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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10345 | 답변완료 | 교환 | 전민지 | 2021-12-21 10:45 |
 안녕하세요! 제품 오늘 잘 받았습니다 제품에 문제가 있어보여서요 사진상 보이는 부분 까짐 있구요 마감처리도 잘 안되어있고 신발안쪽에 오염도 있어보여서요 상품 교환 원합니다.. 연락 부탁드리겠습니다 010 3903 2759 입니다!! 나이키티엠포레전드9엘리트 285입니다
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10344 | 답변완료 | 앞밑창이 떨어졌어요 | 이소라 | 2021-12-20 21:54 |
 신은지 5번만에 이렇게 됐네요.다른때는 이렇게 단기간내에 떨어진적은 없어어 당황스럽네요 이거 짝퉁인가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 저희상품은 모두 정품입니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사설업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 10343 | 답변완료 | 오프라인매장 | 노현준 | 2021-12-20 18:36 |
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오프라인매장에 가면 온라인쇼핑몰에 있는 상품보다 제품이 많은가요?
가면 다른 상품도 볼수있는지 궁금하네요
안녕하세요 고객님 인터넷 매장과 오프라인 매장이 별개인 관계로 방문수령 불가, 쿠폰 연동 불가인 점 양해 부탁드립니다. 오프라인매장관련 부분은 오프라인매장측으로 문의 부탁드립니다 감사합니다
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| 10342 | 답변완료 | 결제했는데 오류가떠요 | 박지연 | 2021-12-20 13:39 |
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결제는 했는데 주문내역을 조회해보니 오류가 뜨네요 안녕하세요 고객님 홈페이지 사이트 오류로 주문서가 확인되지 않는 듯 하며, 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드렸습니다 불편드려 죄송합니다
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| 10341 | 답변완료 | 사이즈 | asd0411014027@gmail. | 2021-12-20 08:18 |
 75 사이즈 재입고 언제 되나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10340 | 답변완료 | 부분 반품 문의 | 전인구 | 2021-12-20 00:38 |
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부분 반품인데, 요청사항을 못 적었어요.
나이키 티엠포 레전드 8 프로 TF (AT6136030) 2개 반품입니다.
아스토레 논슬립 크루삭스 장목 2111(WHT)는 사용할거에요.
반품 택배기사에게 요청
반품 물품 위치:지하계단 아래 공간 선반 위
안녕하세요 고객님 |
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| 10339 | 답변완료 | 배송조회 | 최성욱 | 2021-12-19 23:20 |
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방금 상품 2가지 주문했는데 배송조회가 에러나오는데 잘 주문된건가요 ??? 그리고 국내매장판이라고 써있는데 배송 혹시 언제 출발할까요 ?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 10338 | 확인중 | 결제 | 최지예 | 2021-12-19 19:35 |
 결제는됐는데 주문내역이없다고 뜨네요 확인해주세요 |
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| 10337 | 답변완료 | 쿠폰 문의 | 안국진 | 2021-12-19 16:49 |
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쿠폰함에 있는 쿠폰들이 결제 할때는 없다고 나와서 문의드립니다
안녕하세요 고객님. 일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다. 상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10336 | 답변완료 | 베이퍼 14 프로 재입고는 없나요? | 정재욱 | 2021-12-17 20:51 |
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베이퍼 14 프로 재입고는 없나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10335 | 답변완료 | 교환문의 | 박정후 | 2021-12-17 16:48 |
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이전 구매한 푸마킹탑 사이즈 교환이 가능한가요? 안녕하세요 고객님
교환반품의경우 수령 후 7일이내 가능하며 7일경과시 교환반품은 불가합니다 이용에 참고 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 10334 | 답변완료 | 결제에러에 관해서 | 조진능 | 2021-12-17 15:20 |
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안녕하세요. 결제 도중에 에러가 났다고 뜨고 넘어갔어요. 일단 카드결제는 된걸로 확인되는데 주문확인에서 확사진처럼 나와서요 확인 부탁드려요.
 안녕하세요 고객님. |
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| 10333 | 답변완료 | 금일 발송에 대해서 문의 | 추한철 | 2021-12-17 09:16 |
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상품을 금일 새벽에 주문하였는데
안녕하세요 고객님 고객님의 주문건은 확인되어 현재 준비중입니다. 금일 정상발송예정입니다. 배송기간은 발송후 1~2일정도 소요되는점 참고부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 10332 | 답변완료 | 주문취소처리 | 박정숙 | 2021-12-16 19:22 |
 상품은 취소 처리되어있는데 15일이지났는데 카드 취소가 안되었습니다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 10331 | 답변완료 | 사이즈문의 | 남도형 | 2021-12-16 13:46 |
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나이키 드라이 핏 아카데미21 팬츠(CW6123017)
허리 30~31 입는데 사이즈 어떤걸로 주문해야하나요??
안녕하세요 고객님. |
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| 10330 | 답변완료 | 안녕하세요 긴급한 사항이라 문의글 남겨드립니다. | 김희재 | 2021-12-16 10:32 |
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안녕하세요. 제가 싸카에서 주문한 제품을 반품하는 과정에서, 택배 기사님께서 제가 내놓은 다른 물품까지 같이 묶어서 싸카닷컴으로 반품을 보냈다는 얘기를 들었는데 싸카 반품받는 곳에 제 잘못 간 택배를 찾고 싶은데 어떻게 하면 될까요?? 하필 오늘 유선상담이 불가해서 급하게 문의글 남겨드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 10329 | 답변완료 | 배송문의 | 김정우 | 2021-12-16 10:21 |
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보통 배송은 언제쯤 되나요??
어제 2시쯤 주문했는데요…
안녕하세요 고객님. |
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| 10328 | 답변완료 | 사이즈 변경 문의. | 홍재화 | 2021-12-16 10:00 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 |
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| 10327 | 답변완료 | 마이페이지 구매확인 | 김종대 | 2021-12-15 17:59 |
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금일 11:30 에 나이키 봄버쟈켓 구매하였으나, 구매내역에 없네요.
정상 배송되었나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 10326 | 답변완료 | 반품 신청한 것이 잘 처리되었는지 알고 싶어 문의드립니다. | 김희재 | 2021-12-15 11:17 |
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어제 우체국 택배를 통해 반품한 물품이 싸카닷컴에 전달되었다하는데
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 미입고 상태입니다. 입고 확인되면 (평일 3~4일 소요) 작업중입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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