주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 11788 | 답변완료 | 주문배송조회 | 권다영 | 2022-06-21 08:04 |
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주문배송 조회가 안되는데요,
이경우 배송처리가 안됐다고 보면되는지요?
출고일정 문의드려요
안녕하세요.고객님 |
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| 11787 | 답변완료 | 반품 | 이재한 | 2022-06-21 01:30 |
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반품택배 지난주에 보냈고 아마 도착했을텐데 빠른 처리 부탁드립니다
안녕하세요.고객님 |
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| 11786 | 답변완료 | 사진첨부 | 김경은 | 2022-06-20 22:59 |
 2번째 상태도 사진 첨부해서 보내드립니다 그리고 이거 새거 맞나요? 뉴발란스 종이도 다 뜯겨져 있고 왜 택도 뜯겨 있을까요? 운동 할려고 산건데 확인 하시고 교환 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11785 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김경은 | 2022-06-20 22:57 |
 안녕하세요 저번주 목요일날에 물건이 도착 했는데 제가 대학생이라 학교에 있다가 방학을 하고 오늘 본가에 도착해서 신발 물건을 확인해보니 저거랑 누린끼리하게 머가 뭍어져 있고 검은색 본드 같은게 있는데 교환 부탁드립니당,,, 새신발인데 저런 상태라 좀 그렇네요,,,
안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 택배 상자 안 교환반품용지에 상품명/사이즈/불량 사유 기재하여 동봉 후, 택배 회수하러 방문하시는 우체국 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다 감사합니다
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| 11784 | 답변완료 | 아이디 바꿔주실수있나요?? 오타나서요.. | 박의건 | 2022-06-20 22:44 |
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현재 안녕하세요.고객님
등록된 아이디는 수정이 불가한 점 양해 부탁 드리겠습니다. 도움드리지 못하여 죄송합니다. |
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| 11783 | 답변완료 | 교환문의 | 박원 | 2022-06-20 22:35 |
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회수건으로 문의드렸는데 우체국에서 회수 알림와서 수정합니다. 감사합니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 11782 | 확인중 | 환불 금액 | 이예찬 | 2022-06-20 18:09 |
 오늘 딱 일주일 되는날인데 돈이 들어오질 않네요;; 학생이라 핸드폰이 없어 전화 문의 못해 1대1문의 남깁니다. 최대한 빨리 환불해주시길 부탁 드릴게요 |
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| 11781 | 답변완료 | 배송 관련 질문 | 이명민 | 2022-06-20 17:23 |
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오늘 결제를 했습니다만,
배송은 언제 받을 수 있을까요?
직업특성상 사무실 자리를 자주 비워서
스케줄을 맞출까싶어 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 2시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다. 고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다. 감사합니다
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| 11780 | 답변완료 | 반품신청 | 전인혜 | 2022-06-20 16:50 |
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사이즈가 맞지 않아 반품 신청했습니다.(한사이즈 다운은 품절이라)
회수하러 택배기사님을 보내주시나요?
아니면 제가 보내드려야하나요?
제가 보내야한다면 어떤 택배로 어느 주소로 보내야 하나요??
안녕하세요.고객님 |
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| 11779 | 답변완료 | 카드결제는 됐는데 주문조회는 오류가 뜹니다. | 감모 | 2022-06-20 14:58 |
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베이퍼14프로 tf 270사이즈를 주문했고,
안녕하세요 고객님 첨부해주신 결제내역 확인했습니다 홈페이지 사이트 오류로 전산 담당자님께 전달드려 주문서 복원 도와드리겠습니다 불편드려 죄송합니다
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| 11778 | 답변완료 | 반품 신청 했습니다. 260 샀는데 265 | 강명식 | 2022-06-20 14:06 |
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반품 신청 했습니다. 260 샀는데 265으로 바꾸고 싶은데 어디 눌러야 되는지 몰라서요
안녕하세요.고객님 |
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| 11777 | 답변완료 | 반품신청 주소지 변경 방법 안내 부탁드립니다. | 이삭 | 2022-06-20 13:46 |
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안녕하세요. 안녕하세요.고객님 |
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| 11776 | 답변완료 | a/s신청 | 김현숙 | 2022-06-20 12:04 |
 인사이드 쪽부분 찢어져서 a/s신청 합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
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| 11775 | 답변완료 | 팬텀gt2 리액트 프로 | 조태환 | 2022-06-20 10:54 |
 왼쪽 오른쪽 돌기 차이가 원래 이렇게 나나요...??? 왠만하면 넘어가겠는데...사진으로도 저렇게 차이가 나서 신경 쓰여서 못 신겠습니다. 안녕하세요.고객님 |
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| 11774 | 답변완료 | 반품요청 | 김성윤 | 2022-06-20 10:06 |
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안녕하세요
미즈노 네오3 베타 265사이즈 제품을 저번주 목요일에 수령하여 사이즈 변경을 위해 금요일에 기사님이 회수해가셨습니다
그이후 제가 매장에 직접가서 구매해서 교환신청한걸 반품으로 변경하고 싶습니다
네이버페이로 주문하셨으며 이소정 혹은 김성윤으로 주문하였습니다.
안녕하세요.고객님 |
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| 11773 | 답변완료 | 중복 배송 | abc | 2022-06-20 08:37 |
 주문자 임효준 연락처 010 8555 0956 입니다 주문번호는 캡처본에 있습니다 안녕하세요.고객님 |
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| 11772 | 답변완료 | 취소를 취소하고싶어요 | 김소희 | 2022-06-20 01:16 |
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안녕하세요 !
제가 바지 주문 취소했는데
그냥 주문 진행 하려고 하거든요!!!!
취소 안하고 입으려구요..
안녕하세요.고객님 |
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| 11771 | 답변완료 | 반품 신청 했습니다. 취소할게요 | 강명식 | 2022-06-20 00:54 |
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반품 신청 했습니다. 취소할게요
안녕하세요.고객님 |
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| 11770 | 답변완료 | 나이키 팬텀 비전 2프로 다이마닉 핏 fg 빨간색 | 김미영 | 2022-06-19 22:22 |
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나이키 팬텀 비전 2프로 다이마닉 핏 fg 빨간색 265 사이즈 언제들어오나요?? 안녕하세요.고객님 |
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| 11769 | 답변완료 | 네이버 포인트 | 조성민 | 2022-06-19 21:32 |
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네이버 포인트로 결제하면 쿠폰 사용이 안 되나요?
안녕하세요.고객님 |
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