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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 21051 | 답변완료 | 반품 요청 | 네더란드 | 2025-05-18 21:15 |
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안녕하세요.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 재 문의시 문의내용 재 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
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| 21050 | 답변완료 | 교환신청 | 김지현 | 2025-05-18 18:16 |
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구매한거 교환신청을 누른거같은데 사이즈를 적는곳이 없어서요. 265로 한사이즈 큰것으로 교환부탁드려요 근데 이게 급하게 필요한건데 빨리 처리좀 부탁드립니다.
01071418746 김지현입니다
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 21049 | 답변완료 | 취소신청 언제 되나요? | 최성진 | 2025-05-18 17:27 |
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취소했는데 언제 다시 입급될까요? 취소신청 받아주세요ㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 21048 | 답변완료 | 택배오자마자 입엇는데 | 최병효 | 2025-05-18 02:46 |
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반품신청 취소하고 싶은데
취소가 안되요
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 21047 | 답변완료 | 배송 얼마나 걸릴까요 | 김동호 | 2025-05-17 18:33 |
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축구화를 주문했는데 배송이 얼마나 걸릴까요 주말에도 하는거로 알고있는데
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 21046 | 답변완료 | 비회원구입 | 명미진 | 2025-05-17 13:45 |
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비회원으로 구입했는데
회원가입시 혜택은 뭐가있나요?
그리고 제가 취소요청했는데 취소가 된걸까요?
회원으로 다시 주문해야할까요?
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 취소 접수 잘 되어 있습니다
신규회원가입시 5%할인쿠폰 +구매금액별 할인쿠폰 3종 +적립금 1,000원 지급 하고 있습니다
감사합니다.
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| 21045 | 답변완료 | 고등학생입니다 | 차민석 | 2025-05-17 00:49 |
 안녕하세요 5월16일 새벽1시반에 보시다시피 주문을 진행하였는데요 마이페이지,주문내역에 들어가봐도 주문한 상품 내역이 없다고 나오네요. 돈은 이미 결제되었는데 주문 접수 진행이 된건가요?
안녕하세요 고객님 주문 건이 누락되어 복원하여 출고해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. |
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| 21044 | 답변완료 | 사이즈 오배송 | 이상학 | 2025-05-16 19:45 |
 270시켰는대 오른발 270 왼발 260으러 배송왔습니다 화요일에 신어야하는대 빠른시일내에 270사이즈로 배송해주세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336002) 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 교환 상품은 금일 선출고 해 드리겠습니다 기사님 방문 안내 받으시면 상품 잘 전달 부탁드립니다 ^^ 감사합니다
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| 21043 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 | 조광인 | 2025-05-16 18:45 |
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주문번호: M_F25051514205407 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336001) 문의사항: (240 → 235) 사이즈 변경 요청합니다. 감사합니다. 그리고 교환 신청은 했는데 요청사항을 기재 못 했는데 괜찮나요?
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 21042 | 답변완료 | 교환신청 어떻게 하나요 | 김호경 | 2025-05-16 10:00 |
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축구화 뽕 뿌러져서 교환 신청 하려고 하는데ㅜ어떻게ㅜ하나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 21041 | 답변완료 | 오배송 | 최철훈 | 2025-05-16 09:03 |
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"교환시 게시판으로 문의 주신 부분으로" 가 무슨뜻인지 모르겠네요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 10시30분에 유선상으로 안내드리겠습니다 |
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| 21040 | 답변완료 | 반품 심의 | 이동휘 | 2025-05-16 01:19 |
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주문번호 M_F25042219297384
택배 배송완료 됐다는대 심의는 나이키 본사로 보낸 시점부터 2-4주인가요? 혹시 확인하셨다면 반픔심의 통과 가능할까요? 시간이 걸릴 것 같아서 반품이 된다면 미리 하나 사려고요 번거롭게해서 죄송합니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은5월 /15일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
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| 21039 | 답변완료 | 교환말고 반품으로 바꿀수있을까요 | 홍수우 | 2025-05-16 00:38 |
 안녕하세요 번거롭게해서 죄송합니다. 사이즈가 맞지않아서 교환신청을 할려했는데 시간이 좀 걸릴걸 예상되서 바꿀 사이즈인 270으로 새로 구매했습니다 그래서 교환신청이 아닌 반품신청으로 바꿀수 있을까요?
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 21038 | 답변완료 | 오배송 | 최철훈 | 2025-05-15 22:48 |
 안녕하세요.. 최근에 글 2번 남기면서 재확인 요청까지 드렸는데.. PSV 홈 L 사이즈 교환요청드리면서 PSV 어웨이 M 사이즈라고 말씀드렸는데 또 PSV 홈 제품을 보내주셨네요..
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환시 게시판으로 문의 주신 부분으로 상담사가 니즈파악을 못했던 부분 같습니다 |
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| 21037 | 답변완료 | 상품 검수 문의 | 정연석 | 2025-05-15 20:25 |
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지난번에 티엠포 레전드10 프로 실버색 구매했는데 발등(텅부분이) 뜯어져서 환불 했었습니다.
이번에는 정상제품 보내주시면 좋겠습니다.
검수하시고 택배 발송 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
꼼꼼한 검수 후 발송 도움드리겠습니다. 감사합니다
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| 21036 | 답변완료 | 반품 | 김채은 | 2025-05-15 19:34 |
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반품신청하겠습니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 21035 | 답변완료 | 반품문의 | 성민 | 2025-05-15 16:13 |
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M_F25050301096113
주문번호 저건데
반품신청 했거든용?
그럼 자동으로 반품택배접수 되는건가용?
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 21034 | 답변완료 | 환불문의 | 한재혁 | 2025-05-15 09:45 |
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5/9에 주문한제품 택배비 6000원 입금했는데 6000원만 내면 되는거맞죠? 우체국이 수거해갔습니다
그리고 환불제품 도착후 얼마후에 환불비 입금되나요?
안녕하세요 고객님 반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 배송비 입금 확인이 되어 배송비 차감 없이 환불 처리 예정입니다 감사합니다.
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| 21033 | 답변완료 | 문의 | 이재욱 | 2025-05-15 00:51 |
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입금확이 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 저희 제품 이용해 주셔서 감사합니다.😍 M_F25051423380904 주문번호 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 프로 TF(FQ8687700) 260사이즈 입금 확인 되었습니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 21032 | 답변완료 | 축구화 | 김채은 | 2025-05-14 23:26 |
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축구화를 구매했엇는데 반품을 할려고하는데 주문내역에 안뜨네요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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