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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10433 | 답변완료 | A/S 문의겸 제품구입 | 노금주 | 2022-01-11 10:12 |
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지난주 티엠포 레전드9 엘리트FG상품을 구매했는데 동계훈련 첫날 뽕이 하나 나가더니 오른쪽에 두개 왼쪽에 한개가 나갔습니다
아이가 신발이 너무 편하다고 다시 이제품을 구매하고 싶다고하는데 다시 뽕이 나갈꺼봐
걱정되서요..혹시 이제품말고 비즛한 다른 제품 추천해주실수 있을까요
A/s는 훈련 끝나고 맡겨야하는데 그전에 신을축구화가 없어서요ㅠㅠ
성의있는 답변 기다리겠습니다
안녕하세요 싸카닷컴 입니다. |
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| 10432 | 답변완료 | 반품취소 | 박용준 | 2022-01-11 09:03 |
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반품신청했는데 취소좀해주세요~
안녕하세요.고객님 |
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| 10431 | 답변완료 | 비회원 축구화 구매 a/s 관련 문의입니다. | 장규남 | 2022-01-11 08:12 |
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싸카 닷컴에서 비회원 축구화를 구매하였습니다. 구매날짜는 2021년08월25일 왼쪽 신발 밑창에 떨어졌는데 안녕하세요.고객님 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10430 | 답변완료 | 택배사 궁금합니다 | 임수빈 | 2022-01-10 18:37 |
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재가 군인이라서 택배 우체국 택배 밖에 못받는데 우체국택배 인가요??
안녕하세요.고객님 |
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| 10429 | 답변완료 | 배송문의 드립니다. | 김창희 | 2022-01-10 18:31 |
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안녕하세요.고객님
1/10 출고되었습니다. 감사합니다. |
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| 10428 | 답변완료 | 출고일 | 송윤모 | 2022-01-10 11:38 |
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주문번호M_F22010719593431
언제쯤 출고되서 받을수있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 10427 | 답변완료 | 하자 확인 요망 | 김이현 | 2022-01-10 11:01 |
 하자인지 확인 부탁해요. 안녕하세요.고객님 |
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| 10426 | 답변완료 | As문의 | 김익수 | 2022-01-10 10:26 |
 Npay로 구매한경우 as신청은 어떻게 진행해야되나요?? 구매확정 한 상태라 진행방법 알려주세요 안녕하세요.고객님 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10425 | 답변완료 | 스터드 부러짐 | 정관우 | 2022-01-10 00:47 |
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1번 사용하고나서 스터드 부서짐으로 문의드렸었느데
택배로 보내드리면 되나요?
아무리 스터드는 A/S가 안된다고 하지만 이건 아니라고 생각합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10424 | 답변완료 | 부분 반품 문의 | 서재민 | 2022-01-09 22:55 |
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안녕하세요 안녕하세요.고객님 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 부분 반품 - 2,500원 고객 직접반송 (선불시) - 2,500원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 동봉하여 보내주시면 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 감사합니다.
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| 10423 | 답변완료 | 결제오류 | 이동현 | 2022-01-09 20:42 |
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1/9 20:22 51,000원 결제 에러가 발생했습니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 10422 | 답변완료 | As문의 | 김익수 | 2022-01-09 17:20 |
 1월4일에 구매해서 1월6일날 축구화받고 1월9일 천연잔디에서 한번착용했는데 스터드가 이렇게 됐네요 지금까지 수많은 축구화를 신었는데 한번에 이렇게 되는건 처음이네요... As가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10421 | 답변완료 | 재구매 | 신희광 | 2022-01-09 13:37 |
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미즈노 모렐리아 살라 JPN TF(Q1GB210009) 구매했다가 취소한 사람인데요 미즈노 제로글라이드 추가 구매하려고 취소하고 같이 담을라 했는데 풋살화가 품절이 됐다고 뜨네요 ㅠㅠ 재구매하게 갱신 시켜주시면 안되나요ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10420 | 답변완료 | 주문취소 | 김성현 | 2022-01-09 09:16 |
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두건을 주문 취소 했는데
그 돈은 언제 입금 해주시나요
안녕하세요.고객님 |
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| 10419 | 답변완료 | 축구공 as 문의 | 김진호 | 2022-01-09 08:11 |
 작년 11월 24일에 2개 구매해서 몇번 안찬 축구공 1개가 바람이 빠져서 쓸 수가 없습니다 흠집도 발견 할 수가 없네요 산지 얼마 안되서 너무 아까운데 방법이 없을까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10418 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 김민식 | 2022-01-08 23:08 |
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나이키 팬텀 GT 아카데미 TF (CK8470-160)
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다 ** 푸마 상품은 2~3번째 줄 사이에 해당 멘트 첨부 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다.
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| 10417 | 답변완료 | As 결과 | 구민준 | 2022-01-07 23:18 |
 저 12월 13일에 신청해서 12월 17일 쯤 보내드렀는데 혹시 얼마나 더 기다려야 하나요?
안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
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| 10416 | 확인중 | 사이즈 교환문의드립니다 | 김은경 | 2022-01-07 20:39 |
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사이즈를 265로 교환하고 싶은데 교환신청시 메모를 안적었습니다 수정이 안되서 문의글 남깁니다 배송비는 어떻게 진행하는지 답변 부탁드립니다
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| 10415 | 답변완료 | 교환문의입니다 | 김민영 | 2022-01-07 18:09 |
 사진이 업로드 안된 것 같아 다시 올립니다 토트넘 드라이핏 스트리이크 팬츠를 시켜서 받았는데요 사이즈를 잘못 알고 시켰습니다 제품택은 안 뜯었지만 제품 포장지는 뜯었는데 교환이 가능한가요? 가능하다면 싸카 동대문점 가서 방문교환가능한가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다. 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 수령 후 7일이내로 접수 가능하며 매장에서 교환/반품은 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다 |
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| 10414 | 답변완료 | 매장방문 | 신미자 | 2022-01-07 17:46 |
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매장방문시에 안녕하세요.고객님 |
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