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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 12313 | 답변완료 | 교환문의 | 이수현 | 2022-09-04 10:20 |
 다른 풋살화를 265로 신어서 265로 구매했는데 생각보다 쪼여서 270으로 교환원하는데 가능한가요? 상품페이지보니까 270품절이라 여쭤봅니다ㅠ 안녕하세요.고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12312 | 답변완료 | 축구화 엘리트 음바페 시그니처 입고 일 | 장지영 | 2022-09-03 18:29 |
 언제 입고 될까요? 안녕하세요.고객님 |
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| 12311 | 답변완료 | 지류영수증 첨부 가능한가요? | 이재민 | 2022-09-03 11:18 |
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축구화 2족을 주문하였는데 주문한 축구화에 대한 지류 영수증 첨부가 가능한가요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12310 | 답변완료 | 축구화 반품 하려고요 | 김태양 | 2022-09-02 21:02 |
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축구화 반품 하려는데 조회하기에 안떠서요 어떻게하나요?
안녕하세요.고객님 |
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| 12309 | 답변완료 | 나이키 무릎보호대 문의 | 박주현 | 2022-09-02 19:03 |
 사진과 같이 찍찍이가 없습니다 새로 하나 보내주세요~ 아니면 환불해 주셔도 됩니다.
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12308 | 답변완료 | 반품금액 문의 | 김연수 | 2022-09-02 17:11 |
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교환 신청했다가 신청한 사이즈가 품절되어 반품 처리되었는데 상품 금액만큼만 환불되어 통장에 들어왔습니다. 교환 배송비로 6,000원 같이 동봉해서 보냈는데 교환이 아닌 반품처리되었으니 3,000원을 확인 후 보내주시는건지 문의드립니다.
안녕하세요.고객님
반품시에도 동일하게 반품배송비 6,000원 입니다. 동봉하신 배송비는 반품 배송비로 처리되었으며 결제금액은 전액환불로 처리됩니다. 감사합니다. |
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| 12307 | 답변완료 | 반품 신청합니다 | 이화란 | 2022-09-02 15:07 |
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신청은 했는데 회수 신청은 우체국에 제가 따로 해야하는 부분 일까요?
교환 신청으로 접수 했는데 반품 신청으로 변경 부탁드립니다! 안녕하세요.고객님 |
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| 12306 | 답변완료 | 반품 신청합니다 | 이화란 | 2022-09-02 12:24 |
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밑에 글 작성하고 답변 후 다시 글 남깁니다
반품 신청 합니다
회수 신청 부탁드리며
6000원 동봉하면 되나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 6000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 12305 | 답변완료 | 부분반품 | 배세민 | 2022-09-01 19:02 |
 부분반품하려고 했는데 전체 반품 요청으로 들어갔네요. 주문한 8개 상품중 7개는 괜찮은데 M CFD 팬츠 플리스 팀 클럽(AJ1468010)상품 만 옷에 갈색 변색이 있고 포장 찢김 머리카락등 싱태가안좋아 반품 요청드립니다 부분반품입니다 안녕하세요.고객님 |
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| 12304 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청합니다 | 이화란 | 2022-09-01 18:31 |
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260사이즈로 교환 신청합니다
교환 접수되어 알림톡은 왔는데
어떻게 교환하면 될까요?
260를 재주문하고
250 택배 받은 상품은 환불로 처리하는게 빠를까요?
