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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10453 | 답변완료 | AS문의드립니다 | 김회길 | 2022-01-17 10:00 |
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안녕하세요 나이키 티엠포 레전드9 구매후 상암월드켭경기장에서 1회 실착후 양발 모두 스터드가 갈라지고 부러짐을 겪고 고객센터에 전화를 드린 후 우체국을 통해 보내달라고 부탁하셔서 22년 1월11일 배송을 진행했고 1월12일 도착을 했다는 문자를 우체국을 통해 받았습니다.
현재 1월17일 아직까지 아무런 연락이 없으셔서 어떻게 진행되는지 알고싶습니다 공지사항에는 스터드 as가 안된다는 글도 봤지만 축구를 15년 가까이 하면서 한경기만에 아무리추운날씨라한들 스터드 양쪽이 갈라지고 부러지는건 제품에 이상이 없지않은이상 불가하다고 생각해서 as진행을 맡긴거라 23만원주고 산 제품을 1회사용후 고객부주의로 폐기처분해야한다는건 판매업체측에서도 문제가있다고 판단할거라 믿습니다
구매는 네이버페이로 진행하여 구매기록이 싸카닷컴에는 직관적으로 보이지는 않아서 글 남깁니다 네이버페이 구매시 사용 아이디는
skek5712@naver.com 입니다
안녕하세요.고객님 처리기간은 반입 후 2~3주정도 소요되면 해당 브랜드 본사 처리규정에 따라 처리해드리고 추후 결과가 나오면 고객님께 별도 연락&문자드리겠습니다. 감사합니다.
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| 10452 | 답변완료 | 무통장입금 | 임윤서 | 2022-01-17 09:58 |
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무통장 입금으로 결제를 했는데 마지막에 에러창이 발생하면서 주문이 안 된줄 알았는데 확인해보니 주문은 정상적으로 되있었고 입금계좌 확인을 못 했는데 입금 계좌를 알 수 있나요??
안녕하세요.고객님 |
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| 10451 | 답변완료 | 나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FG(CZ8482121) 밑바닥깨짐 | 양희현 | 2022-01-17 07:52 |
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오랜만에 참 좋은 축구화가 생각했는데 아쉽네요~반품 택배로 10일날 보냈는데 아직 아무 말이 없으십니다
안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
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| 10450 | 답변완료 | 유니폼 문의 | 박재현 | 2022-01-16 21:57 |
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동대문 매장에서 도르트문트 유니폼 구매 시 등번호, 이름 마킹 가능한가요?
안녕하세요.고객님 |
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| 10449 | 답변완료 | AS 문의 드립니다 | 박지원 | 2022-01-16 18:19 |
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안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10448 | 답변완료 | 구매확정할라면 어떻게하나요? | 임선진 | 2022-01-16 13:26 |
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군인이라서 자기개발비용 받으려면 구매확정을 해야 가능합니다. 그래서 확정했다는 증거가있어야하는데 안보여서 문의 드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 10447 | 답변완료 | 주문배송 확인 | 정철종 | 2022-01-16 00:06 |
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회원가입전에 주문했어요.
푸마 퓨처 6.2 넷핏 주문하고 입금했습니다
1/15 오후11시 50분쯤요.
제품 언제 도착하나요~
회원 가입전과 가입후 가격차이가 큰가요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 10446 | 답변완료 | 축구화(티엠포 레전드 9 엘리트) 바닥 깨짐(금이감) | 류재국 | 2022-01-15 13:44 |
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구입제품 : 나이키티엠포 레전드 9엘리트FG(CZ8482121) ‘21.12.31일 주문해서 ’22년 1월초에 제품을 받았습니다. 구입한지 15일도 안 된 것 같습니다. 운동장에서 1. 12.(수) 저녁, 1. 15.(토) 아침 딱 두번 신었는데 신발 바닥이 금이 나갔습니다. 가격이 비싸서 큰 마음 먹고 주문해서 신었는데 속이 상하네요 270사이즈 새것으로 교체해 주시기 바랍니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10445 | 답변완료 | 이전 주문한 물품인데 불량인거 같습니다. | 임시영 | 2022-01-15 12:34 |
 이전에 주문하고 오늘 착용하면서 봤더니 맨시티 앰블렘이 거꾸로 되어 있네요. 처리 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 10444 | 답변완료 | M_F22011013527761 배송문의 | 임기현 | 2022-01-15 12:24 |
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M_F22011013527761 배송언제될까요?
