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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 10445 | 답변완료 | M_F22011013527761 배송문의 | 임기현 | 2022-01-15 12:24 |
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M_F22011013527761 배송언제될까요?
안녕하세요.고객님
문의하신 주문건은 1/11 도착하여 배달완료된것으로 확인됩니다. 감사합니다. |
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| 10444 | 답변완료 | as문의드립니다 | 손명조 | 2022-01-14 22:38 |
 나이키 티엠포 레전드8 엘리트 hg모델 아래 밑창 부분이 깨졌습니다 as문의드립니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10443 | 답변완료 | 비밀번호 | 김민식 | 2022-01-14 20:10 |
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저번글에 비밀번호를 까먹어서 다시 글씁니다 안녕하세요.고객님 |
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| 10442 | 답변완료 | 제품 및 출고문의 | 안상철 | 2022-01-14 11:53 |
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제가 주문한 상품 105사이즈가 맞는거죠? 안녕하세요 싸카닷컴 입니다 |
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| 10441 | 답변완료 | 이거 주문이 어떻게 들어간건가요? | 구교언 | 2022-01-14 01:17 |
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제가 푸마 울트라3.1mg를 285사이즈로 사려했습니다 카드결제로하고 결제를 하려는데 페이북 어플에서 결제결과를 확인하라하여 확인했건만 확인이 되지 않았습니다 그래서 한번 더 시도했고 총 두번을 하였습니다. 알고보니 285사이즈는 결제하는동안 품절되었고 추후 280사이즈로 변경하여 결제에 성공해서 총 50700원만 출금 되었긴한데 앞에 나왔던 2번의 결제요청이 들어갔다면 취소해주실 수 있으신가요?
안녕하세요.고객님 |
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| 10440 | 답변완료 | 쿠폰 재발급 문의 | 김형섭 | 2022-01-13 11:12 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님. |
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| 10439 | 답변완료 | 교환신청 | 정태민 | 2022-01-12 18:15 |
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축구화 교환 신청을 했는데 사이즈를 변경하고 싶어서 글을 남깁니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 10438 | 답변완료 | 분명 돈은 빠져나갔는데 카톡으로 결제 확인 문자가 안옵니다 | 이계준 | 2022-01-12 15:14 |
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돈은 분명히 빠져나갔습니다 카뱅에서 하지만 카톡으로 결제 확인 문자가 오지 않길래 다시 사이트에 들어가보니깐 결제오류 떳습니다 결제할당시 전 비회원으로 결제해서 주문/배송조회를 했는데 뜨지 않습니다 분명히 돈은 나갔는데 왜 이러는걸가요 문의할려고 저는 회원가입을 한겁니다 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 MG를 구매했습니다 54500원에 구매했습니다 안녕하세요.고객님 |
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| 10437 | 답변완료 | 리버풀 유니폼 | 송상헌 | 2022-01-12 12:18 |
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리버풀 21-22시즌 유니폼을 구매하고 샆은데 제가 원하는 선수이름이랑 등번호 마킹 못하나요?
안녕하세요 고객님! |
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| 10436 | 답변완료 | 교환 | 안소진 | 2022-01-11 17:16 |
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구매한 축구화를 교환하고
싶은데
주문조회가 안뜨네요
240사이즈를 235로 교환요청합니다
안녕하세요.고객님 |
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| 10435 | 답변완료 | 교환 배송비 누락 | 김민영 | 2022-01-11 16:33 |
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기사님이 예고없이 방문해서 교환할 사이즈랑 배송비를 동봉 못했습니다
토트넘 드라이 스쿼드팬츠 85사이즈를 90으로 교환할려고합니다
배송비는 입금해도될까요?
안녕하세요.고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 교환/반품 - 5,000원 주문자 성함으로 입금 부탁 드리겠습니다. |
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| 10434 | 답변완료 | A/S 문의겸 제품구입 | 노금주 | 2022-01-11 10:12 |
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지난주 티엠포 레전드9 엘리트FG상품을 구매했는데 동계훈련 첫날 뽕이 하나 나가더니 오른쪽에 두개 왼쪽에 한개가 나갔습니다
아이가 신발이 너무 편하다고 다시 이제품을 구매하고 싶다고하는데 다시 뽕이 나갈꺼봐
걱정되서요..혹시 이제품말고 비즛한 다른 제품 추천해주실수 있을까요
A/s는 훈련 끝나고 맡겨야하는데 그전에 신을축구화가 없어서요ㅠㅠ
성의있는 답변 기다리겠습니다
안녕하세요 싸카닷컴 입니다. |
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| 10433 | 답변완료 | 반품취소 | 박용준 | 2022-01-11 09:03 |
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반품신청했는데 취소좀해주세요~
안녕하세요.고객님 |
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| 10432 | 답변완료 | 비회원 축구화 구매 a/s 관련 문의입니다. | 장규남 | 2022-01-11 08:12 |
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싸카 닷컴에서 비회원 축구화를 구매하였습니다. 구매날짜는 2021년08월25일 왼쪽 신발 밑창에 떨어졌는데 안녕하세요.고객님 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10431 | 답변완료 | 택배사 궁금합니다 | 임수빈 | 2022-01-10 18:37 |
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재가 군인이라서 택배 우체국 택배 밖에 못받는데 우체국택배 인가요??
안녕하세요.고객님 |
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| 10430 | 답변완료 | 배송문의 드립니다. | 김창희 | 2022-01-10 18:31 |
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안녕하세요.고객님
1/10 출고되었습니다. 감사합니다. |
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| 10429 | 답변완료 | 출고일 | 송윤모 | 2022-01-10 11:38 |
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주문번호M_F22010719593431
언제쯤 출고되서 받을수있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다 감사합니다
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| 10428 | 답변완료 | 하자 확인 요망 | 김이현 | 2022-01-10 11:01 |
 하자인지 확인 부탁해요. 안녕하세요.고객님 |
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| 10427 | 답변완료 | As문의 | 김익수 | 2022-01-10 10:26 |
 Npay로 구매한경우 as신청은 어떻게 진행해야되나요?? 구매확정 한 상태라 진행방법 알려주세요 안녕하세요.고객님 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 10426 | 답변완료 | 스터드 부러짐 | 정관우 | 2022-01-10 00:47 |
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1번 사용하고나서 스터드 부서짐으로 문의드렸었느데
택배로 보내드리면 되나요?
아무리 스터드는 A/S가 안된다고 하지만 이건 아니라고 생각합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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