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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10325 | 답변완료 | 다른상품으로 교환원합니다 | 김혜경 | 2021-12-14 22:18 |
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이번에 주문한게 상당히 발볼부분이 너무커서 나이키 티엠포레전드 엘리트로 245로 교환하고싶습니다 빠른답변주세요 010,2482,3444입니다
안녕하세요 고객님 해당주문건 교환신청하신내역은 확인했습니다. 다만 고객님 저희 시스템상 같은가격대이거나 혹은 같은 모델로만 교환처리가 가능합니다. 다른모델로의 교환을 원하시면 반품으로 처리하시고 재주문하시기 바랍니다. 도움드리지 못해 대단히 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 10324 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼14프로 재입고 문의 | 노현준 | 2021-12-14 20:08 |
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나이키 머큐리얼14프로 풋살화 재고가 없는데 재입고 되는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10323 | 답변완료 | 택배발송 | 임종원 | 2021-12-14 16:41 |
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오늘 오전에 주문한제품 송장번호 받았는데 발송된거 확인가능한지? 우체국 송장조회해도 안나와서 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 10322 | 답변완료 | 유니폼문의 | 배정재 | 2021-12-14 10:53 |
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마킹지 품절이라 번호 제작 불가능하다고 하셨는데요 혹시 언제쯤 가능할지 알수 있을까요? 10벌이상 하려고 찾고 있어서요 안녕하세요 고객님 저희는 마킹만은 별도로 진행하지 않고 있습니다. |
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| 10321 | 답변완료 | 중복이체가 되었습니다. | 이정탁 | 2021-12-13 22:54 |
 뱅크페이로 이체중 한번은 에러가 발생해 다시 시도 해보았더니 2건이 이체 되었네요 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 10320 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 조완 | 2021-12-13 20:16 |
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일주일도 넘었는데 아무 연락 없으셔서 1대1 문의남깁니다, 사이즈 교환 누르고 택배 기사님이 회수 해 가셨는데 1대1 문의 답변이 늦으셔서 안에 5000원 동봉을 하지 못했습니다, 주문한 축구화는 나이키 주니어 팬텀 베놈 아카데미 HG(AO0365606) 220 사이즈 입니다, 사이즈의 미스로 인해서 230 사이즈로 교환 부탁드리고 계좌번호 남겨 주시면 5000원을 입금 드리겠습니다,
안녕하세요 고객님 |
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| 10319 | 답변완료 | 환불방법 | 강주현 | 2021-12-13 16:56 |
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교환이기에 물건받고 상자 버렸지요.
다음날 일어나보니 어제 받은 공이 흐물렁거리고 있는데, 두번째 받은공도 이러니 세일이라고 하자있는 물건을 판거같아 화납니다
송장번호도 없어 문의 전화드렸더니
전화계속 안받으시고 또 영업종료라네요...반품안내종이도 없고, 송장도 확인안됩니다. 전화주십시오 010-2520-0142
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 아무 종이에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10318 | 답변완료 | 교환신청 | 임정미 | 2021-12-13 16:18 |
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교환신청 했는데 입고됐다는 문자만오고 언제 발송한다는 문자가 안오네요.
반품접수만 된건지 교환신청이 진행중인건지 문자바랍니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 10317 | 답변완료 | 비회원으로 구매했는데 영수증좀 보내주세요 | 김우림 | 2021-12-13 16:04 |
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비회원으로 결제가 된것같습니다
안녕하세요 고객님. |
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| 10316 | 답변완료 | 사이즈 변경으로 인한 취소 확인 | 남민철 | 2021-12-13 15:19 |
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사이즈 변경으로 인해 주문 취소 하고 사이즈 변경 후
재주문 하려고 합니다. 혹시 취소 후 환불은 얼마나 걸리나요??
안녕하세요 고객님 요청하신 대로 주문 취소해드렸습니다. 고객님 결제하신 방법 통해 환불되며 영업일 기준 1~5일 안에 확인 가능하십니다. 감사합니다~
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| 10315 | 답변완료 | 배송 | 홍인택 | 2021-12-13 10:25 |
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배송이 몇일정도 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 출고진행 후 1-3영업일내에 수령가능합니다 감사합니다
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| 10314 | 답변완료 | 주문취소 확인요청 | 김승섭 | 2021-12-13 09:11 |
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CZ8482-121 주문취소건 확인 부탁 드려요
안녕하세요 고객님 |
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| 10313 | 답변완료 | 끈없는 축구화인가요? | 배영은 | 2021-12-12 21:56 |
 끈 없는 건가요? 인조잔디 일반잔디에서 사용 가능한가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 10312 | 답변완료 | 주문번호 M_F21120720527837 반품 | 김희재 | 2021-12-12 21:14 |
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반품신청 확인해주세요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 상품 입고시점 기준으로 검수까지는 평일 3-5일 소요되며 검수 완료시점에 재고 없을경우 부득이하게 교환은 반품으로 진행될 수 있습니다. 감사합니다
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| 10311 | 확인중 | 팀 할인 | 최진혁 | 2021-12-12 15:06 |
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경영fc선수인데 온라인으로는 팀 할인 못 받나요?
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| 10310 | 답변완료 | 반품후 환불금 미입금 | 신성주 | 2021-12-12 01:27 |
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반품한지 오래됐는데 환불이 안됐습니다 확인해서 입금처리 바랍니다
안녕하세요 고객님 |
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| 10309 | 답변완료 | 축구화 as | 구민준 | 2021-12-11 16:28 |
 안녕하세요 이번년도 9월 22일 펜텀비전 엘리트 구매 했는데 대회로 인하여 알천구장 천연잔디에서 3~4회 총 20시간 정도 착용을 했는데 4번째날 보니 스터드가 부러져서 혹시 as 가능할까요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 10308 | 답변완료 | 티엠포9 올림픽버전245있나요 | 서재원 | 2021-12-11 15:37 |
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올림픽 레전드9 245재고있나요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10307 | 답변완료 | 문의 드립니다 | 이성준 | 2021-12-10 20:20 |
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무슨 답변을 왜이렇게 불친절하게 합니까? 안녕하세요 고객님
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| 10306 | 답변완료 | 환불요청합니다 | 강주현 | 2021-12-10 17:12 |
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교환상품 어제 받았습니다
다시 받은 공도 바람이 천천히 빠지네요.
환불요청하러 고객센터전화하니 4시에 끝나서 통화를 못하고 여기에 남깁니다.
반품하고 환불요청합니다
010-2520-0142 연락주세요.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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