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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10425 | 답변완료 | 부분 반품 문의 | 서재민 | 2022-01-09 22:55 |
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안녕하세요 안녕하세요.고객님 전체 상품 교환/반품 - 5,000원 부분 반품 - 2,500원 고객 직접반송 (선불시) - 2,500원 ★주문자 성함으로 입금해주세요. 확인불가로 처리지연이 이루어질 수 있습니다. 동봉하여 보내주시면 반입 후 확인하여 처리 예정입니다. 감사합니다.
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| 10424 | 답변완료 | 결제오류 | 이동현 | 2022-01-09 20:42 |
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1/9 20:22 51,000원 결제 에러가 발생했습니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 10423 | 답변완료 | As문의 | 김익수 | 2022-01-09 17:20 |
 1월4일에 구매해서 1월6일날 축구화받고 1월9일 천연잔디에서 한번착용했는데 스터드가 이렇게 됐네요 지금까지 수많은 축구화를 신었는데 한번에 이렇게 되는건 처음이네요... As가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10422 | 답변완료 | 재구매 | 신희광 | 2022-01-09 13:37 |
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미즈노 모렐리아 살라 JPN TF(Q1GB210009) 구매했다가 취소한 사람인데요 미즈노 제로글라이드 추가 구매하려고 취소하고 같이 담을라 했는데 풋살화가 품절이 됐다고 뜨네요 ㅠㅠ 재구매하게 갱신 시켜주시면 안되나요ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10421 | 답변완료 | 주문취소 | 김성현 | 2022-01-09 09:16 |
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두건을 주문 취소 했는데
그 돈은 언제 입금 해주시나요
안녕하세요.고객님 |
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| 10420 | 답변완료 | 축구공 as 문의 | 김진호 | 2022-01-09 08:11 |
 작년 11월 24일에 2개 구매해서 몇번 안찬 축구공 1개가 바람이 빠져서 쓸 수가 없습니다 흠집도 발견 할 수가 없네요 산지 얼마 안되서 너무 아까운데 방법이 없을까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10419 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 김민식 | 2022-01-08 23:08 |
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나이키 팬텀 GT 아카데미 TF (CK8470-160)
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 첨부해드린 사이즈표 참고 부탁드립니다 감사합니다 ** 푸마 상품은 2~3번째 줄 사이에 해당 멘트 첨부 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 "본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다" 안내문구 기재하고 있습니다.
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| 10418 | 답변완료 | As 결과 | 구민준 | 2022-01-07 23:18 |
 저 12월 13일에 신청해서 12월 17일 쯤 보내드렀는데 혹시 얼마나 더 기다려야 하나요?
안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
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| 10417 | 확인중 | 사이즈 교환문의드립니다 | 김은경 | 2022-01-07 20:39 |
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사이즈를 265로 교환하고 싶은데 교환신청시 메모를 안적었습니다 수정이 안되서 문의글 남깁니다 배송비는 어떻게 진행하는지 답변 부탁드립니다
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| 10416 | 답변완료 | 교환문의입니다 | 김민영 | 2022-01-07 18:09 |
 사진이 업로드 안된 것 같아 다시 올립니다 토트넘 드라이핏 스트리이크 팬츠를 시켜서 받았는데요 사이즈를 잘못 알고 시켰습니다 제품택은 안 뜯었지만 제품 포장지는 뜯었는데 교환이 가능한가요? 가능하다면 싸카 동대문점 가서 방문교환가능한가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다. 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다. 수령 후 7일이내로 접수 가능하며 매장에서 교환/반품은 불가한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다 |
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| 10415 | 답변완료 | 매장방문 | 신미자 | 2022-01-07 17:46 |
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매장방문시에 안녕하세요.고객님 |
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| 10414 | 확인중 | 교환문의 | 김민영 | 2022-01-07 17:45 |
 토트넘 드라이핏 스트리이크 팬츠를 시켜서 받았는데요 사이즈를 잘못 알고 시켰습니다 제품택은 안 뜯었지만 제품 포장지는 뜯었는데 교환이 가능한가요? 가능하다면 싸카 동대문점 가서 방문교환가능한가요? |
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| 10413 | 답변완료 | 주문후, 배송지 주소 변경 | 김대영 | 2022-01-07 16:27 |
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주소 변경을 했는데 잘못 적었네요.ㅠㅠ 안녕하세요.고객님 |
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| 10412 | 답변완료 | 반품처리 진행 | 홍성화 | 2022-01-07 09:40 |
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바지 부분 반품 신청 하였는데
진행중인걸까요?
안녕하세요 고객님. |
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| 10411 | 답변완료 | 사이즈교환 | 이명숙 | 2022-01-07 07:39 |
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구매한 제품 사이즈교환하고 싶습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 10410 | 답변완료 | 입고문의 | 심병규 | 2022-01-06 16:52 |
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나이키, 아디다스, 퓨마 중 신제품 출시 계획이 잡혀있는 달이 혹시 있나요??
안녕하세요.고객님 |
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| 10409 | 답변완료 | 심의신청건은 어떻게 진행되고 있나요 | 이창근 | 2022-01-06 13:00 |
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처리되려면 멀었나요?
안녕하세요 고객님 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 상세 문의는 02-460-9623 AS담당부서로 문의 부탁드립니다
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| 10408 | 답변완료 | 환불문의 | 엄지음 | 2022-01-06 10:47 |
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주문자 엄지은 이고 어제 환불 신청 했는데 최대한 빨리 해주실 수 없을까요ㅜㅜ 통장 해지 신청해서 이제 계좌 번호가 사라져서 빨리 받아야 하거든요ㅠㅠ 작은 금액도 아니라서 문의 남겨요
농협 302-1407-1026-11 예금주 : 엄지은
진짜 빨리 부탁드릴께요ㅜㅜ 너무너무 죄송해요ㅠㅠ
안녕하세요 고객님! |
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| 10407 | 답변완료 | 미즈노 풋살화 살라 문의 | checkitbaby | 2022-01-06 00:39 |
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풋살화 사고싶은데 3제품 모두 재고가 없던데
혹시 이번년도 언제 풀릴 계획이 있나요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 10406 | 답변완료 | 재고문의 | Tkxj | 2022-01-05 23:49 |
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아스토레 프리미엄 경량자켓 (9055BLK)
이 제품이 회사 근무복이라서 100사이즈로 구매를 해야할거 같은데 가능할까요?~
동일한 옷이어야 해서요ㅠ
안녕하세요 고객님. |
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