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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 9941 | 답변완료 | 재문의 | 송진경 | 2021-11-02 17:06 |
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아래 문의에 대한 재문의 입니다.
3일 레슨 시작일에 맞춰 주문한 것입니다.
시간적 여유가 있다면 교환 신청을 했을 테고요.
상품의 오염은 제가 감수하고,
교환 대신 쿠폰이나 적립금으로 대체해주실 수 있을지 다시 여쭙습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 9940 | 답변완료 | 새 상품이 아닌 듯합니다. | 송진경 | 2021-11-02 14:25 |
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안녕하세요,
풋살화 잘 수령했습니다만,
누가 신은 듯,
운동화끈과 바닥이 거뭇해요...
새 상품이 아닌 듯합니다.
내일 반드시 신어야 하는데,
어떻게 해야 할까요.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9939 | 답변완료 | 배송 | 이수연 | 2021-11-02 01:12 |
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몇시 이전 당일 출고 그런게 있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 9938 | 답변완료 | 교환신청을 했습니다. | 정상직 | 2021-11-01 19:56 |
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주문한 제품이 발목을 잡아드는데 있는 제품인데요. 발이 들어가질 않아서요.
완전 다른 제품으로 주문을 해야하는데
어찌해야되는지 알고싶어요.
배송비 입금 했구요. 택배 가질러오시면 전달하겠습니다.
그리고 다시 주문할게요
안녕하세요 고객님 사이즈를 크게 주문 혹은 다른 모델로 재구매하시는것이 좋을듯합니다. 감사합니다
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| 9937 | 답변완료 | 영수증 | 안현우 | 2021-11-01 16:33 |
 ahywoo@naver.com 영수증 부탁 드립니다!! 안녕하세요 고객님 |
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| 9936 | 답변완료 | 안녕하세요 배송문의드립니다. | 홍규선 | 2021-11-01 10:00 |
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안녕하세요 수고하십니다. 발송은 언제쯤 될까요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9935 | 답변완료 | 반품요청 | 김건호 | 2021-11-01 09:26 |
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반품 택배는 이미 제가 선불로 보내서 기사님 안보내주셔도 될 것 같고요
나머지 반품비는 카드 취소 금액에서 차감해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 9934 | 답변완료 | 주문취소철회 | 유정민 | 2021-11-01 07:31 |
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주문취소 철회하려는데 재고가없네요
안녕하세요 고객님 |
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| 9933 | 답변완료 | 배송문의 | 임찬희 | 2021-11-01 02:34 |
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안녕하세요! 일요일에 축구화 및 양말 구매를 했습니다.
다름이 아니고 보통 배송은 며칠정도 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9932 | 답변완료 | 주문취소 환불문의 | 강민준 | 2021-10-31 00:32 |
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주문 했다가 하루 뒤에 바로 취소했는데 환불 과정은 어떻게 되나요? 몇 일 정도 걸릴까요?
안녕하세요 고객님 취소의 경우 취소완료시점기준으로 고객님 결제하신 방법 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 9931 | 답변완료 | 영수증 | 안현우 | 2021-10-30 20:24 |
 풋살화 샀는데 영수증이 필요해서 풋살화 보내실 때 영수증도 넣어서 같이 배송 부탁드립니다 :) 안녕하세요 고객님 |
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| 9930 | 답변완료 | 다른 신발으로 교환하고싶어요 | 감태준 | 2021-10-30 19:30 |
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교환 신청 했는데 어떻게 해야하나요 다른 제품으로 하고싶어서요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 9929 | 답변완료 | 입고문의 | 박선민 | 2021-10-29 15:39 |
 이 상품 입고 되나요? 퓨쳐 mg도 입고되나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 9928 | 답변완료 | 배송문의 | 김기학 | 2021-10-29 14:41 |
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오늘 4개 주문했는데 오늘 발송될까요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 9927 | 답변완료 | 교환 | 심병민 | 2021-10-28 19:27 |
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교환지에 배송지 다시 적었습니다
크게 상관은 없는데 조금 불편하네요..
안녕하세요 고객님 |
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| 9926 | 답변완료 | 반품 문의 | 신성준 | 2021-10-28 16:41 |
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안녕하세요
반품 신청해서 택배 기사님이 3일내로 방문하신다고 하셨는데 아직도 아무 소식이 없어서 문의 드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9925 | 답변완료 | 교환 배송 | 심병민 | 2021-10-28 13:04 |
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불량이라서 교환하고 배송 시켰는데
배송지 변경했었는데 그냥 그대로 보내셨네요..
안녕하세요 고객님 |
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| 9924 | 답변완료 | 구매 영수증 | 안형준 | 2021-10-28 09:39 |
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구매확인증 혹시 이메일로 보내주실 수 있나요? anhyeong4025@naver.com 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 9923 | 답변완료 | 상태 | 안형준 | 2021-10-27 19:18 |
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현재 조회에 들어가면 상태가 발송 완료로 되어있는데 택배가 도착했습니다. 혹시 배송 완료로 변경해주실 수 있나요? 증빙 자료로 사용해야해서 그렇습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 9922 | 답변완료 | 교환상품 | 나승민 | 2021-10-27 17:44 |
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안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다.
고객님께서 주문하신제품 나이키 티엠포 레전드 8 아카데미 FG/MG(AT5292606) 은 다른제품들도 약간씩 같은현상이 일어나는 제품입니다. 재교환 진행을 도와드릴 예정이며 회수접수 도와드리겟습니다. 다시 제품을 받으셧을때도 같은현상이 발견되면 반품으로 진행 도와드리겟습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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