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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10301 | 답변완료 | 교환문의 | 당현증 | 2021-12-08 11:20 | ||
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제가 사이트에서 교환신청을 했고, 재포장해서 집 앞에 내놓았는데, 처리가 어떻게되는건가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10300 | 답변완료 | 교환신청 | 임정미 | 2021-12-08 10:31 | ||
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언제쯤 재배송되나요?
금액차이는 어떻게 처리되는지요.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10299 | 답변완료 | 사이즈교환 | 정화진 | 2021-12-08 01:55 | ||
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안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10298 | 답변완료 | 교환 | 정준혁 | 2021-12-07 21:33 | ||
 주문번호 M_F21112823223775 이렇게 카톡 왔는데 배송 언제 받아볼수있을까요?
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10297 | 답변완료 | 교환 | 임정미 | 2021-12-07 20:58 | ||
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같은디자인으로 발목없는것.
사이즈 260.으로 교환하려면 취소후 다시 주문해야하나요?
교환시 배송비는 무료인가요?
안녕하세요 고객님 상품이 다를경우 반품 후 재주문권장드리며 |
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| 10296 | 답변완료 | 사이즈교환신청건 | 이상헌 | 2021-12-07 15:53 | ||
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언제쯤 올까요
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10295 | 답변완료 | 문의 드립니다 | 이성준 | 2021-12-07 14:24 | ||
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그동안 싸카에서 많은 상품을 구매했습니다~
싸카에서 판매하는 모든 상품 정품인가요? 정품아닌가요? 싸카닷컴에서 판매하는제품은 모두 정품인증을 받은 제품입니다. |
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| 10294 | 답변완료 | 환불 진행 현황 문의 | 박범용 | 2021-12-07 13:16 | ||
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사이즈 교환하려다 해당사이즈 품절이라 박스 안 종이에 반품으로 신청했고 배송비 까지 송금 완료 하였습니다.(예금주:박범용) 환불 일정이 어떻게 되는지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고되면 확인(평일 3~7일 소요) 작업 후 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10293 | 답변완료 | 반품신청 | 장승환 | 2021-12-07 12:35 | ||
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반품신청을 저번주에 했는데 언제쯤 환불받을수있을까요?
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고되면 확인(평일 3~7일 소요) 작업 후 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10292 | 답변완료 | 교환 언제 받을 수 있을까요 | 정한슬 | 2021-12-06 23:13 | ||
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교환 반품 보낸거 도착한 갈로 알고 있는데
교환 상품은 언제 받을 수 있을까요
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10291 | 답변완료 | 축구공 관련 문의 합니다. | 곽성환 | 2021-12-06 22:29 | ||
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이번에 축구공을 4개 샀는데요 그중 하나가 문제가 있습니다. 푸마 풋볼플레이 빅 캣 라운드 볼(08329205) 이것으로 공기압을 11psi 맞추고 이틀이 지났는데 4psi가 되어있네요. 이런 경우 AS를 신청 해야 되나요? 해당 공으로는 트레핑 1시간 정도 한게 전부인데요. 혹시나 다른 공도 문제가 있나해서 일단 전부 11psi 맞춰놓고 지켜볼려고 합니다.
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| 10290 | 답변완료 | 환불문의 | 박진수 | 2021-12-06 16:23 | ||
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안녕하세요 환불요청을 해서 상품을 회수해갔는데요.
혹시 언제 결정되는지 알 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고되면 확인(평일 3~7일 소요) 작업 후 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10289 | 답변완료 | 반품 신청 했는데 | 풋사르 | 2021-12-06 14:31 | ||
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마이페이지를 통해 반품 신청했습니다
신청 완료 되었고 택배사에서 방문한다고 하는데 3일 지나도 안오는거 같네요
평일 월요일인데 고객센터 전화도 안받고 어떻게 해야하는지요?
상품 구매 후 일주일 지나면 반품 안된다고 하길래 혹시나해서 문의합니다
교환반품 신청 확실히 했으니까 당사 페이지 통해서 반품 접수 후 3일정도 소요됩니다 이런 답변은 말아주세요~
안녕하세요 고객님 |
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| 10288 | 답변완료 | 교환 제품 언제 받을 수 있을까요? | 축구인 | 2021-12-06 10:55 | ||
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주문번호
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10287 | 답변완료 | 교환 제품 언제 올까요? | 신선호 | 2021-12-06 09:58 | ||
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교환 제품 언제쯤 받을수
있을까요?
12월3일날 점심때 물건 수령 하셨던데
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하면 입고 확인(평일 3~7일 소요) 작업후 교환진행됩니다 빠르게 마무리하여 재발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 10286 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 유성호 | 2021-12-06 08:01 | ||
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팬텀gt2 프로 tf 270에서 265로 교환신청합니다. 안녕하세요 고객님!!
요청하신 내용은 참고하여 처리하여 드리겠습니다 현재 교환&반품 양이 많아 처리가 지연되고 있습니다. 많은 양해 부탁 드립니다. 감사합니다!! |
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| 10285 | 답변완료 | 사이즈문의 | 전유진 | 2021-12-06 02:18 | ||
 이제품 110사이즈 재입고 안되나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 단 교환&반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있는점 참고부탁드립니다.) 저희 싸카닷컴을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.
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| 10284 | 답변완료 | 교환 택배비 미동봉 | 김재우 | 2021-12-06 00:32 | ||
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고생 많으십니다
교환 신청 후 해당 택배사 이용하여 상품 보냈는데 택배비를 동봉하지 못 하였습니다
공지사항 확인해 보았는데 계좌 번호를 찾지 못하겠네요
답변으로 알려주시면 택배비 계좌이체 하도록 하겠습니다
안녕하세요 고객님
해당상품 당사 입고되면 검수 후 교환배송비 미동봉시 담당부서에서 문자로 계좌와 금액 안내도움드립니다 감사합니다 |
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| 10283 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청이요 | 김영준 | 2021-12-05 21:53 | ||
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265 주문했는데 270 교환 원합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 부분교환/반품의 경우에도 전체 선택되며 교환반품용지에 상품명/사이즈/사유 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 상품입고검수 시점기준으로 재고 없을경우 부득이하게 품절문자 혹은 카톡 후 교환건의 경우 반품으로 진행될 수 있습니다. 입고검수 시점기준 보내주신 상품만 교환/반품진행됩니다. 감사합니다
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| 10282 | 답변완료 | 나이키 클럽 엘리트 볼 교환 신청 | 이승준 | 2021-12-05 17:50 | ||
 11월 25일 발송된 제품입니다 1회 사용시부터 미세한 바람 빠짐이 있었는데 2회 사용한 오늘 갑자기 바람이 다 빠져버려서 공을 못 쓰겠네요 불량 제품인 것 같은데 교환 신청 부탁드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 1회 사용하셨을경우 교환반품은 불가하나 해당 브랜드사로 as심의요청 통해 불량 교환/반품 가능여부 확인도움드리겠습니다 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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