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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10281 | 답변완료 | 뉴발란스축구화 사이즈 | 김길용 | 2021-12-05 17:33 |
 이 뉴발란스 축구화 275사이즈가 품절 됬는데 재입고 안되나요? 진짜 사고싶어서요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10280 | 답변완료 | 반품신청 | 김태우 | 2021-12-05 11:13 |
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반품신청했는데 언제 가지로 오시나요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10279 | 답변완료 | 교환진행 | 이대한 | 2021-12-04 16:52 |
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안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10278 | 답변완료 | 주문 취소한 건데 대한 환불요청 | 김희재 | 2021-12-04 15:23 |
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주문 취소한 건에 대해 언제즘 환불이 되는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 취소건의 경우 취소완료시점 기준으로 고객님 결제하신 방법 통해 환불되며 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 10277 | 답변완료 | 사이즈 교환문의드립니다 | 하진태 | 2021-12-04 14:21 |
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제가 미즈노 풋살화 270사이즈와 275 사이즈 모두 구매했는데요.
270사이즈를 반품 신청했으나 275를 신어보니 270사이즈로 결정하는게 맞다 생각이 되어서요. 275를 반품하려고 합니다. 오늘 휴무여서 연락이 안되셔서요. 270사이즈말고 275사이즈 박스포장해서 반품하도록 하겠습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10276 | 확인중 | 상품불량 환불 | 김주하 | 2021-12-04 13:02 |
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상품 불량 환불인데 왜 5.000원 차감하고 반품이 되는걸까요...?
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| 10275 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 정준혁 | 2021-12-04 08:26 |
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교환 신청하고 택배 보냈는데 언제 받아볼수있나요?
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10274 | 답변완료 | 사이즈 교환이요 | 정화진 | 2021-12-04 00:52 |
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사이즈 270인데 275로 교환이요
상품 할인행사할때 사서 재 구매로 다시 사이즈사면
행사가격으로 살수있는건가요?
아님 그대로 사이즈만 교환하고 배송비만 내면 되나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10273 | 답변완료 | 교환 취소 | 오민상 | 2021-12-03 22:06 |
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실수로 교환 눌렀는데 취소할수 있나요
안녕하세요 고객님 |
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| 10272 | 답변완료 | 블랙프라이데이 제품 사이즈 교환 | 김성우 | 2021-12-03 18:58 |
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블랙프라이데이에 주문한 할인 제품을 사이즈 교환하려합니다.
사이즈변경: 260->265
택배비 5,000원 포장박스 안에 동봉하여 문밖에 두겠습니다.
처리여부 답변 부탁드려요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10271 | 답변완료 | 교환 배송 관련 | 배진한 | 2021-12-03 17:52 |
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10270 | 답변완료 | 교환이나 반품 문의드립니다. | 구본광 | 2021-12-03 17:41 |
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좀전에 교환인지? 반품 문의를 눌럿는데 바로 진행이 되어서 여쭤봅니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10269 | 답변완료 | 환불 택배 도착했던데 확인 부탁드립니다 | 김태웅 | 2021-12-03 15:37 |
 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 10268 | 답변완료 | 사이즈265교환 | 함종진 | 2021-12-03 15:33 |
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정사이즈 신청했는데 작아서 한치수 위 265 교환라려고요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 2500원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10267 | 답변완료 | 교환신청후 구매내역사라짐 | 김도연 | 2021-12-03 12:06 |
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교환신청하였고 택배발송후 택배가 이틀전 도착한걸로나오는데 왜 구매내역마저사라지고 연락도없으며 어떻게 진행되고있나요 안녕하세요 고객님 |
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| 10266 | 답변완료 | 교환배송비 이체완료 | 손건우 | 2021-12-03 11:01 |
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사이즈 교환 요청했는데 상품은 언제쯤 배송될까요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. |
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| 10265 | 답변완료 | 심의 신청 진행 | 이지민 | 2021-12-03 10:38 |
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10월 15일에 심의 보냈는데 싸카에
두달이 되어도 아무 소식이 없고 as 담당부서에
전화해도 연락이 안되는데 진행 상황 좀 알려주세요
답변도 맨날 똑같고 구체적으로 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
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| 10264 | 답변완료 | 교환진행 | 이혜지 | 2021-12-03 10:31 |
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교환진행상태알려주세요
주문번호 M_F21112322205734
안녕하세요 고객님 |
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| 10263 | 답변완료 | 교환 | 박윤찬 | 2021-12-03 07:43 |
 12/30에 기사분이 회수해갔는데 재배송까지 얼마나걸릴까요? 나이키 마큐리얼 베이퍼14 프로 HG 265에서 270으로 사이즈 교환 신청했습니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 행사후 교환반품건이 폭주하여 처리진행이 늦어진점 양해부탁드립니다. 순차적으로 처리중이며 최대한 빠른처리진행 도와드리도록 하겟습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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| 10262 | 답변완료 | 반품 진행 상황 | 오민호 | 2021-12-02 19:42 |
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안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 행사후 교환반품건이 폭주하여 처리진행이 늦어진점 양해부탁드립니다. 순차적으로 처리중이며 최대한 빠른처리진행 도와드리도록 하겟습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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