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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19238 | 답변완료 | 상품 구매 후 하자 발견 및 심의 요청 건 | 황진성 | 2024-08-25 15:49 |
 안녕하세요. 지난 주 일요일 미즈노 모렐리아 네오4 jpn md를 구매했었습니다. 구매 후 2024년 8월 24일 오전 운동 1시간 동안 착용 후 제품 상태를 보니 아래 이미지와 같이 칼집? 같은 흔적을 발견하였습니다.. 단 한번의 착용(1시간)만 하였는데 발생하였습니다. 현재 해당 상품 (tag)은 있으나 실착 목적으로 구입한 상품이라 박스는 바로 버린 상태입니다. 가능 하다면 제품 하자 심의 부탁 드리겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19237 | 답변완료 | 교환 | 노영한 | 2024-08-25 10:43 |
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사이즈 교환하려하는데 요청사항에 적허지지가 않습니다
265에서 270으로 교환 부탁드립니다
최대한 빠른 교환 부탁드러요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19236 | 답변완료 | 마킹문의 | 오은섭 | 2024-08-25 10:28 |
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동대문 매장에서 도르트문트 써드킷이랑 발렌시아 어웨이 유니폼을 구매했는데 마킹 입고예정은 없는지 있다면 언제쯤인지, 입고 시 연락을 주실 순 없는지 문의드립니다.
마킹희망 선수등번호는 도르트문트 엠레 찬(23), 발렌시아 호세가야(14)입니다. 꼭 마킹하고싶습니다ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19235 | 답변완료 | 토트넘 유니폼 | 이지영 | 2024-08-25 06:30 |
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홈 유니폼 재입고 될까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 19234 | 답변완료 | 상품 | 황주영 | 2024-08-24 23:23 |
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매장에서 신어봄 착화감이랑 조금 다르게 느껴지는데 반품상품아니고 새상품 맞나요? 누가 신어본것처럼 조금 널널하네요. 울트라 5 mg 얼티메이트 270 입니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 19233 | 답변완료 | AS현황이 궁금합니다. | 이지호 | 2024-08-24 18:52 |
 8월 7일에 편의점 택배를 보냈는데 축구화 박스안 종이에 연락처를 적지 않아서 인지 2주나 됐는데 연락이 오지 않습니다. 현재 AS진행 중인지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19232 | 답변완료 | AS신청 | 진선희 | 2024-08-24 18:43 |
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8.21 우체국등기번호 7892064659026
발송된 축구화 AS요청이 접수됬는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19231 | 답변완료 | 반품 문의입니다. | 이민우 | 2024-08-24 18:19 |
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안녕하세요. 8. 18.자로 호주 유니폼 3개 구매했습니다.
반품 신청을 했는데, 3개 모두가 반품 신청이 되어버렸습니다.
남성 L, 여성 L은 구매하고, 남성 s만 반품처리하고 싶습니다.
반품할 제품명은 Dr3956726 S 사이즈 1개 입니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 19230 | 답변완료 | 반품 신청 | 차민재 | 2024-08-24 05:48 |
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주문번호 M_F24081616101450
10켤레 중 2켤레 구매하고 나머지 8켤레는 반품하겠습니다
반품 택배 접수 부탁드리겠습니다
그리고 축구화 구매시 보통 증정해주시는 축구화 가방은 하나도 안왔습니다. 그래서 본품 8개 포장해놓겠습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19229 | 답변완료 | 마킹 문의 | 박예은 | 2024-08-24 00:52 |
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안녕하세요 혹시 다른 곳에서 구입한 PSG 유니폼 마킹만 가능할까요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 저희 싸카닷컴에서 구매하지 않은 상품은 마킹이 불가 하세요 감사합니다 |
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| 19228 | 답변완료 | AS문의 | 조석래 | 2024-08-23 18:18 |
 3월달에 구매 후 조금커서 안신고있다 약 2주전(8월중순)부터 신었는데 몇번신지도 못했는데 앞쪽이 떨어졌네요.AS는 나이키에 물어보니 구매처에 문의하라는데 어떻하나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19227 | 답변완료 | 교환 문의 | 홍충정 | 2024-08-23 17:58 |
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안녕하세요 옷을 2가지를 시켰는데 하나는 사이즈 미스, 다른 하나는 불량품이 배송이 와서 교환신청을 했습니다. 그럴때는 배송비를 지불해야하나요?
빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19226 | 답변완료 | 환불 문의 | 정성교 | 2024-08-23 16:11 |
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신한은행 110-293-953338 정성교 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 19225 | 답변완료 | 토트넘 유니폼 | 박남희 | 2024-08-23 15:43 |
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토트넘 주니어 홈 유니폼 구매하고 싶은데요. 지금 품절인가요? 9월5일에 매장 방문해서 구매하고 싶은데 그때까진 입고 될까요? 사이즈는 70(M) 사이즈입니다. 빠른 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요 고객님! |
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| 19224 | 답변완료 | 환불신청 현황이 궁금합니다. (재문의) | 이준호 | 2024-08-23 15:29 |
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이름: 이준호 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19223 | 답변완료 | 대량구매건 | 연지훈 | 2024-08-23 13:10 |
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안녕하세요
신규동호회로
저렴한 풋살공과 축구공 10-15개정도 구매하려고 알아보고 있습니다.
직장인동호회라 사업자는 없습니다.
견적 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 19222 | 답변완료 | 반품 | 김종호 | 2024-08-23 12:53 |
 주문자명/연락처/결제일시 김종호 01055992122 2024년 8월8일 결제 반품신청하였으나현재까지 수거가 되지않고있습니다 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 19221 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 유진수 | 2024-08-23 11:05 |
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국대 홈 저지 95 구입했는데 안녕하세요
S : 기장: 70/가슴둘레: 94/밑단너비: 47/어깨너비: 41/소매길이: 23 M : 기장: 72/가슴둘레: 100/밑단너비: 50/어깨너비: 43/소매길이: 23.5 L : 기장: 73/가슴둘레: 104/밑단너비: 52/어깨너비: 44/소매길이: 24 XL : 기장: 73.5/가슴둘레: 110/밑단너비: 55/어깨너비: 47/소매길이: 25 2XL : 기장: 74/가슴둘레: 118/밑단너비: 57/어깨너비: 49/소매길이: 26
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| 19220 | 답변완료 | 교환 | 김호선 | 2024-08-23 09:46 |
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교환요청하였는데 요청사항을 못써서 글 올립니다 270사이즈로 교환부탁드려요
안녕하세요 고객님 🎁
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 .
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다
이용에 불편드려 죄송합니다.
감사합니다
김호선/01054426281/8월18일결제
275주문 건 270으로 교체 요청
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19219 | 답변완료 | 살라 베타 문의 드립니다 | 강형욱 | 2024-08-23 09:42 |
 안녕하세요 주문번호 F23021818508776 위 제품 구매 후 개인 사정으로 그라운드에서는 착용 하지 못 하고 아쉬움에 집 안에서만 착용 해 봤습니다 제품을 살펴 보던 중 양쪽 바닥 고무 부분에 균열이 생겨 있는 걸 발견 했습니다 그라운드에서 착용 하고 이런 상황이 발생 했다면 아쉬움이 없었을텐데 허무한 마음에 문의 드립니다 미즈노 본사 심의 및 as 등 구제 방안이 있나요? 번거로우시더라도 답변 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님! |
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