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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10860 | 답변완료 | 스터드 부러짐 | 김우현 | 2022-04-13 21:52 |
 비회원으로 주문 하였는데 스터드가 망가져 회원가입을 하고 문의 드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10859 | 답변완료 | 스터드 불량 문의 | 강민석 | 2022-04-13 18:26 |
 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 8 엘리트 킬리안 음바페 FG(DB2859506) 제품을 구매했는데 첨부한 사진처럼 한 쪽 스터드는 균형이 맞는데 한 쪽은 스터드 균형이 맞지 않아 뒤쪽 스터드 2개 중 하나가 허공에 떠있네요ㅠㅠ 스터드 불량인것 같은데 교환 가능한가요??
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10858 | 답변완료 | 교환문의 | 김민제 | 2022-04-13 16:05 |
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신발 두개를 같이 주문했는데요
하나가 사이즈가 안맞아서 교환하려고 합니다.
마이페이지에서 교환처리를 하려고 하면 두 제품이 묶여 있어서 어떻게 해야할지 몰라 문의 드려요.
안녕하세요.고객님 |
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| 10857 | 답변완료 | 베이퍼 14프로 tf 프로그레스팩 입고 | ㅇㅈㅅ | 2022-04-13 15:26 |
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베이퍼 14 프로 tf 프로그레스팩 입고 되나요?? 안녕하세요 고객님!!
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| 10856 | 답변완료 | 교환 | 이태희 | 2022-04-13 15:02 |
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사이즈 교환으로 택배기사님이 오셔서 가져갔는데 택배비 못넣었어요 어떻게 하나요!? 계좌이체 가능한가요?
안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카
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| 10855 | 답변완료 | 교환요청 | 손영수 | 2022-04-13 14:07 |
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안녕하세요.고객님 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카
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| 10854 | 답변완료 | 주문 | 김기현 | 2022-04-13 10:40 |
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주문조회를 하면 주문내역이 없다고 하는데 주문이 취소된건가요?
안녕하세요.고객님 |
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| 10853 | 답변완료 | 나이키 프로그레팩 풋살화 입고 되나요? | 최수환 | 2022-04-13 09:59 |
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나이키 프로그레스팩 머큐리얼 프로 tf 입고 되나요..?
안녕하세요 고객님!! |
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| 10852 | 답변완료 | 언제 배송출발할까요? | 한규성 | 2022-04-12 19:19 |
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비회원으로아이 풋살화 구매했는데, 언제 배송 출발하려나요?
(구매자 한규성, 제품 푸마 퓨처 Z 4.1)
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 10851 | 답변완료 | 축구화 예약주문 가능한가요? | 한준호 | 2022-04-12 19:11 |
 이신발 주문가능할까요?̊̈ 어떻게 주문 시작하면될까용 안녕하세요.고객님 |
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| 10850 | 답변완료 | 주문 | 김슬기 | 2022-04-12 18:23 |
 11일 오후 10시 18분에 비회원으로 주문했는데 조회가안되서요ㅜㅜ 안녕하세요.고객님 |
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| 10849 | 답변완료 | 배송관련문의 | 김민제 | 2022-04-12 12:39 |
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오늘 오전에 주문했는데 배송은 언제 가능할까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 10848 | 답변완료 | 입고 문의 | 유동현 | 2022-04-12 12:22 |
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안녕하세요? 안녕하세요.고객님
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| 10847 | 답변완료 | 배송 | 이용규 | 2022-04-12 10:57 |
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보통 배송 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님!! |
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| 10846 | 답변완료 | 베이퍼14프로tf입고 | 정민혁 | 2022-04-12 10:24 |
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입고언제되나요?
안녕하세요 고객님!! |
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| 10845 | 답변완료 | 반품 요청관련 | 이두일 | 2022-04-12 10:15 |
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반품요청 드린 제품 처리되셨을까요?
안녕하세요 고객님!! |
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| 10844 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 백성호 | 2022-04-12 10:09 |
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교환하는 제품을 사이즈 90으로 변경하고싶습니다.
안녕하세요 싸카닷컴 입니다. |
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| 10843 | 확인중 | 나이키 팬텀 GT2 엘리트 다이나믹 핏 FG(CZ9889415) | 추헌석 | 2022-04-12 10:02 |
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혹시 할인이 언제까지 되는지 알 수 있을까요?
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| 10842 | 답변완료 | 나이키 팬텀 비전2 아카데미(FG/MG) | 이건우 | 2022-04-12 02:14 |
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사이즈가 모두 품절인데 언제 재입고 되나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10841 | 답변완료 | 나이키 팬텀 비전2 아카데미(FG/MG) | 이건우 | 2022-04-12 02:14 |
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사이즈가 모두 품절인데 언제 재입고 되나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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