주문/배송조회
장바구니
1:1 문의
글쓰기
| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 21039 | 답변완료 | 교환말고 반품으로 바꿀수있을까요 | 홍수우 | 2025-05-16 00:38 |
 안녕하세요 번거롭게해서 죄송합니다. 사이즈가 맞지않아서 교환신청을 할려했는데 시간이 좀 걸릴걸 예상되서 바꿀 사이즈인 270으로 새로 구매했습니다 그래서 교환신청이 아닌 반품신청으로 바꿀수 있을까요?
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드겠습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
|
||||
| 21038 | 답변완료 | 오배송 | 최철훈 | 2025-05-15 22:48 |
 안녕하세요.. 최근에 글 2번 남기면서 재확인 요청까지 드렸는데.. PSV 홈 L 사이즈 교환요청드리면서 PSV 어웨이 M 사이즈라고 말씀드렸는데 또 PSV 홈 제품을 보내주셨네요..
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환시 게시판으로 문의 주신 부분으로 상담사가 니즈파악을 못했던 부분 같습니다 |
||||
| 21037 | 답변완료 | 상품 검수 문의 | 정연석 | 2025-05-15 20:25 |
|
지난번에 티엠포 레전드10 프로 실버색 구매했는데 발등(텅부분이) 뜯어져서 환불 했었습니다.
이번에는 정상제품 보내주시면 좋겠습니다.
검수하시고 택배 발송 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
꼼꼼한 검수 후 발송 도움드리겠습니다. 감사합니다
|
||||
| 21036 | 답변완료 | 반품 | 김채은 | 2025-05-15 19:34 |
|
반품신청하겠습니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
|
||||
| 21035 | 답변완료 | 반품문의 | 성민 | 2025-05-15 16:13 |
|
M_F25050301096113
주문번호 저건데
반품신청 했거든용?
그럼 자동으로 반품택배접수 되는건가용?
안녕하세요 고객님 금일 수거 회수접수 해드렸습니다 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
|
||||
| 21034 | 답변완료 | 환불문의 | 한재혁 | 2025-05-15 09:45 |
|
5/9에 주문한제품 택배비 6000원 입금했는데 6000원만 내면 되는거맞죠? 우체국이 수거해갔습니다
그리고 환불제품 도착후 얼마후에 환불비 입금되나요?
안녕하세요 고객님 반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 배송비 입금 확인이 되어 배송비 차감 없이 환불 처리 예정입니다 감사합니다.
|
||||
| 21033 | 답변완료 | 문의 | 이재욱 | 2025-05-15 00:51 |
|
입금확이 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 저희 제품 이용해 주셔서 감사합니다.😍 M_F25051423380904 주문번호 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 16 프로 TF(FQ8687700) 260사이즈 입금 확인 되었습니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
|
||||
| 21032 | 답변완료 | 축구화 | 김채은 | 2025-05-14 23:26 |
|
축구화를 구매했엇는데 반품을 할려고하는데 주문내역에 안뜨네요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 21031 | 답변완료 | 반품시 상품누락… | 하병수 | 2025-05-14 20:35 |
|
주문번호 M_F25042806465511
이 주문건 상품이 2개였는데 실수로 1개만 발송하고 반품을 보냈는데 나머지도 반품 할순없을까요.? ㅜ
안녕하세요 고객님 추가로 반품진행해드리겠습니다. 유선상 안내해드린데로 처리부탁드려요 감사합니다. |
||||
| 21030 | 답변완료 | 교환 재문의 | 김은성 | 2025-05-14 18:23 |
 주문번호 M_F25050420031825이고 오른발 토박스어퍼가 짓눌러져있고 늘어난 것 같습니다, 그리고 내부안감도 왼발에 비해 많은건지 많이 튀어나와 있어서 불량인 것 같아서 교환신청했습니다.우체국에서 제품을 다시 수거해갔는데 언제 쯤 교환 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 상품 5월13일 반입 된 부분 확인 되고 있습니다 |
||||
| 21029 | 답변완료 | a/s 진행여부 확인부탁드립니다 | 이형민 | 2025-05-14 16:24 |
|
안녕하세요 a/s 건으로 배송 전달드려 5/8일 도착한것으로 확인되는데
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은5월 /08일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
|
||||
| 21028 | 답변완료 | 교환접수 취소해주세요 | 정성윤 | 2025-05-14 10:54 |
|
네 교환접수 신청한거 취소해주세요
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
|
||||
| 21027 | 답변완료 | 불량 | 김은성 | 2025-05-14 01:44 |
 불량이여서 교환신청하고 우체국에서 가져갔는데 언제쯤 올까요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 사진 확인 하였으나 불량 사유가 확인이 되지않습니다 |
||||
| 21026 | 답변완료 | 교환문의 | 정성윤 | 2025-05-13 21:27 |
|
주문번호 F25051123489045 로 푸마 저지 95사이즈 교환신청 했는데요 안녕하세요 고객님 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다 감사합니다
|
||||
| 21025 | 답변완료 | 풋살화 할인쿠폰 적용이 안돼요. | 김남각 | 2025-05-13 20:14 |
 다운로드받고 결제창 넘어갔는데 10프로 쿠폰 사용이 안돼요. 아예 결제창 쿠폰들어가보면 아무것도 안뜨고, 마이페이지에서 쿠폰등록들어가보면 베이퍼16프로 전용할인쿠폰이 보이는데 왜그런거죠? 안녕하세요 고객님 |
||||
| 21024 | 답변완료 | 교환신청 | 심선우 | 2025-05-13 18:38 |
|
주문번호 : M_F25051020344403 안녕하세요 고객님 |
||||
| 21023 | 답변완료 | 반품신청 확인 부탁드립니다 | 이희원 | 2025-05-13 17:02 |
|
주말에 홈페이지에서 반품신청 했는데 택배사 연락이 없어서 문의드립니다~
반품신청 잘되었을까요??
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
금일 수거 회수접수 해드겠습니다
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 배송비차감후 환불처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
|
||||
| 21022 | 답변완료 | 불량 사진2 | 구매자 | 2025-05-13 15:20 |
 추가 첨부
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 재 문의시 문의내용 재 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
|
||||
| 21021 | 답변완료 | 제품 불량에 대한 교환 신청(사진1) | 구매자 | 2025-05-13 15:19 |
 우측 신발의 아치로 이어지는 왼쪽 부분 가라앉음의 틀어짐 불량과 좌측 신발 안쪽의 오른쪽 부분 마감 불량으로 끈끈이가 많아 나이키측의 제품 불량 사유로 동일제품 동일 사이즈로 교환 요청드립니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시더라도 주문내역이 조회되지 않아 주문하신분의 성함, 연락처 등 말씀 해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다 ! 재 문의시 문의내용 재 기재 후 재 문의 부탁드립니다 감사합니다
|
||||
| 21020 | 답변완료 | 제품 불량 | 정연석 | 2025-05-13 11:36 |
 안녕하세요. 풋살화 지금 받았는데 왼쪽 텅부분이 뜯어져 있습니다. 교환 바랍니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
|
||||
|
|||||||||||||||||
 |
