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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 11287 | 답변완료 | 교환/환불 | 김동경 | 2022-05-20 16:39 |
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교환신청을 하였는데 신청하는 과정에서 사이즈를 무엇으로 교환할건지 교환시 택배비가 얼마가 드는지에 대한 내용을 전혀 통보받은게 없습니다.
그런데 교환 신청을 해서 택배를 다시 반송한 뒤 교환 택배비 6,000원을 입금하라는 내용을 통보받았습니다.
이 과정을 전화 문의로 문의를 드렸더니 교환/반품 과정은 공지사항에 배송비가 드는점이 명시 되어있다는 답변을 받았고 저는 이 답변이 납득이 되지않았습니다.
어느 쇼핑몰이나 반품시 배송비가 발생하는 과정도 저는 충분히 인지하고 있지만 그 중 소수에 쇼핑몰들은 반품 배송비가 없는곳들도 있었습니다. 그리고 반품 배송비가 발생하는 곳들은 반품과정에서 배송비가 드는점을 인지하게 해주었습니다.
제가 공지사항을 안읽어본 과실도 충분히 있다고 생각하지만 반품과정에서 택배비가 든다는점에 대한 설명이 부족한 판매자측에 탓도 있다고 저는 생각합니다.
솔직히 티셔츠를 6000원주고 구매를 하였는데 반품비용 6000원을 지불하면서 까지 반품을 할려는 사람은 어디에 있을까요? 그리고 저는 애초에 반품 배송비가 들었다면 반품신청을 하지도 않았을겁니다.
저는 반품배송비가 발생한다는점을 충분히 인지시켜주지 못한 판매자 과실이 크다고 생각하여 반품 배송비를 입금할 생각이 전혀없구요. 반송된 제품은 다시 집으로 반송해주시던지 환불처리부탁드립니다.
신속하고 원할한 처리 부탁드립니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 11286 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼베이퍼 14아카데미 반품신청합니다 | 배향미 | 2022-05-20 16:33 |
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발볼이 좁네요 ㅠ
반품을 하려합니다
아이가 발볼이 넓어서
신어볼생각도못했네요
바로반픔합니다
배송비는 따로입금해야하나요?? 환불금액에서 차감되나요??
반품확인후 환불계좌는 부산은행 112-2136-9002-03
배향미 이쪽으로 부탁드립니다
혹시 미즈노 모나르시다는 발볼이 어떤가요??
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11285 | 답변완료 | 나이키 리버풀 FC 드라이 핏 스트라이크 팬츠(DB6929064) 사이즈 문의 | 육중한 | 2022-05-20 16:03 |
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100사이즈가 xxl사이즈로 봐도되나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 11284 | 답변완료 | 이게 뭔가요 | 정재삼 | 2022-05-20 15:47 |
 결제는 완료됬는데 뭔가 이상하게 되있어서 주문 잘 되있는건가요? 안녕하세요.고객님 |
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| 11283 | 답변완료 | 취소 | 이보람 | 2022-05-20 13:46 |
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취소하려구요
기업 190-119651-01-012 이보람
여기로 환붛 해주세요 얼마나 걸릴까요
안녕하세요.고객님 |
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| 11282 | 답변완료 | 나이키 스트라이크팬츠 사이즈문의 | 육중한 | 2022-05-20 13:40 |
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스트라이크 팬츠 100사이즈면 xxl사이즈가 맞나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 11281 | 답변완료 | 문의드려요 | 채수호 | 2022-05-20 12:10 |
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안녕하세요 가상계좌 오류나서 계좌번호 안뜨는데 그사이 품절되면 품절인거죠?ㅠ
안녕하세요.고객님 |
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| 11280 | 답변완료 | 주문취소 | 최승현 | 2022-05-20 12:09 |
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주문취소를 하였습니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 11279 | 답변완료 | 사이즈 교체 | 장효준 | 2022-05-20 11:50 |
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모렐리아 네오 3 베타 255 주문했는데 260으로 교환 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11278 | 답변완료 | 구매후 카드결제 승인 | 김계성 | 2022-05-20 11:48 |
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구매후 카드결제 승인됬는데
구매목록에는 뜨지않습니다.
구매가 된건가요? 답변부탁드릴게요
김계성 010 5820 4935 입니다
안녕하세요.고객님
정상결제건으로 확인됩니다. 상품 준비되는대로 빠른 배송 노력 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 11277 | 답변완료 | 배송 관련 | 김도원 | 2022-05-20 11:17 |
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어제 오전 11시 경에 주문을 완료했는데 아직 출고도 안된것 같네요 언제쯤 배송이 되는건가요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11276 | 답변완료 | 가상계좌오류 | 임병연 | 2022-05-20 10:45 |
 가상계좌 오류 안녕하세요.고객님 |
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| 11275 | 답변완료 | 가상계좌오류 | 임병연 | 2022-05-20 10:45 |
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가상계좌 오류 안녕하세요.고객님 |
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| 11274 | 답변완료 | 주문확인이요 | 계민재 | 2022-05-20 10:35 |
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결제 진행했고 완료했는데 에러창이 뜹니다.
하지만 카드사에서는 승인처리되었고 결제완료라고 뜨는데 주문 완료 된건가요??
주문목록에는 있는데 카톡에 주문완료톡이 안오네요.
일단 한번 주문취소하고 재주문했는데 처음주문건 카드취소도 된건지 확인부탁드립니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 11273 | 답변완료 | 카드결제 완료는 됐는데 | 조치현 | 2022-05-20 10:23 |
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주문 목록에서 오류 뜬건지 이상하게 니오네요 리버풀 프리매치 db0254376 110사이즈 그린
+빨간줄 되어있는 거 주문했습니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11272 | 답변완료 | 계좌 | 원세민 | 2022-05-20 10:02 |
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주문중에 에러가 나서
주문은 되었는데
계좌가 안나옵니다
계좌번호좀 말쓰해주세오
안녕하세요.고객님 |
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| 11271 | 답변완료 | 교환 취소 및 반품 | 홍성윤 | 2022-05-20 08:54 |
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안녕하세요 지난번에 모렐리아 2 클럽 풋살화 260 > 270으로 교환 신청을 했는데 반품 처리 부탁드립니다 모나르시다 모델이 재입고 된 것 같아서 그걸로 주문 할게요!
안녕하세요.고객님 |
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| 11270 | 확인중 | 반품요청을 실수로 as신청 눌렀습니다. | 서현준 | 2022-05-19 22:41 |
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축구화 신었는데 왼쪽 축구화가 발등 부분이 구겨지는데 불편해서 못신을 것 같습니다. 반품 누른다는게 as 신청을 눌렀습니다. 취소하고 반품 해주세요.
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| 11269 | 답변완료 | 교환을 환불로 | 김유리 | 2022-05-19 22:08 |
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교환을 환불로 바꾸고 싶어요
부탁드려오
안녕하세요.고객님 |
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| 11268 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 김종우 | 2022-05-19 19:13 |
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[싸카닷컴]
김종우님
주문하신 제품의 교환신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:M_F22051323143720
회수접수 후 3일이내에
택배기사님께서 찾아갈 예정입니다.
제품 하자없이 포장하여 준비해주시기 바랍니다.
(고객카드참조)
감사합니다.
고객센터 : 031-591-1588
(운영시간 : 오전10시~오후4시)
축구용품의 모든 것,
WWW.SSAKA.COM
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교환신청 실수로 클릭이되서 취소하려고 하는데 어디서 해야할까요??
안녕하세요.고객님
문의하신 주문건 교환철회로 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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