푸마 KK 패딩 하프자켓(961 02)STYLE NO. 92896102
이제품 110사이즈 있나요?
없다면 언제 재입고될까요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10367 | 답변완료 | 스터드 부러짐 | 서동한 | 2021-12-28 17:47 | ||
 주문하고 신은지 하루만에 스타드가 부러졌습니다 천연잔디에서 신었고 한번 신었습니다 환불 가능한가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 10366 | 답변완료 | 교환문의 | 임여정 | 2021-12-28 17:04 | ||
 아이가 같은 주소지에 살지않아 택배 받아 전달하느라 목빠지게 기다리다...오늘 처음 신고 경기 뛰었습니다.그런데 양쪽 스터드가 부러져서 담경기를 뛸수가없네요...골키퍼라 많이 신고 뛰지도 않는데 너무 당황스럽습니다.이런 황당한 신발은 첨봅니다. 교환이가능한지 확인 좀 해주세요..
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 10365 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의드립니다 | 유준일 | 2021-12-28 16:19 | ||
 이 제품 265사이즈를 오늘 배달 받았습니다 교환신청 해 놓았는데 사이즈 270으로 교환 가능한지 문의드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10364 | 확인중 | 반품문의 | 정민기 | 2021-12-28 15:40 | ||
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나이키 리액트 팬텀 gt2 풋살화
270사이즈만 부분 반품 입니다.
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| 10363 | 답변완료 | AS신청은 제대로 된건가요?? | 이창근 | 2021-12-28 09:13 | ||
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그리고 서술종이는 뭔가요?? 기사님이 가지러 오시는거죠?? 안녕하세요 싸카닷컴 입니다. |
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| 10362 | 답변완료 | 싸이즈 교환 문의드립니다. | 김연희 | 2021-12-27 22:16 | ||
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아들의 크리스마스 선물로 준비하고 지금 신고있는 축구화보다 한치수 크게 준비를 하고 마음을 놓고 있었습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 10361 | 답변완료 | 축구화 심의 | 노상현 | 2021-12-27 17:02 | ||
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최근에 샀던 머큐리얼 베이퍼 14심의 맡기고 싶은데 그냥 보내면 될까요 ?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 10360 | 답변완료 | 구매후 첫실착인데요 | 이창근 | 2021-12-27 15:34 | ||
 앞코가 벌써 벌어졌는데 난감하네요 처리방법에 대해서 알려주세요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10359 | 답변완료 | 사이즈문의 | 오재인 | 2021-12-26 16:17 | ||
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남자 키 174 몸무게69kg인데 아스토레 패딩조끼 딱맞게 입고싶은데 사이즈95 맞을까요?
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이즈옵션 옆 팁 클릭시 확인되는 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다
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| 10358 | 답변완료 | 교환문의 | 김지혜 | 2021-12-26 14:45 | ||
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▶ 상품명:
나이키 써마 핏 스트라이크 윈터워리어 드릴 탑(DC9157010)
▶ 주문번호:
M_F21121816257705
▶ 운송장번호
(우체국) 6026838091285
위 정보대로 주문했었는데 사이즈를 105에서 110으로 교환하고 싶어서 교환신청 했습니다.
교환배송비는 입금했구요,
교환상품 배송지를 변경하고 싶습니다.
-변경할 배송지 주소 : 대구광역시 달성군 다사읍 서재로12길 38 동화아이위시 1차 107동 801호
안녕하세요 고객님 |
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| 10357 | 답변완료 | 환불취소부탁드립니다 | 조현정 | 2021-12-25 16:48 | ||
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환불신청했는데 그냥 신으려구요
환불취소해주세요
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10356 | 답변완료 | 사이즈 맞교환 | 박정희 | 2021-12-23 22:54 | ||
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교환신청했는데 요청사항 입력을 못했습니다. 260으로 사이즈 맞교환 원합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품 입고검수된시점 기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절로 인한 반품으로 진행될 수 있습니다 맞교환진행은 어렵습니다 감사합니다
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| 10355 | 답변완료 | 교환신청한거 취소하려고 하는데요 | 홍혜진 | 2021-12-23 22:52 | ||
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만약 택배기사님 방문한다고 연락오시면 반송 철회했다고만 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10354 | 답변완료 | 재입고 문의드립니다 | 성지호 | 2021-12-23 22:29 | ||
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미즈노 모렐리아 UL JPN(P1GA211150) 금색
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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