빨리 품절이 되서요 ㅠㅠ
안녕하세요.고객님 |
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| 12303 | 답변완료 | 반품 회수지 주소 확인 및 반품배송비 환불금에서 차감 요청 | 조진능 | 2022-09-01 18:00 |
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반품 회수지 주소 확인 및 반품배송비 환불금에서 차감 요청 안녕하세요! 반품 신청하면서 요청사항에도 기재했는데 확인차 문의글 남깁니다. 주문번호 : F22082511381638 반품회수지 주소 : 서울 구로구 부광로 88 SKV1 B동 407호, 김상욱 (010-5730-2295) 이 주소로 회수 신청합니다. 반품배송비는 환불금에서 차감해주세요. 감사합니다. :)
안녕하세요.고객님 |
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| 12302 | 답변완료 | 제품오류 | 심현웅 | 2022-09-01 17:23 |
 제가 군인이라 자기개발비용이란걸 신청해야하는데 상품 금액이 안뜹니다 수정 부탁드립니다 .. 안녕하세요.고객님 |
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| 12301 | 답변완료 | 반품취소문의 | 김정은 | 2022-09-01 15:08 |
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반품 버튼을 잘못 눌렀는데..취소가 안되네여..어찌하는 것은 건가요~~??
안녕하세요.고객님 |
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| 12300 | 답변완료 | 배송 | 김소진 | 2022-09-01 13:58 |
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1089807744 주문 번호 입니다
상품 네개 시켰는데 하나만 왔다고 문의 남겼었는데 확인 해보니 돈은 상품 네개 가격이 나갔는데 주문은 자켓 하나만 주문되어있네요 어떻게 된건가요 확인 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 12299 | 답변완료 | 배송기간관련 | 한재준 | 2022-09-01 11:17 |
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전사유니폼 상의 16벌 오늘안에 결제완료하면 9월17일 전까지 배송가능한가요? 안녕하세요.고객님 |
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| 12298 | 답변완료 | 교환품목 반품문의 | 강동영 | 2022-09-01 10:07 |
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지난주에 교환품목을 받고 사이즈문제로 그냥 반품요청을 전화로 신청했는데 언제쯤 물건 회수하나요? 반품신청조회목록에도 나오지 않아 문의합니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 12297 | 답변완료 | 미즈노 모렐리아 네오3 하자관련 | 이길형 | 2022-09-01 10:06 |
 상품받자마자 확인하는데 오른발 안쪽 실밥이 뜯어져있네요... 교환신청햇는데 그냥 신겠습니당 취소해주세요 ㅠ 안녕하세요.고객님 |
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| 12296 | 답변완료 | 상품 입고 문의 | 조정훈 | 2022-09-01 09:53 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼15 tf / 슈퍼플라이9 tf프로등급 입고 예정은 없나요? 안녕하세요.고객님 |
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| 12295 | 답변완료 | 재문의 | 김연수 | 2022-08-31 23:45 |
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안녕하세요, 같은 이름으로 24시간쯤 전에 사이즈 변경 관련 문의 드렸던 사람입니다. 지금 해당 상품 페이지에 들어가보니 사이즈 변경 신청한 245 사이즈가 품절되었다고 떠있는데 정상적으로 교환이 가능한건지, 아니면 반품 처리되는건지 문의드립니다. (제가 교환 신청한 건으로 한 켤레 이미 선점을 한 상태로 품절되었다고 뜨는 것인지, 교환 물량이 확보되지 못한 채로 품절된 것인지 여쭙는 겁니다!) 감사합니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 12294 | 답변완료 | 왜 자꾸 미배달로 뜨는거죠 | 구현성 | 2022-08-31 18:28 |
 이번에 풋살화를 구매하고 계속 미배달이 뜹니다 무슨 문제인지도 모르겠습니다 교환신청은 취소하고싶습니다 그냥 풋살화 쓰고싶습니다 근데 계속 몇일째 미배달이 뜹니다 제가 군인이라 폰을 18시 이후에 받는데 그때면 이미 우체국은 운영시간이 끝나서 원인도 모른체 무작정 기다리기만 합니다 배달이 군부대로 가긴한건지 아님 반송당한건지 모르겠습니다 원인을 좀 확인부탁드립니다 반송당했다면 주소지 변경하고 배송해주시면 감사하겠습니다 아님 환불도 괜찮습니다 환불해주시면 다른 주소로 똑같은 픗살화 살 예정입니다 이 원인 해결좀 부탁드립니다 군인이라 제가 할수 있는게 없습니다 ㅠㅠ 등기번호는 6026838127438 입니다 안녕하세요.고객님 |
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