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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9599 | 답변완료 | 교환 문의 | 안동민 | 2021-08-27 10:44 |
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제가 7월에 싸카 온라인으로 팬텀 gt 엘리트를 사서 발 아치 쪽 스터드와 밑창 부분이 뜯어졌는데 교환이 되나요? 천연잔디에서만 신었고 10번도 안 신었는데 이러기도 하나요? 거금주고 구매했는데 마음이 아프네요...
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 실 사용을 해주셔서 교환은 불가합니다. AS 접수로 진행 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 9598 | 답변완료 | 왼쪽 실밥과 접착제불량 | 송현규 | 2021-08-26 21:52 |
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왼쪽신발에서 재봉과접착제부분이 허술하게되어있어서 반품합니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9597 | 답변완료 | 교환문의글 남겼어요 | 이동하 | 2021-08-26 12:14 |
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네이버에서 마이페이지에서 글 남겼습니다. 미답변에단데요?
아직 배송시작안해서 제가 빨리 글남긴거게요 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9596 | 답변완료 | 교환문의 | 이장훈 | 2021-08-26 10:44 |
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교환 정상 접수됐는지 확인 부탁드립니다.
M_F21082321309802
사이즈 95 > 90으로 교환이고,
08.25(수)에 배송비 계좌이체했습니다.
혹시 언제쯤 기사님이 회수해가실지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 9595 | 답변완료 | A/S 문의 | 문지은 | 2021-08-26 09:22 |
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A/S를 보냈었는데 어떻게 된 건지 문의드려요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
고객님께서 접수하신 신청건은 반품판정이 났으며 결재하신 신용카드로 카드취소 도와드렸습니다. 카드사 사정에따라 1~3일 안으로 처리될 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 9594 | 답변완료 | 사이즈 질문 | 김권현 | 2021-08-25 23:05 |
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혹시 팀컬렉션에 있는 유니폼 사이즈 품절이면 다시 재입고가 되나요 아니면 품절이면 다시 구입할 수 없는건가요??
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9593 | 답변완료 | 사이즈 신발 교환이요 | 이동하 | 2021-08-25 17:05 |
 네이버로 주문했습니다 주문자 이동하입니다. 나이키 슈퍼플라이7아카데미 HG255 주문했는데 잘못 주문했어요. 나이키 슈퍼플라이7 아카데미FG/MG260으로 사이즈 교환해서 보내주세요. 급합니다 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9592 | 답변완료 | 질문있습니다. | gomdolee | 2021-08-25 14:19 |
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dh0689-010
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9591 | 답변완료 | 영수증 재발행 요청입니다. | 조영현 | 2021-08-25 10:14 |
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안녕하세요 이전에 7월 11일 날짜로 구매한 상품이 있습니다.
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| 9590 | 답변완료 | 배송 | 이택건 | 2021-08-24 08:35 |
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안녕하세요.
어제 주문한 것과 관련하여 부탁 하나만 드릴려고 합니다!
군대에서 운동하려 축구화를 주문하고 양말도 같이 주문했어요.
근데 이게 자칫하면 반입이 안될 수 있어서 문의 남깁니다.
박스 안에 축구화 가방 - 축구화 이렇게 오는 걸로 알고 있는데 양말을 축구화 가방 바로 밑에 넣어주시면 감사하겠습니다!
잘 안보이게요ㅎㅎㅎ 감사합니다!
안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9589 | 답변완료 | 교환문의 | 서진환 | 2021-08-23 21:00 |
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엊그제 구매한 미즈노 모렐리아네오3베타 2개중 1개 사이즈 교환하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9588 | 답변완료 | 교환문의 | 백영재 | 2021-08-21 11:47 |
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리버풀 어웨이 105 사이즈 받았는데 생각보다 커서 100사이즈로 교환하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9587 | 답변완료 | 반품문의 | 오은총 | 2021-08-20 19:10 |
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반품신청하려고 하는데 어떻게 하면 될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9586 | 답변완료 | 제품불량 교환 배송비 환불확인 해주세요~ | 김영준 | 2021-08-20 18:46 |
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제품 교환 수령하고 글 남겼는데 아직 배송비 환불이 안됐습니당 !
환불확인 해주셔요 ~~=
안녕하세요 고객님 |
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| 9585 | 답변완료 | 교환 제품 | 이준희 | 2021-08-20 13:06 |
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교환 신청한 제품 교환 완료 됐다고 나오는데 안녕하세요 고객님 |
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| 9584 | 답변완료 | 입고 문의 드립니다. | 김덕현 | 2021-08-20 11:29 |
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나이키 팬텀 gt2 엘리트 혹시 ag 스터드나 hg 스터드 입고 계획이 있으신지요!!!!!
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9583 | 답변완료 | 반품요청 | 김봉수 | 2021-08-20 08:29 |
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안녕하세요 고객님 반갑습니다. |
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| 9582 | 답변완료 | 반품 | 이경숙 | 2021-08-20 08:06 |
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어제 전화해서 주문한 제품 모두 반품 신청했는데
반품내역 보면 하나의 주문건만 반품신청되어 있네요
모두반퓸 신청된거 맞죠?
안녕하세요 고객님 |
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| 9581 | 답변완료 | 언제 받나요 | 김종학 | 2021-08-19 19:05 |
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오늘 머큐리얼 주문하면 언제 받을 수 있나요..?? 최대한 빠른 답ㅂㅕㄴ 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 9580 | 답변완료 | 수선불가판정으로 환불요청건 3 | 이후성 | 2021-08-19 16:40 |
 카드내역서 보냅니다. 확인하시고 빠른 환불처리부탁드립니다. 환불계좌번호는 하나 914 910039 04107 이후성 국민 26621 0186 822 이은정 안녕하세요 고객님 주문자성함이 확인되지 않아 연락드리고 처리해드리겠습니다. 감사합니다. |
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