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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 11693 | 답변완료 | 교확 취소 부탁드립니다. | 김준성 | 2022-06-14 19:39 |
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실수로 교환하기를 눌러서 교환 신청이 되었습니다 취소 부탁드릴게뇨
안녕하세요.고객님 |
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| 11692 | 답변완료 | 반품신청 | 박준수 | 2022-06-14 15:16 |
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M_F22061015399172
반품신청을 잘못하고 교환신청으로 눌렀습니다 다시 반품신청으로 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11691 | 답변완료 | 반품 | 허장우 | 2022-06-14 14:44 |
 반품 신청을 하려는데 이미 신청 완료가 됐다고 하면서 되지 않네요 신청을 하지 않았는데 자꾸 안되네요 반품 처리 부탁드려요 안녕하세요.고객님 |
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| 11690 | 답변완료 | 반품신청 | 박준수 | 2022-06-14 14:42 |
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반품신청 누른다는게 잘못하고 교환신청이 눌렸네요 반품신청으로 처리 가능할까요?
안녕하세요.고객님 |
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| 11689 | 답변완료 | 반품 문의 | 이동하 | 2022-06-14 13:12 |
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안녕하세요 반품 일정 관련해서 문의드립니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 11688 | 답변완료 | 문의 | 허장우 | 2022-06-14 12:13 |
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1:1문의한거 비밀번호를 잃어버려서 확인을 못하고 있어요
안녕하세요.고객님 |
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| 11687 | 답변완료 | 결재중 오류 발생 | 전태강 | 2022-06-14 08:15 |
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금일 08:04분 대한민국 국가대표 유니폼 하의 레드 XL 결재 중 오류 발생으로 결재는 완료 되었는데 안녕하세요.고객님 |
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| 11686 | 답변완료 | 레전드프로tf 앞코벌어짐 | 전찬우 | 2022-06-14 02:07 |
 인조잔디풋살장에서 1회착용했는데 앞코가 벌어졌네요..문제가 있는 상품이 아닌가요? 확인후 전화연락주세요. 01089280962
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 11685 | 답변완료 | 교환택배비 환불 | 김수미 | 2022-06-13 20:31 |
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제가 쪽지까지쓰고, 5천원 동봉햇습니다.
확인해주시고 계좌입금해주시면 감사하겠습니다.
하나은행
702-910355-02807
이승헌
안녕하세요.고객님 |
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| 11684 | 답변완료 | 안녕하세요 배송문의드려요 | 박현석 | 2022-06-13 16:31 |
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오전에 결제 했는데 언제 배송 출발할가요
감사합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11683 | 답변완료 | 주문배송조회 | 최창혁 | 2022-06-13 13:20 |
 주문배송조회를 해보니 오류가 떠있는데 결제는 정상적으로 되었습니다. 아무 문제 없는건가요? 위 파일처럼 되어있습니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 11682 | 답변완료 | 배송문의 | 이장엽 | 2022-06-13 12:23 |
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안녕하세요. 항상 고생이 많으십니다!
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11681 | 답변완료 | 취소 | 허장우 | 2022-06-13 11:31 |
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새벽 1시반경에 주문하고 오전 8시경에 취소 신청을 했는데 왜 배송이 시작 된건가요? 상품준비중도 아니였는데요
안녕하세요.고객님 |
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| 11680 | 답변완료 | 언제 발송 | 변성식 | 2022-06-13 10:42 |
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구매한지 시간 많이 지난거같은데
언제 발송해주시나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11679 | 답변완료 | 단체복 문의 | 박정우 | 2022-06-13 09:18 |
 18 개 구매할건데 번호 마킹 가능한가요 가능하면 어떻게 주문하나요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다. 마킹지는 품절되어 마킹서비스를 종료하였습니다. 이용해 주셔서 감사합니다
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| 11678 | 답변완료 | 반품 신청합니다. | 이경민 | 2022-06-12 23:00 |
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인천광역시교육청 후생 복지관 포인트로 구매를 했습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11677 | 답변완료 | 배송 | 윤숙희 | 2022-06-12 18:09 |
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선물할거예요
따로따로 포장 해주세요
안될시 쇼핑백 2개 부탁드려요
최대한 빠른배송 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11676 | 답변완료 | 사이즈문의입니다 | 임정애 | 2022-06-12 16:35 |
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사이즈와 배송관련으로 문의드리고 싶습니다
전화주세요
안녕하세요.고객님 |
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| 11675 | 답변완료 | 교환 택배비 | 김수미 | 2022-06-12 16:21 |
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안녕하세요.
바르셀로나 베이퍼니트 드릴탑 올풀림으로 교환신청해서 다시 제품을 받았습니다.
이번에 보내주신건 하자없이 깨끗한상품으로 보내주셔서 감사합니다.
근데 제가 불량 제품보낼때 택배비 5천원을 동봉해서 보냈는데 올때는 택배비가 들어있지 않더라구요..
제가 사이즈가안맞아서 교환한게아니고, 불량제품이여서 교환보낸건데
택배비는 제가부담하는건가요?
아니면 다시 저한테 돌려주시는게 맞는건가요?
연락주시면 감사하겠습니다.
010-4660-9391
안녕하세요.고객님 |
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| 11674 | 답변완료 | 반품했는데 왜 환불이 안되는지요? | 조현진 | 2022-06-12 12:50 |
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환불 진행해 주세요~
안녕하세요.고객님 |
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