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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 11356 | 답변완료 | 교환 | 이윤형 | 2022-05-24 11:41 |
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아니 우체국택배 반품접수도 안되고 조회도 안되는데 거기서 방문 택배 잡아줘야지 구매자가 어떻게 보내라는 거예요 그것도 3일안에
안녕하세요.고객님 |
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| 11355 | 답변완료 | 배송문의 정확하게 답주세요 | 박*우 | 2022-05-24 11:14 |
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우체국송장번호(6026838112753)는 되어있는데 출고된것 맞나요? 급히 신어야 하는데 수요일까지 받을수 있는지 확인부탁드려요 안녕하세요.고객님 |
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| 11354 | 답변완료 | 심의 신청 문의 | 조정호 | 2022-05-24 10:59 |
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안녕하세요. 고생많으십니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 11353 | 답변완료 | 제품 관련 | 이재성 | 2022-05-24 10:51 |
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제가 나이키 팬텀 GT 2 엘리트 AG Pro 레이저 오렌지 색상 구매 하였는데 축구화 색도 같이 오는가요 ?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 11352 | 답변완료 | 교환신청 했는데 | 김수만 | 2022-05-24 10:42 |
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5.19.에 회수하여 갔는데 언제 다시 재발송 되는건가요? 택배비 6천원도 동봉하여 보냈습니다. 교환에 대한 진행상황이 확인이 안되어 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 11351 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김근형 | 2022-05-24 10:40 |
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20일에 반품신청을 했는데 기사님이 안오시네요 안녕하세요 고객님 |
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| 11350 | 답변완료 | 반품사이즈문의 | 김철이 | 2022-05-24 10:04 |
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나이키 리액트 팬텀GT2 주문할려고 그러는데 사이즈고민때문에 265,270 두개주문해서 하나 반품하려고 하는데 가능한가요? 안녕하세요.고객님 |
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| 11349 | 답변완료 | 반품신청 | 문영미 | 2022-05-24 09:57 |
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반품신청된건가요?
택배사 따로신청안해도 수거하러오시는거죠?
안녕하세요.고객님 |
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| 11348 | 답변완료 | 배송 | 박*우 | 2022-05-24 09:49 |
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우체국송장번호(6026838112753)는 되어있는데 출고된것 맞나요? 급히 신어야 하는데 수요일까지 받을수 있는지 확인부탁드려요
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11347 | 답변완료 | 주문 취소 확인 요청드립니다 | 현지훈 | 2022-05-24 09:19 |
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[싸카닷컴]
현지훈님
주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F22052311290008
다른 제품 구입하려고 주문 취소 요청 드렸습니다.
주문 취소 확인 부탁드립니다 (카드 환불 후 재구매 예정)
안녕하세요.고객님 |
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| 11346 | 답변완료 | 반품회수언제올까요?? | 배향미 | 2022-05-24 09:00 |
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반품신청햤고
탭배비동봉했고 집앞에 이틀째뒀는데 ….
안녕하세요.고객님 |
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| 11345 | 답변완료 | 반품건 | 이민혁 | 2022-05-24 07:01 |
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반품 결제 취소 언제되는지 알 수 있을까요?
안녕하세요.고객님 |
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| 11344 | 답변완료 | 어제 주문했는데 언제 받을수있어요? | 권영근 | 2022-05-24 05:50 |
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어제 옷 주문했는데 언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11343 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 조예원 | 2022-05-23 21:54 |
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요청사항에 L사이즈로 교환한다고 적고 교환신청을 눌렀어야 했는데 아무 요청사항도 안 적은채로 교환신청을 해버렸는데 어떻게 해야 하나요? 고객센터로 문의드렸는데 계속 전화 안 받으시더라구요
안녕하세요.고객님 |
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| 11342 | 답변완료 | 조회가 안되네요 | 김민찬 | 2022-05-23 21:03 |
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방금 축구화 주문했는데 주문조회에는 주문을 하지않았다고 뜹니다 돈은 빠져나갔는데 왜 뜨지 않는거죠?
안녕하세요.고객님 |
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| 11341 | 답변완료 | 반품문의 | 지범근 | 2022-05-23 20:53 |
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수고하십니다
검수 완료했다고 문자가와서 환불계좌 보내드렸는데 영업일 3일정도 지난거같은데 언제쯤 환불이 될까요?
안녕하세요.고객님 |
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| 11340 | 답변완료 | 반품 | 주우성 | 2022-05-23 20:47 |
 이 제품을 반품했는데 도착했는지 궁금합니다 안녕하세요.고객님 |
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| 11339 | 답변완료 | 발송된건가요 | 양유진 | 2022-05-23 19:40 |
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2시이전주문은 당일발송이라고 하셨는데 발송하셨을까요
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11338 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이윤형 | 2022-05-23 19:38 |
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전화드렸는데 통화연결이 어렵네요 구매했던 축구화 사이즈 260으로 교환하려고 하는데 안내 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11337 | 답변완료 | 배송문의 | 박영재 | 2022-05-23 18:14 |
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오전에 주문 하였는대
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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