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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 11833 | 답변완료 | 상품명 | 이효준 | 2022-06-26 11:03 |
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6월 11일날 11시 11분 퓨마 울트라 1.4프로 케이지 풋살화를 샀는데 영수증에 상품명이 안쓰여있습니다 혹시 상품명있는 영수증 받을수 있을까요?
안녕하세요.고객님 |
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| 11832 | 답변완료 | 사이즈교환 | 권혁민 | 2022-06-25 23:21 |
 모렐리아2프로 사이즈 260신청했는데 작아서 265로 교환하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 박스안에 교환반품용지가 없어요..
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11831 | 답변완료 | 축구화 사이즈 재입고 | 현정빈 | 2022-06-25 21:06 |
 265사이즈를 사려하는데 265사이즈가 품절 되었는데 재입고 하나요??
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 11830 | 답변완료 | 유니폼 | 강하늘 | 2022-06-25 19:43 |
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토트넘 유니폼 재입고 언제 되나요…?ㅠ
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 11829 | 답변완료 | 구매 취소 문의 | 이주영 | 2022-06-25 14:29 |
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구매 취소한뒤에 아직 돈이 환불되지 않았습니다 빠른 처리부탁드려요 계좌는 KB국민은행 50520104276709
입니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11828 | 답변완료 | 축구화 불량 | 김동건 | 2022-06-25 10:58 |
 나이키에서 불량판정 받으면 처리가 어떻게 진행되나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 11827 | 답변완료 | 주문취소 | 차혜영 | 2022-06-24 23:08 |
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카드결제로 했는데 환불받을 가상계좌를 남겨놓으라고 카톡이와서 남깁니다
국민은행 636102 01 201203 차혜영
카드로 결제했으니 카드취소 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11826 | 답변완료 | 반품취소 | 오반석 | 2022-06-24 21:34 |
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안녕하세요
오늘 막 주문한 축구화 수령했는데 사이즈가 조금 작은것같아 반품하고 한 사이즈 큰 제품으로 교환하려했습니다.
근데 윗사이즈 재고가 없어서 그냥 반품신청을 취소하고싶은데 어떻게 해야하나요
주문번호:M_F22062222401646
안녕하세요.고객님 |
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| 11825 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김강인 | 2022-06-24 16:57 |
 270을 시켰는데 작아서 275로 교환 요청합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11824 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 변재백 | 2022-06-24 16:18 |
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축구화 사이즈가 일반운동화 신는 사이즈가 같나요.아님 한치수 낫게 신어야 하나요?
~260신청했는데 255로 보내 주실수있나요.
안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 요청사이즈는 품절로 변경 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 11823 | 답변완료 | 반품 | 황보람 | 2022-06-24 14:27 |
 축구화 바닥부분 깨져서 실리콘으로 붙여놨는데 검수안하시고 물건 보내시는건가요? 어찌너무 황당하네요..... 빠른 반품 처리부탁드립니다!!!!!!!!
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11822 | 답변완료 | 반품문의 | 장주영 | 2022-06-24 12:29 |
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주문번호 M_F22062115333245
반품신청했는데 확인부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11821 | 답변완료 | 환불문의 | 우성원 | 2022-06-24 11:28 |
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안녕하세요~ 교환신청을 통해 오늘 제품을 수령했는데 약간의 하자가 있는 것 같아서 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11820 | 답변완료 | 나이키 버킷햇 60 | 강석희 | 2022-06-24 10:32 |
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당일배송 부탁해요!!!
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11819 | 답변완료 | 반품 문의 | 장주영 | 2022-06-23 20:28 |
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반품하고 싶은데 여기 써있는거로는 상자에 6000원 넣으라고 써있는데 반품도 6000원을 내야하나요?
그리고 카드로 결제했는데 결제취소되는 방식인거죠?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 반입 후 결제하신 수단으로 환불처리 예정입니다. 감사합니다
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| 11818 | 확인중 | 사이즈 교환 | 김강인 | 2022-06-23 18:17 |
 270시켰는데 작아서 275로 교환 요청합니다 |
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| 11817 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 정준우 | 2022-06-23 16:15 |
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미즈노 모렐리아 275사이즈 270으로 교환하려면 어떻게 해야할까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11816 | 답변완료 | 교환 | 김경은 | 2022-06-23 16:10 |
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제가 왜 교환비를 해야하는건가요...? 그쪽에서 비용을 지불하시고 물건 보내주시는거 아닌가요...? 제가 신발을 그렇게 만든게 아니라 그쪽에서 하자 있는 상품을 보내준건데 저보고 교환비를 내라고 하니깐 조금 당황스럽네요
안녕하세요.고객님 |
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| 11815 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의합니다. | 엄원섭 | 2022-06-23 15:30 |
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미즈노 모렐리아 살라 클럽 TF(Q1GB220309)
265cm
2022.06.20 네이버페이 주문
2022.06.21 수령후 사이즈가 작아서 270cm교환신청함
생각해보니 270cm도 작을거 같아서 275cm로 교환하고 싶습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11814 | 답변완료 | 배송기간 | 김서준 | 2022-06-23 12:38 |
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오늘 풋살화 주문했는데 몇일 걸릴까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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