주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19829 | 답변완료 | 파리유니폼 오배송... | 지현우 | 2024-11-16 14:03 | |||
 써드 이강인마킹및 챔스패치 둘다햇는데 홈 유니폼이 왓습니다.. 너뮤 당황스럽네요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 19828 | 답변완료 | 주문건 배송문의 | 조재훈 | 2024-11-16 13:24 | |||
 안녕하세요 첨부파일과 같이 24-25 첼시유니폼을 구매했습니다 주문현황보니 배송일정은 따로 안나와있어, 혹시 언제쯤 수령가능할지 문의드립니다 감사합니다! 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 19827 | 답변완료 | 반품 접수 건 | 강현웅 | 2024-11-16 12:50 | |||
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여
실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면
입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다.
기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며
부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다.
(*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원)
(5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) |
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| 19826 | 답변완료 | 주문취소를 취소해주세요 | 박신우 | 2024-11-16 01:10 | |||
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잘못눌러서 취소신청햌ㅅ는데
취소를 취소부탁드립니다
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 19825 | 답변완료 | 블프 가격 | 김민승 | 2024-11-15 20:10 | |||
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블프 80%세일은 오프라인 구매에서만 해당되는 건가요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19824 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 정주영 | 2024-11-15 17:26 | |||
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저는 해외유니폼 M사이즈. 국내판은 L로
입고있는데요.
싸카에서 파는 유니폼 사이즈들은
어떤기준인지 궁금합니다.
PSG ADV 유니폼의 경우 M(100) 으로
되어있는데 이게 해외기준일까요?
안녕하세요 고객님 사이즈 TIP 클릭하시면 참조 사이즈 확인 가능합니다. < 나이키 > # 사이즈 100 - 참조 L / 일 경우 아시아 스펙 # 사이즈 100 - 참조 M / 일 경우 글로벌 스펙
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| 19823 | 답변완료 | 반품 | 이정길 | 2024-11-15 15:57 | |||
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반품 신청했는데 접수가 됐는지 알고싶어요 그리고 계좌로 6천원 입금하면 될까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 19822 | 답변완료 | 영수증 발행 | 이경민 | 2024-11-15 11:23 | |||
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유니폼을 구매했는데 구매영수증을 어디서 출력할수있을까요? 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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| 19821 | 답변완료 | 가격 | 박성준 | 2024-11-15 11:00 | |||
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온라인 할인가가 오프라인 매장에서도 적용되나요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 19820 | 답변완료 | 파리 어웨이 마킹 | 강윤석 | 2024-11-15 10:15 | |||
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파리 어웨이 이강인 마킹 품절되었던데 재입고 계획이 있을까요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
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| 19819 | 답변완료 | 파리 | 나승민 | 2024-11-15 09:04 | |||
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파리유니폼 결제 후 직접 방문하면 마킹 재입고시 마킹 해주시나요??
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19818 | 답변완료 | 아래 글 답변 보고 다시 남깁니다 (사이즈 변경 요청건) | 이원영 | 2024-11-15 09:01 | |||
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 19817 | 답변완료 | 주문취소하고 다른카드로결제하고싶음 | 김재범 | 2024-11-15 01:46 | |||
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주문취소하고 다른카드로 결제하고싶음
보는즉시 취소해주세요.
취소하려고하니 주문취소가안됨
안녕하세요 고객님 |
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| 19816 | 답변완료 | 교환 및 환불 문의드립니다. | 최명원 | 2024-11-15 00:15 | |||
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안녕하세요 제가 23년 10월 나이키 머큐리얼 15 구매하였고 7회 정도 실착했는데 스터드 크랙이 일어났어요 1년이 지난 시점에서 환불 가능할까요? 다시 교환 받아도 어차피 베이퍼 15가 스터드 크랙으로 유명하더라구요. 답변 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 19815 | 답변완료 | 유니폼 받았는데 마킹이.. | 류기환 | 2024-11-14 21:33 | |||
 손흥민선수 마킹 신청하고 구매했었는데 노마킹으로 왔네요ㅠㅠ 안녕하세요 고객님 먼저 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 19814 | 답변완료 | 마킹 | 최태영 | 2024-11-14 20:40 | |||
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Psg 마킹 재입고 언제 되나요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다
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| 19813 | 답변완료 | 주문취소 입금 | 황상림 | 2024-11-14 20:20 | |||
 제가 오늘 상품을 구매한 이후에 주문취소를 하고 계좌로 입금을 아직까지 입금이 안되서 연락드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 19812 | 답변완료 | 주문건 사이즈 변경 문의 | 이원영 | 2024-11-14 19:35 | |||
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안녕하세요.
나이키 파리 생제르맹 2024/25 어웨이 ADV 매치 저지(FN8762101)
제품을 구입하였는데요.
안녕하세요 고객님 |
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| 19811 | 답변완료 | Psg어웨이 구매건 | 이진영 | 2024-11-14 18:55 | |||
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안녕하세요
일전에 말씀드린것처럼
다름이 아니라 Psg 어웨이 저지 구매하였는데
무료임에도 불구하고 미스로 이강인 마킹 신청을 마킹없음으로 신청하였습니다
그리하여 문의를 드렸었는데
배송비 3000원 추가 지불 후
마킹만 배송 받을수는 없는걸까요?
아니면 매장 방문을 통하여 이강인 마킹 무료로 진행하고 싶은데 가능한지 문의드립니다
번거롭게해드려 죄송합니다 감사합니다!
안녕하세요 고객님 |
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| 19810 | 답변완료 | 사이즈 변경 문의 | 이종성 | 2024-11-14 18:06 | |||
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금일 주문하고 입금까지 하였는데 혹시 사이즈 변경해서 배송이 될까요?
주문번호는 M_F24111417045025 입니다.
주문한 사이즈는 xl 110이고 변경하려는 사이즈는 l 105입니다.
안녕하세요 고객님 사이즈 변경 후 출고 예정입니다 |
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