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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9921 | 답변완료 | 주문취소 ㅡㅡ | 박현진 | 2021-10-27 14:28 |
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결제까지 완료했는데
제품 없어서 주문취소 뭔데요
우체국 송장까지 뽑아놓고서;;;;;;;
카드 취소나 해줘요 그럼 결제 되있고만
안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당건 취소완료되었습니다 고객님 결제하신 카드 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 9920 | 답변완료 | 몇시이전 당일출고인가요? | 장재웅 | 2021-10-27 10:13 |
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몇시이전 당일출고인가요 안녕하세요 고객님 |
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| 9919 | 답변완료 | 주문 | 박현진 | 2021-10-27 07:28 |
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주문 확인이 안되네요
결제 취소만 가능한데 이건 아직 택배 안보낸건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 9918 | 답변완료 | 교환신청했는데요, | 정아연 | 2021-10-27 00:44 |
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최근 주문한 리버풀 스웨트팬츠 사이즈가 커서 교환신청하였는데, 품절인것 같네요
반품처리 부탁합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9917 | 답변완료 | 배송이아직 안되엇는데 | 최진호 | 2021-10-26 18:10 |
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배송완료로나오눈건 뭐죠 안녕하세요 고객님 |
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| 9916 | 답변완료 | 탁배사? | 양진호 | 2021-10-26 17:02 |
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어느택배사로 오나요
저희동네 cj택배 파업이라 여쭤봅니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 9915 | 답변완료 | 1차 교환 이후에 사이즈 변경으로 신었는데 맞지가 않아유 | 서호종 | 2021-10-26 15:06 |
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1차 교환 하고 신발을 신었는데 이제 발 볼이 안맞아서 신을수가 없네요 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 감사합니다
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| 9914 | 답변완료 | 교환 | 박원재ㄴ | 2021-10-26 08:52 |
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저가 9개월 전에 축구화를 샀는데 3개월째 신는날 축구화가 찢어졌습니다 불량같은데 환불이나 교환 가능한가요??
교환이나 환불이 가능한지 이제 알아서 지금 올립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 9913 | 답변완료 | 배송이 송하인부재 입니다 | 황금양 | 2021-10-25 21:53 |
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주문번호 안녕하세요 고객님 |
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| 9912 | 답변완료 | 반품건 | 안종윤 | 2021-10-25 20:02 |
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반품 신청한거 취소해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 9911 | 확인중 | 촬영 문의 | 블랙메이커 | 2021-10-25 16:39 |
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안녕하세요 담당자님 :) 유튜브 촬영건으로 문의합니다. 저희 유튜브 채널은 [블랙메이커] 입니다. 채널 주소 ▶️ https://youtube.com/channel/UCuPwQkHe-B1OyQFGAPleqcQ 광고비용 발생이나 협찬은 전혀 없이, 축구공 및 유니폼 제조과정 등을 영상으로 촬영해 저희 유튜브채널에 업로드하려 하는데 촬영의사가 있으신지 문의합니다. 직원분들 얼굴이나 인터뷰 등은 들어가지 않고, ASMR처럼 소리와 과정 위주로 담으려고 합니다. 유튜브에 영상이 올라갈 때, 영상 속에 업체명과 로고가 노출됩니다. 또한 더보기란에 업체명과 구매링크 및 정보도 함께 기재할 예정입니다. 촬영의사 있으실 경우 답신주세요 :) 이메일 : blackmaker2021@naver.com 연락처 : 010-5841-0000
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| 9910 | 답변완료 | 배송문의 | 박가을 | 2021-10-25 10:45 |
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언제쯤 배송시작되나요?!
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 9909 | 답변완료 | 불량교환 | 이창재 | 2021-10-25 10:27 |
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불량교환은 주소를 어디로보내면되나요
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9908 | 답변완료 | 교환신청 | 심병민 | 2021-10-25 09:50 |
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교환신청했는데 기사님 방문말고 제가 직접 보내겠습니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 9907 | 답변완료 | 주문취소 | 최선형 | 2021-10-25 09:09 |
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저번주 토요일에 주문했는데
취소 부탁드립니다.
현대카드(최선형)
안녕하세요 고객님 |
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| 9906 | 답변완료 | 팬텀 gr2 pro 나코택 및 얼룩 | 심병민 | 2021-10-24 23:59 |
 이거 똑같은 제품 두개 시켰는데 하나는 나코택이있고 하나는 나코택이 없네요 그리고 사진처럼 안쪽에 얼룩도 있습니다 교환 가능할까요
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9905 | 답변완료 | 반품 신청 | 최진영 | 2021-10-24 22:10 |
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저번주 목요일 새벽에 반품신청을 했는데,
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9904 | 답변완료 | 배송시간 | 강미숙 | 2021-10-24 21:47 |
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토요일 밤에 주문한 축구화 언제 쯤 도착하나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9903 | 답변완료 | 사커비프로 | 이창재 | 2021-10-24 17:17 |
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사커비프로 구매후 어제 배송받자마자 켜서 휴대폰 등록까지만 완료 후 오늘 전원이켜지지않음 사용하진않았습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9902 | 답변완료 | 환불문의 | 박성윤 | 2021-10-23 23:35 |
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주문번호 M_F21102213522261
티엠포8 교환요청하였으나 환불요청으로 변경하고자합니다.
안녕하세요 고객님
해당부분으로 담당부서 전달드려 반품으로 변경해 진행할 수 있도록 도움드리겠습니다 상품은 받으신 그대로 포장하시되 교환반품종이에 반품사유 메모동봉 부탁드립니다 상품 입고시 검수 후 오천원 제외된 금액으로 환불됩니다.감사합니다 |
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