안녕하세요.고객님
문의하신 주문건은 1/11 도착하여 배달완료된것으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 10443 | 답변완료 | as문의드립니다 | 손명조 | 2022-01-14 22:38 |
 나이키 티엠포 레전드8 엘리트 hg모델 아래 밑창 부분이 깨졌습니다 as문의드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10442 | 답변완료 | 비밀번호 | 김민식 | 2022-01-14 20:10 |
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저번글에 비밀번호를 까먹어서 다시 글씁니다 안녕하세요.고객님 |
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| 10441 | 답변완료 | 제품 및 출고문의 | 안상철 | 2022-01-14 11:53 |
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제가 주문한 상품 105사이즈가 맞는거죠? 안녕하세요 싸카닷컴 입니다 |
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| 10440 | 답변완료 | 이거 주문이 어떻게 들어간건가요? | 구교언 | 2022-01-14 01:17 |
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제가 푸마 울트라3.1mg를 285사이즈로 사려했습니다 카드결제로하고 결제를 하려는데 페이북 어플에서 결제결과를 확인하라하여 확인했건만 확인이 되지 않았습니다 그래서 한번 더 시도했고 총 두번을 하였습니다. 알고보니 285사이즈는 결제하는동안 품절되었고 추후 280사이즈로 변경하여 결제에 성공해서 총 50700원만 출금 되었긴한데 앞에 나왔던 2번의 결제요청이 들어갔다면 취소해주실 수 있으신가요?
안녕하세요.고객님 |
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| 10439 | 답변완료 | 쿠폰 재발급 문의 | 김형섭 | 2022-01-13 11:12 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님. |
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| 10438 | 답변완료 | 교환신청 | 정태민 | 2022-01-12 18:15 |
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축구화 교환 신청을 했는데 사이즈를 변경하고 싶어서 글을 남깁니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10437 | 답변완료 | 분명 돈은 빠져나갔는데 카톡으로 결제 확인 문자가 안옵니다 | 이계준 | 2022-01-12 15:14 |
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돈은 분명히 빠져나갔습니다 카뱅에서 하지만 카톡으로 결제 확인 문자가 오지 않길래 다시 사이트에 들어가보니깐 결제오류 떳습니다 결제할당시 전 비회원으로 결제해서 주문/배송조회를 했는데 뜨지 않습니다 분명히 돈은 나갔는데 왜 이러는걸가요 문의할려고 저는 회원가입을 한겁니다 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 MG를 구매했습니다 54500원에 구매했습니다 안녕하세요.고객님 |
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| 10436 | 답변완료 | 리버풀 유니폼 | 송상헌 | 2022-01-12 12:18 |
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리버풀 21-22시즌 유니폼을 구매하고 샆은데 제가 원하는 선수이름이랑 등번호 마킹 못하나요?
안녕하세요 고객님! |
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| 10435 | 답변완료 | 교환 | 안소진 | 2022-01-11 17:16 |
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구매한 축구화를 교환하고
싶은데
주문조회가 안뜨네요
240사이즈를 235로 교환요청합니다
안녕하세요.고객님 |
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| 10434 | 답변완료 | 교환 배송비 누락 | 김민영 | 2022-01-11 16:33 |
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기사님이 예고없이 방문해서 교환할 사이즈랑 배송비를 동봉 못했습니다
토트넘 드라이 스쿼드팬츠 85사이즈를 90으로 교환할려고합니다
배송비는 입금해도될까요?
안녕하세요.고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 교환/반품 - 5,000원 주문자 성함으로 입금 부탁 드리겠습니다. |
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